В этой статье представлены примеры фраз делового письма для его быстрого составления. Или деловой словарик с полезными фразами поможет вам освоить навыки составления письма.
Общая особенность языка деловых писем — это соблюдение не только этики общения. Но и употребление в письме клишированных слов и оборотов. Каждый вид деловых писем идентичен по способу составления текста и содержит стандартные речевые обороты.В зависимости от того, какой вид письма необходимо написать используются однотипные повторяющиеся слова и фразы.
Чтобы написать письмо надо всего лишь знать часто используемые слова и обороты, подходящие для конкретной цели письма. Например, в письме просьбе часто используются слова «просим», «прошу Вас сообщить». Если это сопроводительное письмо, то употребляются слова «направляем Вам пакет оригиналов счет-фактур», «прилагаем к письму опись имущества».
статьи Особенности языка деловых писем , а также вышла новая полезная статья ОСОБЕННОСТИ ДЕЛОВОГО ПИСЬМА: ТОП 4 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ УСЛОВИЯ, КАСАЮЩИЕСЯ ЯЗЫКА ДЕЛОВЫХ ПИСЕМ. ПОЧЕМУ В ДЕЛОВЫХ ПИСЬМАХ ВАЖНО СОБЛЮДАТЬ ЯЗЫК ДЕЛОВОГО ПИСЬМА?Вот примеры фраз делового письма, которые рекомендуется запомнить.
Или деловой словарик, чтобы легче и быстрее составить деловое письмо:
Речевые конструкции, встречающиеся в письмах-ответах:
«В ответ на Ваше письмо сообщаем …», «Согласно Вашему запросу …», «Исходя из Вашего письма …», «В соответствии с постановлением …», «Благодарим Вас за предложение о …», «Благодарим Вас за многолетнее сотрудничество с нами. Вы были правы …», «Приносим извинения за временные неудобства.
Мы не можем точно ответить, когда на сайте будет размещена Ваша информация …», «Приношу свои извинения, если наше обслуживание (наши услуги) не оправдало(-ли) Ваших ожиданий …», «Товар прибыл в хорошем состоянии …», «Приносим извинения за ….
», «Позвольте нам извиниться за …», «Мы получили …», «Подтверждаем», «Основываясь на событиях, которые Вы описываете …», «Мы делаем всё возможное (всё, что в наших силах), чтобы убедиться, что данная проблема устранена», «По вопросу переноса экзаменов на другую дату, сообщаем, что Вы вправе решать этот вопрос по Вашему усмотрению.
», «Настоящим сообщаем, что согласны принять Ваше предложение. Просим Вас отправить проект соглашения о сотрудничестве.» и т.д.
- Речевые конструкции, встречающиеся в письмах-напоминаниях:
- «Напоминаем Вам, что …», «… в соответствии с … Вы должны…», «… срок предоставления отчётности истекает…», «Ваш филиал до сих пор не представил …» «Настоящим напоминаем, что Вам необходимо оплатить счет».
- Речевые конструкции, встречающиеся в письмах-подтверждениях:
Подтверждаем …, АО «Т» подтверждает …, «Настоящим подтверждаем получение денег в размере 12000 рублей …», Подтверждаем получение документов …, Принимаем Ваши условия по сотрудничеству …, Подтверждаем получение Вашего письма от …, АО «Банк С» подтверждает свой запрос о…, Сообщаем Вам о подтвержднии оплаты за услуги…, Претензий не имеем, Подтверждаем получение Вашего заказа, Настоящим сообщаем, что Ваш заказ принят, Подтверждаем оплату за товар и т.п.
Примеры фраз для писем поздравлений:
«ТОО «НГ» выражает Вам искреннее уважение и поздравляет Вас с…», «Искренне желаем Вам и всем сотрудникам Вашей компании благополучия и успехов во всех делах и начинаниях.
», «Выражаем Вам глубочайшее уважение и поздравляем Вас с… «, «Сердечно поздравляем Вас с Новым 2019-ым годом! Выражаем Вам искреннюю благодарность за плодотворную совместную работу и за приятное профессиональное общение.
», «ТОО «НГ» искренне благодарит Вас за поздравление с Новым годом и Рождеством! Мы искренне признательны Вам за добрые слова и теплые пожелания. Мы также от всего сердца поздравляем Вас с Новым 2019-ым годом и Рождеством! Благодарим Вас за лояльность к нашей компании на протяжении многих лет…».
Примеры фраз для письма просьбы:
«Прошу Вас организовать срочную доставку товара…», «С учетом изложенного прошу Вас предоставить ответ…», » Прошу Вас предоставить мне …», «С учетом изложенного, а также принимая во внимание, что ТОО «Sin» отказывается от поставки товара, ИП Зей просит …», «На основании изложенного просим Вас разрешить въезд автомобилей…», «Я, Клесов Павел Николаевич, прошу Вас о следующем…», «По нашей устной договоренности прошу Вас произвести ремонт…», «Искренне просим Вас оказать нашему фонду посильную денежную помощь…», «В этой связи, просим Вас произвести 100% оплату поставленного по Договору товара…», «Просим Вас пересмотреть организацию школьного питания…», » В связи с неотложностью решения наших вопросов убедительно просим Вас …» «Просим Вас забронировать два теннисных стола …. Будем рады получить от Вас подтверждение о бронировании» и другие.
- Примеры фраз для благодарственных писем:
- «АО «М» выражает Вам уважение и сердечно благодарит Вас за …», «Выражаем Вам признательность и искреннюю благодарность …», «В связи с этим, наша компания обязана поблагодарить весь Ваш коллектив …», «АО «М» спешит поблагодарить Вас за поздравление с праздником …», «Выражаю Вам огромную благодарность за многолетний добросовестный труд …», «Выражаем признательность и благодарность АО «М» за качественную и своевременную поставку …» и другие.
- Фразы, используемые в письмах приглашениях:
- «ООО «Альфа» приглашает Вас принять участие в …», «Выражаем Вам искреннее уважение и приглашаем Вас …», «ООО «Альфа» искренне благодарит Вас за многолетнее сотрудничество с нашей компанией и приглашает Вас посетить выставку …», «Будем рады Вашему участию на конференции …», «Ждем Вас на выставке 25 декабря 2018 года в 12:00 по адресу …» и прочие слова и фразы.
- Фразы, используемые в коммерческих предложениях:
«Представляем Вашему вниманию уникальное предложение …», «Предлагаем Вам уникальное предложение …», «Предлагаем Вам встретиться и обсудить условия договора …», «ТОО «Бизнес Этикет» предлагает Вам оказание услуг по обучению персонала Банка корпоративной этике …», «В случае возникновения вопросов Вы можете связаться с нами по телефону 7ХХХХХХХХХХХ0», и т.д.
Слова и фразы, часто используемые в гарантийных письмах:
«ТОО «С» гарантирует своевременную оплату по выставленному Вами счету …», «Настоящим гарантируем замену бракованного товара …», «Подтверждаем и гарантируем отгрузку продукции 12.12.2018 года ….» и т.д.»
Фразы, используемые в письмах уведомлениях:
«Настоящим письмом уведомляем Вас о …», «Информируем Вас о смене Генерального Директора ТОО «П» …», «АО «М» сообщает Вам об изменении юридического адреса …», «В связи с окончанием срока действия Договора сотрудничества информируем Вас о прекращении дальнейшего сотрудничества …», «Настоящим уведомляем Вас о …», «Настоящим письмом сообщаем Вам о смене юридического адреса …» и т.д.
- Фразы, используемые в сопроводительных письмах:
- Настоящим направляем Вам пакет документов …», «Прошу Вас рассмотреть мое резюме на вакансию бухгалтера …», «Ознакомившись с информацией на Вашем сайте, я узнал, что … В связи с этим предлагаю рассмотреть свою кандидатуру …», «Прилагаемое резюме даст представление о моем опыте …», «Буду рад получить от Вас приглашение на собеседование …», «Благодарю за внимание к моей кандидатуре и надеюсь на …».
- Фразы, используемые в письмах заявлениях:
- «В связи с появлением в средствах массовой информации сведений о якобы имеющих место…», «Учитывая характер сложившихся взаимоотношений между нашими организациями…», «Поскольку предпринятые ранее нашей компанией усилия не возымели должного действия…», «Исходя из долговременных интересов корпорации…», «Сознавая свою ответственность перед нашими деловыми партнерами…», «Руководствуясь высшими целями… …официально заявляю (заявляем) следующее…», «…считаем своим долгом открыто и недвусмысленно заявить…», «…уполномочен (уполномочены) заявить…», «…исходим из необходимости решительно заявить о… …намерении руководства…, …планах предприятия…, …стремлении нашей организации…, …желании дирекции учреждения…», «…это побуждает меня (нас) обратиться к широкой общественности со следующим заявлением…», «…имею (имеем) честь сделать следующее заявление…», «…относительно …», «…в связи с …», «…касающееся …», «…по поводу …», «…в этой ситуации нам не остается ничего иного, кроме как еще раз публично заявить о…», «…настоящее заявление отражает точку зрения всего коллектива предприятия…».
Образцы благодарственных писем за помощь
Письмо #1: Уважаемый Иван Иванович,- Администрация [название учреждения] выражает благодарность за оказанную спонсорскую помощь в организации краевого конкурса детского творчества.
- Успешная реализация этого социально значимого проекта была бы невозможна без Вашего участия.
Желаем Вам и все коллективу “Делопись.ру” здоровья, интересных замыслов и их благополучных воплощений, ярких, значительных событий, личного счастья и дальнейшего процветания компании.
С уважением, Петр Петров
Письмо #2: Уважаемый Иван Иванович,
Тренерский коллектив СДЮСШОР выражает признательность и благодарность за оказанную материальную поддержку в проведении [название спортивного мероприятия]. Надеемся на дальнейшее сотрудничество в работе по пропаганде и популяризации здорового образа жизни детей.
С уважением, Петр Петров
Письмо #3: Уважаемый Иван Иванович,
Администрация [название учреждения] сердечно благодарит сотрудников “Делопись.ру” за доброту и милосердие. Помощь, оказанная Вами, послужила во благо: помогла детям-сиротам ощутить Вашу заботу и внимание.
- Примите искреннюю признательность за неравнодушное отношение к проблемам детей, оставшихся без родительского тепла.
- Надеемся на дальнейшее сотрудничество и взаимопонимание.
- От всей души желаем Вам крепкого здоровья, благополучия и успехов.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #4: Уважаемый Иван Иванович,
Выражаю Вам огромную признательность и искренне благодарю за участие в акции [название]. Ваша помощь – это неоценимый вклад в развитие благотворительности и, несомненно, ощутимая поддержка обездоленным и нуждающимся.
Добрые дела не остаются незамеченными – они как маяки светят тем, кто ждет помощи. Уверен, что Ваш пример показателен и для других благотворителей. Оказывая помощь, Вы дарите не просто материальные ценности, а даете радость и надежду.
Пусть Ваша доброта и щедрость вернутся к Вам сторицей. Желаю Вам всяческих благ, здоровья, процветания и побольше тепла на Вашем жизненном пути.
С уважением, Петр Петров
Письмо #5: Уважаемый Иван Иванович,
Выражаю Вам искреннюю признательность и сердечную благодарность за оказание финансовой поддержки в поездке [поездка]. Желаю Вам здоровья и благополучия, Вашей фирме процветания на российском и международном рынке.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #6: Уважаемый Иван Иванович,
- Администрация, коллектив и воспитанники [название учреждения] выражают Вам и Вашей славной команде глубокую благодарность за систематическую благотворительную помощь в приобретении детских товаров, одежды и игрушек для детей-сирот, за человеческую сердечность и милосердие.
- Желаем Вам дальнейшего процветания, успехов в благородном деле и личного счастья.
- Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #7: Уважаемый Иван Иванович,
- Выражаю Вам, членам вашего коллектива искреннюю благодарность за отлично проведенную поездку для группы детей с физическими ограничениями, членами их семей и социальными работниками муниципального учреждения [название].
Интересный маршрут, доброе и внимательное отношение, Ваше спонсорское участие доставили настоящую радость детям, круг общения которых – в силу состояния здоровья – ограничен стенами квартиры. Желаем Вам и членам Ваших семей здоровья, счастья, благополучия.
- Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #8: Уважаемый Иван Иванович,
Администрация [название учреждения] выражает сердечную благодарность Вам и Вашим сотрудникам за благотворительную помощь в виде [компьютерной техники]. Благодарим Вас за проявленное милосердие и чуткое отношение к людям, нуждающимся в помощи! Желаем компании “Делопись.ру” дальнейшего благополучия, процветания и успехов.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #9: Уважаемый Иван Иванович,
- Выражаю Вам искреннюю благодарность за большой вклад в поддержку нуждающихся в помощи муниципальных учреждений на территории Клинского района.
Желаю Вам крепкого здоровья, долголетия, неиссякаемой энергии, семейного благополучия и процветания. Надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество в рамках поддержки социальной сферы нашего района.
С уважением, Петр Петров
Письмо #10: Уважаемый Иван Иванович,
Администрация детского дома № 2 выражает ООО “Делопись.ру” искреннюю благодарность за оказанную благотворительную помощь детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.
- Ваш подарок является очень желанным для наших выпускников, позволит поддержать связь с близкими им людьми и непременно подарит радость и хорошее настроение.
- Надеемся на дальнейшее сотрудничество в интересах детей-сирот.
- С уважением, Петр Петров
Письмо #11: Уважаемый Иван Иванович, Администрация [название учреждения] выражает Вам искреннюю благодарность за оказание адресной поддержки детей из многодетных, приемных и неполных семей, проживающих на территории г. Москвы, а также за проведение праздничных и социально значимых мероприятий. Надеемся на дальнейшее плодотворное благотворительное сотрудничество.
С уважением, Петр Петров
Письмо #12: Уважаемый Иван Иванович,
Администрация [название учреждения] выражает Вам искреннюю признательность и благодарность за оказанную помощь в приобретении игрового комплекса для оборудования детской площадки. Спасибо Вам, что приняли участие в создании современной игровой площадки, которая очень способствует физическому, психологическому и эмоциональному развитию воспитанников.
- С Вашей помощью жизнь детей-сирот стала более яркой и содержательной.
- Желаем Вам и всему Вашему коллективу неиссякаемой энергии, процветания, здоровья и благополучия.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #13: Уважаемый Иван Иванович,
Нам хорошо известно, как много добрых и хороших дел Вы делаете для людей. Ваша доброта и внимание к нуждам детей снискала к Вам заслуженное уважение!
Администрация [название учреждения] выражает благодарность “Делопись.ру” за бескорыстную помощь в предоставлении игрушек и настольных игр.
С искренними пожеланиями здоровья, благополучия и удачи! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #14: Уважаемый Иван Иванович,
- Центр социальной помощи семье и детям [название учреждения] выражает Вам свою искреннюю благодарность за работу по оказанию благотворительной помощи для нуждающихся многодетных, малоимущих семей, одиноких матерей.
- В период кризиса особенно важно Ваше стремление сделать непростую жизнь малоимущих семей более защищенной.
- Благодарим Вас за понимание.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #15: Уважаемый Иван Иванович,
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #16: Уважаемый Иван Иванович,
[название учреждения] выражает огромную благодарность Вам за поддержку многодетных и малообеспеченных семей нашего района, а также за помощь в проведении районных праздников и мероприятий! [название учреждения], расположенный по адресу: [адрес] выражает Фонду искреннюю признательность и благодарность за книги, подаренные нашим воспитанникам.
Книга – это прекрасный подарок ребенку, который способствует его интеллектуальному и всестороннему развитию. Спасибо за Вашу отзывчивость! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #17: Уважаемый Иван Иванович,
- Администрация [название учреждения] выражает благодарность Максиму Афанасьевичу Щукинуза оказанную помощь воспитанникам нашего учреждения в получении игрушек и за заботливое отношение к семьям, нуждающимся в социальной поддержке и защите.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #18: Уважаемый Иван Иванович,
Ассоциация [название учреждения] выражает искреннюю благодарность ООО “Делопись.ру” за активное участие в организации благотворительной акции к Международному Дню защиты детей.
Благодарим Вас за стабильные партнерские отношение! Желаем Вам динамично развиваться, не теряя завоеванных позиций.
- Надеемся на дальнейшее продолжение плодотворного сотрудничества.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #19: Уважаемый Иван Иванович,
- К Вам обращаются коллектив сотрудников и воспитанников со словами искренней благодарности за деятельное участие в решении некоторых из многочисленных проблем нашего интерната.
- Благодаря Вашей спонсорской помощи значительно улучшилось качество жизни наших детей, не избалованных судьбой, часто лишенных родительского внимания и просто детей-сирот.
Спасибо Вам за внимание, сострадание, милосердие – за тот вклад, который Вы внесли в превращение стандартного государственного учреждения в уютный, теплый дом для его воспитанников. Уютные спальни, оснащенные бытовой техникой помещения, пластиковые окна. Интернат хорошеет с каждым днем!
В преддверии Нового года хочется еще раз выразить нашу признательность и пожелать Вам здоровья и счастья, успехов во всем! Пусть Ваши силы и энергия только прирастают, все Ваши идеи реализуются!
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #20: Уважаемый Иван Иванович,
- Желаем Вам крепкого здоровья, счастья, успехов в профессиональной деятельности и дальнейшего процветания Вашего бизнеса.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #21: Уважаемый Иван Иванович,
- В наше нелегкое время, когда нуждающихся в заботе и материальной помощи людей становится все больше и больше, трудно найти человека, способного воспринимать чужие проблемы как свои, и как замечательно, что такие люди все-таки есть!
- Ваше горячее сердце, великодушие, отзывчивость и доброта делают жизнь лучше.
- Коллектив [название учреждения] выражает Вам искреннюю благодарность за спонсорскую поддержку и посильную помощь.
- Огромное человеческое спасибо!
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #22: Уважаемый Иван Иванович,
[название учреждения] выражает Вам глубокую благодарность за оказанную помощь, за доброе сердце и отзывчивость.
Возглавляемое Вами предприятие постоянно оказывает помощь городу в решении социально значимых проблем. Трудно переоценить Ваш вклад в благоустройство города Омска.
Совместными усилиями администрации и градообразующих предприятий преображаются скверы и улицы, во дворах появляются детские игровые площадки, а главное – жизнь горожан становится более комфортной и удобной.
Искренне благодарю Вас за участие в делах города.
https://www.youtube.com/watch?v=mAkNxo72pmk
Желаю успехов в решении сложных и напряженных производственных проблем. Здоровья, благополучия, бодрости, хорошего настроения!
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #23: Уважаемый Иван Иванович,
- Педагогический коллектив [название учреждения] благодарит Вас за оказанную помощь в подготовке рождественских подарков детям из малообеспеченных семей.
- Поделиться теплом своей души с детьми, создать им праздник, увидеть в их глазах огонек добра и веры в сказку – дорого стоит.
- Спасибо Вам, уважаемый Сергей Андреевич за праздник, который Вы подарили детям.
- Желаем Вам здоровья, материального благополучия и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #24: Уважаемый Иван Иванович,
- Спасибо Вам за чуткость и способность сопереживать, умение и желание поддержать тех, кто в этом нуждается.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #25: Уважаемый Иван Иванович,
[название учреждения] благодарит Вас за заботу и милосердие по отношению к детям, оказавшимся в трудном материальном положении. [название учреждения] искренне благодарит Вас за оказание спонсорской помощи учащимся школы № 1241 города Москвы. Спасибо Вам, что в наше непростое время, Вы находите возможность поддержать детское творчество, которое закладывает основы жизни поколения 21 века. Ваша поддержка послужит дальнейшему развитию многогранных способностей учащихся, станет очередным шагом на пути укрепления роли национальной культуры в творческом воспитании детей.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #26: Уважаемый Иван Иванович,
- Выражаю искреннюю благодарность за высокую социальную ответственность и весомый вклад в развитие благотворительности в городе Санкт-Петербурге.
- Желаю стабильности, новых достижений и процветания Вашему делу на благо родного края!
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #27: Уважаемый Иван Иванович,
[название учреждения] сердечно благодарит Вас за оказанную благотворительную помощь. Благодаря Вашей поддержке дети из многодетных малообеспеченных семей смогли совершить незабываемую экскурсию на теплоходе.
Забота о подрастающем поколении, а особенно о детях, лишенных родительской заботы, – наша общая задача. Мы очень рады, что в Вашем лице нашли отзывчивого, неравнодушного и замечательного человека.
- Желаем Вам дальнейших успехов и процветания.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #28: Уважаемый Иван Иванович,
Из истории России мы знаем, что благотворительность всегда была присуща русскому народу. Вы подтвердили это, изыскав средства для помощи нашим детям, болеющим тяжелыми недугами. Конечно, море ладонями не вычерпать, но, внося свою лепту в благое дело, Вы дарите лучик тепла, улыбку и лепесточек надежды этим детям.
- Организация [название учреждения] от имени всех родителей сердечно благодарит Вас за оказанную благотворительную помощь.
- Желаем Вам и Вашему коллективу крепкого здоровья, большого счастья, благополучия, успеха и удачи во всех делах!
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #29: Уважаемый Иван Иванович,
- Выражаем Вам благодарность за приглашение семей с детьми 21 июля 2013 года в [место] на благотворительный праздник для детей из многодетных, приемных и неполных семей, посвященный празднованию [праздник].
- Считаем, что проведение таких праздников на благотворительной основе, является хорошей поддержкой малообеспеченных категорий семей с детьми и достойным вкладом в реализацию социальных программ.
- Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #30: Уважаемый Иван Иванович,
- Выражаем Вам сердечную благодарность за постоянную и своевременную помощь, поддержку, которую Ваш фонд оказывает детям, оставшимся без попечения родителей, за участие в их судьбах, за радость, которую Вы дарите им, помогая обрести семью и надежду на счастье.
Желаем Вам надежных партнеров, процветания и успехов во всех начинаниях! Надеемся на продолжение дружеских отношений и сотрудничество.
- С уважением, Петр Петров
- Письмо #31: Уважаемый Иван Иванович,
- Благодарим Вас за неоднократное оказание благотворительной помощи для нуждающихся малообеспеченных семей с детьми, стоящих в нашем Центре социальной помощи.
Благотворительность – это не просто милостыня. Это, прежде всего, поддержка семьи, возможность дать ей шанс пережить временные трудности и обрести силы жить.
Благотворительная помощь передается безвозмездно нуждающимся семьям. Мы ценим Ваше стремление сделать непростую жизнь наших детей более защищенной, и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Петр Петров
Письмо #32: Уважаемый Иван Иванович,
Администрация и воспитанники детского дома выражают сердечную и искреннюю благодарность коллективу ООО “Делопись.ру” и лично руководителю [фамилия, имя, отчество] за благотворительную помощь, оказываемую нашему детскому дому.
В 2007 году по личной инициативе Михаила Сергеевича Жданова ООО “Делопись.ру” взяло шефство над детским домом. За это время коллектив “Делопись.ру” оказал огромную помощь в создании благоприятных условия для жизни детей.
Благодаря шефской помощи происходит активная социализация детей, воспитанники регулярно посещают театры и концертные площадки города.
Спасибо сотрудникам “Делопись.ру” за тепло, добродетель, которые они щедро дарят воспитанникам нашего детского дома.
С уважением, Петр Петров
Шаблонные фразы для деловой переписки
По материалам сайта http://www.gramota.ru
Композиция делового письма обыкновенно трехчастна. Первая часть вводная (зачин), вторая часть основная, информативная, третья часть заключительная, резюмирует информацию и содержит пожелания дальнейшего сотрудничества. Все речевые действия в деловом общении можно разделить на просьбы, сообщения, предложения и подтверждения.
Структура письма может выглядеть следующим образом: • Просим…
• Также просим…
• А также просим…
• Сообщаем…
• Одновременно сообщаем… Выделение каждого речевого действия в самостоятельный аспект необходимо потому, что по каждой просьбе, по каждому предложению принимается самостоятельное решение.
Первая часть письма обычно содержит информацию о реальных, имевших место фактах, событиях (ссылка, мотивация, история вопроса); вторая часть называет желаемые, предполагаемые события. Многоаспектное письмо представляет собой последовательно повторяющиеся содержательные аспекты, синтаксически оформленные в виде абзацев.
Для связи аспектов и содержательных фрагментов одноаспектных писем используются стандартные выражения: • Во-первых… Прежде всего…
• Во-вторых… Затем…
• В-третьих… В заключение…
• Переходя к следующему вопросу…
• Что касается вопроса о…
• Учитывая все вышесказанное…
• Исходя из вышесказанного…
• В связи с необходимостью вернуться к вопросу о…
• Подводя итоги, необходимо подчеркнуть…
• В заключение выражаем надежду на…
• В заключение хотим напомнить Вам о…
Стандартные выражения деловой переписки
Первой частью любого письма (аспекта) является мотивация, объясняющая побудительные мотивы, причины составления текста. Стандартные выражения, указывающие на причину
• По причине задержки оплаты…
• В связи с неполучением счета-фактуры…
• Ввиду несоответствия Ваших действий ранее принятым договоренностям…
• Ввиду задержки получения груза…
• Вследствие изменения цен на энергоносители…
• Учитывая, что производственные показатели снизились на…
• Учитывая социальную значимость объекта… При ссылках
• Ссылаясь на Вашe письмо от…
• В соответствии с достигнутой ранее договоренностью…
• Ссылаясь на Ваш запрос от…
• Ссылаясь на устную договоренность…
• В ответ на Ваше письмо (запрос)…
• В соответствии с нашей договоренностью…
• На основании нашего телефонного разговора…
• На основании устной договоренности…
• Согласно постановлению правительства…
• Согласно Вашей просьбе…
• Согласно протоколу о взаимных поставках…
• Согласно спецификации…
• Ссылаясь на переговоры… Указание на цель
• В целяx скорейшего решения вопроса…
• В целях выполнения распоряжения…
• Для согласования спорных вопросов…
• Для согласования вопросов участия…
• Для наиболее полного освещения деятельности Вашей oрганизации в СМИ.
• Для решения спорных вопросов…
• В целях безопасности прохождения груза…
• В ответ на Ваш запрос…
• Во избежание конфликтных ситуаций… Все перечисленные выражения необходимо использовать с учетом контекста и речевой ситуации. Стандартные фразы предваряют основную информацию, выраженную глагольной конструкцией, и соответствуют стандартным речевым ситуациям:
• этикетные ритуалы: благодарю, выражаю надежду, выражаем благодарность, желаем успехов, приносим извинения, выражаем соболезнование;
• сообщения: сообщаем, ставим Вас в известность, извещаем, уведомляем;
• подтверждения, заявления: подтверждаем, заверяем, заявляем, объявляем;
• требования, просьбы: приказываю, постановляю, настаиваем, прошу, обращаемся к Вам с просьбой;
• обещания: гарантируем, заверяем, обязуемся;
• напоминания: напоминаем;
• предложения: предлагаем. Стандартизована в деловых письмах, равно как и в других типах документов, сочетаемость слов: • контроль — возлагается,
• цена — устанавливается (снижается, поднимается),
• задолженность — погашается,
• сделка — заключается,
• рекламация (претензия) — предъявляется (удовлетворяется),
• платеж — производится,
• счет — выставляется (оплачивается),
• вопрос — поднимается (решается),
• скидки — предоставляются (предусматриваются),
• оплата — производится,
• возможность — предоставляется,
• договоренность — достигается,
• кредит — выделяется и т. п. Сотрудничество чаще всего бывает плодотворным, взаимовыгодным,
деятельность — успешной,
вклад — значительным,
позиции — конструктивными (прочными),
доводы — вескими,
необходимость — настоятельной,
спектр (услуг) — широким,
скидки — значительными / незначительными,
предложение — конструктивным,
разногласия — существенными / несущественными,
рентабельность — высокой / низкой,
расчеты — предварительными или окончательными и т. п.
Фразы благодарности, формулировки и образцы сообщений 2020
Написание благодарственной записки — прекрасный миг, чтобы выразить свою признательность за любой случай. В деловом мире благодарственное письмо может быть разницей между получением работы, клиентом или контрактом и передачей. Благодарственные заметки могут укрепить впечатление, которое вы оставили с интервьюером, и заставить вас выделиться из конкурса.
Слова и фразы для использования, чтобы сказать спасибо
Когда вы пишете благодарственное письмо, выберите фразу, которая соответствует той причине, что вы говорите спасибо.
Подчеркните свои благодарственные письма обстоятельствам. Если кто-то помог вам на работе, в проекте или с проблемой, сообщите им, что вы цените помощь. Если вы отправляете собеседование, спасибо, обратите внимание на интервьюера за его или ее рассмотрение.
Если кто-то дал вам совет по карьере или подсказку о открытии вакансии, скажите им, что вы цените руководство.
Когда вы отправляете личное благодарственное письмо или сообщение, просто заявляя о своей благодарности и признательности, вам часто нужно все, что вам нужно.
Вот список фраз, которые помогут вам начать:
- Я благодарен за вашу помощь
- Я так благодарен за ваше время
- Я ценю помощь
- I оцените вас
- Я благодарю вас за внимание
- Я ценю ваше внимание / руководство / помощь / время / ценить
- Я искренне благодарен
- Я хотел бы поблагодарить вас как можно скорее
- Большое спасибо за возможность
- Большое спасибо за вашу помощь
- Большое спасибо за ваше время
- Мои наилучшие пожелания
- Моя искренняя благодарность / благодарность / благодарность
- Моя благодарность и благодарность
- Примите мою глубокую благодарность
- Спасибо, что провели со мной время
- Спасибо, что нашли время
- Благодарим вас за помощь, чтобы помочь мне
- Спасибо за помощь
- Спасибо за вашу помощь / внимание / поддержку / руководство / поддержку / задумчивость / время
- Большое вам спасибо
- Большое спасибо
- У вас есть моя благодарность
Преимущества отправки благодарности Примечание
Когда вы работаете, у вас будет много разных возможностей сказать спасибо тем, кто вам помогает, и потенциальным работодателям.
Например, когда вы пишете благодарственное письмо после собеседования, этот жест свидетельствует о заинтересованности работодателя, подтверждает ваш энтузиазм и интерес к открытию вакансии и напоминает работодателю о вашей квалификации и опыте. Благодарственные заметки — хорошая возможность воспитывать то, о чем вы, возможно, забыли упомянуть во время собеседования, или следить за дополнительной информацией, которую запросил работодатель.
Обычно интервьюер объясняет следующие шаги в этом процессе и когда ожидать услышать от компании.Если они не обсуждают это, или вы еще не слышали от них, используйте письмо с благодарственным письмом как возможность следить. Выполняя это в благодарственной записке, вы можете выразить свою благодарность и показать свой непоколебимый интерес к позиции, одновременно проверяя процесс.
Обзор Спасибо Примечание Примеры
Спасибо, заметки могут быть написаны от руки, напечатаны или отправлены по электронной почте, в зависимости от предпочтений и обстоятельств.
Поблагодарив кого-то за то, что вы выступаете в качестве справочной информации для вас, или за то, что вы позволили им заманить их на работу, не требует немедленной доставки, что спасибо за интервью, особенно когда процесс найма будет быстро продвигаться вперед.
Сроки почти так же важны, как и то, что вы говорите. Письмо немедленно произведет впечатление. Это ключ, если вы в конфликте за работу, особенно в компании среднего размера и крупной компании.
Если время не является существенным, подумайте о отправке рукописной карточки или заметки. Это дает читателю ощутимое напоминание о вашей признательности.
Малый бизнес или личный коллега могут любезно относиться к рукописному письму, в то время как корпоративный контакт, вероятно, будет ожидать и предпочитает электронную почту.
Просмотрите образцы заметок для различных ситуаций, а затем выберите подходящую фразу для включения в свою персонализированную благодарственную записку.
Подробнее о высказывании Спасибо: Спасибо Письмо Письмо Советы | Сотрудник Спасибо, письма | Топ 10 Благодарственные письма Советы
Советы при написании деловых писем
Не зависимо от содержания, стиль делового письма должен носить доброжелательный, партнерский характер, в котором бы сочетались природные этические нормы человеческих отношений и интересы дела, не подчеркивались значимость своего собственного служебного положения.
Всю корреспонденцию можно разделить на:Формальные письма — подготовленные от имени предприятия, фирмы другой фирме и которые носят официальный характер.
Неформальные письма — состоят после официального знакомства, после установления партнерских взаимоотношений рабочими одного уровня (например, менеджером по сбыту одной фирмы аналогичном менеджеру другой фирме) с предложением о личной встрече для обсуждения деловых вопросов, обмена информацией.
Начинать письмо следует из обращения. Проблема выбора обращения является довольно деликатным. Наиболее распространенными являются следующие обращения:
Уважаемый / а (имя и отчество)! Уважаемый / а господин (госпожа) … ! Уважаемые господа (коллеги)! Глубокоуважаемый сударь! Глибокошановний (имя и отчество)! Глубокоуважаемый господин …
В современной деловой переписке принято указывать звание адресата или указывать на его профессию.
Высокопоставленный господин министр! Глубокоуважаемый (достопочтенный) профессор! Уважаемый учитель!
Достопочтенный господин ректор!
Не следует забывать о том, что в украинском языке обращения употребляют в форме звательном падежа. Отсутствие обращения может быть истолковано как оскорбление адресата и нарушение этикета деловой переписки.
Обращение.Очень важно тщательно обдумать начальную фразу письма, от которой может многое зависеть, ведь именно он должен убедить адресата в правомерности написания письма. Если это письмо-ответ на запрос, на приглашение, письмо-благодарность, то уже в первом же предложении будет уместным вежливо выразить благодарность.
Выражаем свою искреннюю благодарность за … Спасибо за письмо с советами и рекомендациями по .. Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за …
Это письмо — проявление нашей благодарности за … Примите нашу искреннюю (искреннюю) благодарность за … Мы искренне благодарны Вам за то, что Вы … Позвольте выразить свою благодарность .
.. Мы благодарны Вам за приглашение …
Спасибо за предоставленную возможность …
В письмо-подтверждение стоит воспользоваться такими начальными фразами:
С благодарностью подтверждаем получение письма — ответы … Официально подтверждаем свое согласие на … В подтверждение нашей предварительной договоренности (телефонного разговора) сообщаем … Подтверждаем получение Вашей телеграммы …
Мы получили Ваше письмо с уведомлением о … и искренне Вам благодарны.
Распространенными вступительными фразами в деловых письмах есть ссылки на предыдущее письмо, телефонный разговор, событие, встречу:
В ответ на Ваше письмо от (дата) … Отвечая на Ваш запрос от (дата) … В соответствии с пунктом заключенного соглашения. Согласно контракту (договоренности) ..,
Ссылаясь на объявление в газете (журнале), просим Вас …
К спонсорам, клиентов, партнеров нередко приходится обращаться с просьбами. Для их оформления немало типичных высказываний:
Пожалуйста, сообщите нам о … Будем благодарны, если Вы подтвердите свое участие в … Обращаемся к Вам с просьбой о небольшое пожертвование в фонд … Просим Вас срочно оплатить счета.
Прежде всего просим сообщить … Мы были бы очень благодарны, если бы Вы могли сообщить о своем решении в ближайшее время.
Извините за дополнительные заботы, но не были бы Вы столь любезны дать подробные письменные объяснения по поводу …
- Просим Вас внимательно изучить наши предложения и дать окончательный ответ.
- В деловом мире по различным причинам (например, вы на несколько дней задержались с ответом, не смогли вовремя выполнить заказ, поступила жалоба от заказчиков, опоздали на встречу с клиентом) иногда возникают такие ситуации, когда нужно извиниться, попросить прощения за неприятности, которых вы были адресату. В таком случае письмо следует начинать так:
Просим извинения за досадное недоразумение, что случилось … Искренне просим прощения за задержку с ответом. Просим извинить нас за невозможности своевременно выполнить Ваш заказ …
Хотим извиниться за причиненные Вам лишние хлопоты. Извините, нам очень неудобно, что … Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу.
Просим извинения за созданные Вам не по нашей вине неудобства.
Приносим извинения за лишние волнения по поводу …
В письмах-напоминаниях, принадлежащих к психологически сложных, надо вежливо, тактично, деликатно, ненавязчиво указать на то, что срок оплаты счета истек.Такие письма следует начать так:
Считаем своим долгом еще раз напомнить Вам о … Извините, что снова беспокоит вас, но мы не получили никакого ответа на письмо от (дата). Извините, но мы хотим напомнить Вам о необходимости оплаты счета за ..
. Думаем, что это лишь недоразумение. Нам очень неудобно, что вынуждены напоминать Вам о … Вынуждены напомнить Вам, что до сих пор не получили от Вас оплаченного счета. Считаем необходимым напомнить Вам …
Позвольте напомнить Вам, что …
Иногда деликатность не дает желаемых результатов, тогда следует проявить категоричность и решительность.Это можно сделать так:
Несмотря на неоднократные напоминания и принятые меры, Ваш долг не погашен, вместо этого он продолжает расти. Считаем необходимым предупредить Вас о своем намерении разорвать контракт. В связи с тем, что Вы, несмотря на наше настоятельная просьба погасить задолженность, и до сих пор не прислали оплаченного чека, мы вынуждены приостановить выполнение всех Ваших заказов.
Все наши попытки заставить Вас оплатить долг были напрасными, поэтому мы подаем иск в суд.
К категории сложных писем относятся письма-отказа. Если вы не можете дать положительный ответ, то сказать «нет» следует аргументировано, корректно, доброжелательно. При условии соблюдения этих советов адресат поймет, что у вас не было другого выхода.Сформулируйте отказ так:
Мы подробно изучили предложенный Вами проект, с сожалением сообщаем, что не имеем ни малейшей возможности … К сожалению, мы не можем принять Вашего предложения.
Очень жаль, но мы не можем удовлетворить Вашу просьбу по некоторым причинам. Жаль, но учитывая осложнение ситуации мы не может ¬ мо поддержать Вашего проекта.
Искренне сожалеем, однако сложившаяся ситуация, не позволяет нам …
Извините, но мы не можем согласиться на …
Завершение письмаВыбор заключительных предложений является также очень важным и зависит прежде всего от содержания письма. Можно повторить благодарность, высказанную в начале письма, или просто поблагодарить за помощь, поскольку слово «спасибо» — наиболее часто слово каждого порядочного коммерсанта, предпринимателя, банкира, каждого делового человека.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас … Хотим еще раз выразить свою искреннюю признательность. Спасибо за помощь. Еще раз благодарим Вас и выражаем надежду, что …
Спасибо за …
Уместным и полезным конце письма есть заверение адресата как психологическое подкрепление всего высказанного в письме: Уверяем, что Вы полностью можете рассчитывать на нашу поддержку. Будем рады сотрудничать с Вами. Были бы рады сотрудничать с Вами и будем ждать Вашего ответа.
- Мы позвоним Вам, чтобы договориться о взаимно удобном времени для встречи.
- Довольно распространенной формой конечности в деловых письмах является выражение надежды, ожидания:
Надеемся, что наше предложение заинтересует Вас. Надеемся, что договоренность будет взаимовыгодным. Полагаем, что в будущем сможем стать Вам пригодится. Рассчитываем на тесное и взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся на установление тесных контактов между нашими учреждениями.
- Надеемся получить Ваш ответ в ближайшее время.
- Завершающим в письме может быть просьба:
Просим Вас внимательно ознакомиться с … Просим Вас срочно сообщить (позвонить).
Конечно, будет вежливо, если в конце письма вы повторите извинения за беспокойство, задержку с оплатой или опоздание:
Еще раз просим прощения за причиненные неудобства. Еще раз приносим извинения за эту досадную ошибку.
Искренне извиняемся за …
Не следует забывать о прощальную фразу. Чаще всего в письмах употребляются следующие формы:
С уважением … С благодарностью и уважением … С уважением и наилучшими пожеланиями …
Желаем успехов!
Если вы хотите добиться успеха, позаботьтесь о том, чтобы ваше письмо было и по содержанию, и по форме безупречным. Следует печатать письма на хорошо выполненных бланках, которые являются «визитной карточкой» вашей организации, фирмы.
Дизайн и полиграфические качества — это те детали, которые будут способствовать созданию хорошего впечатления о вас и вашу деятельность. Поэтому для изготовления фирменных бланков следует использовать только высококачественную бумагу.
Конверт также по дизайну должен отвечать бланковые; по размеру его необходимо подобрать так, чтобы не возникало необходимости составлять письмо больше двух раз.
Деловые письма не должны быть слишком длинными. Излагать свои соображения следует четко, по сути, лаконично.Важным условием успеха письма есть логичность и последовательность изложения.
Логическая последовательность изложения достигается за счет четкого членения текста на абзацы. Выражая мнение, следует подбирать языковые средства, соответствующие нормам литературного языка и понятные для адресата. Надо следить за тем, чтобы в письме все было уместным.
Следовательно, на уровень серьезного делового общения нельзя выходить, не усвоив этикета этой сферы.
Помните золотое правило ведения деловой корреспонденции: вежливость, корректность, тактичность, аргументированность.