Образец доверенности туроператора турагенту

Третью неделю туризм живёт по новым законодательным правилам, которые, в частности, предписывают турагентствам вести продажи по доверенностям от туроператоров. Во что же на практике вылилась эта идея? В хаос и массу лишней работы, – говорят участники рынка. Многие надеются, что требование о доверенности всё же скоро отменят. А пока…

Пока имело бы смысл выяснить, что говорится о доверенностях в новых договорах, предложенных туроператорами розничным партнёрам на 2017 год. Кстати, мало кто их читает. Редакция HotLine.

travel недавно провела опрос на данную тему, в нём приняли участие почти 250 человек.

И 36 % из них прямо заявили, что никогда не читают договоров, которые заключают с туроператорами: «Какой смысл, если изменить всё равно ничего не удастся…» А ещё 31 % респондентов выбрали такой вариант ответа: «Читаю по диагонали».

Кто их точно читал, так это Георгий Мохов – учредитель юридического агентства «Персона Грата». Его общий вывод таков: рынок пытается адаптировать договорные отношения под дефектные нормы закона. Как правило, предлагаются смешанные договоры, согласно которым турагент действует по-прежнему от своего имени, а в случае выдачи доверенности – от имени туроператора.

Вот, к примеру, что пишет «Пегас Туристик»: «Турагент обязуется… заключать от своего имени либо от имени туроператора (при наличии доверенности туроператора) договоры о реализации туристского продукта или туристской услуги…»

А это фрагмент из договора TUI: «В адрес агента принципалом может быть выдана оформленная надлежащим образом доверенность на заключение от имени принципала договора с туристом о реализации сформированного принципалом туристского продукта».

То есть туроператоры оставляют за собой право работать по разным схемам. А на практике большинство из них пошло по пути оформления разовой доверенности на реализацию каждого конкретного тура, говорит Любовь Пыкова, директор агентства «Краски мира».

Так сделали, в частности, «Пегас Туристик». TEZ Tour, ANEX Tour. Причём сам процесс оформления новой бумажки формализован и технологичен.

Например, в системе ANEX Tour этот документ можно распечатать сразу после бронирования, даже ещё не подтверждённого. У TEZ Tour доверенность оформляется, когда заявка подтверждена, и автоматически высылается агентству на электронную почту, сообщила PR-директор компании Лариса Аханова.

Вроде бы всё просто. Однако эта система одноразовых документов создаёт определённые сложности сетевым розничным структурам, где работа идёт через центры бронирования или единые расчётные центры.

«Туроператор оформляет доверенность на нас, и мы, со своей стороны, переоформляем её на турфирму, от которой поступила заявка. И так по каждому туру. А у нас порядка 300 агентств.

Считайте, что наши сотрудники каждый раз вручную меняют реквизиты», – рассказывает Инна Руденская, юрист МГП.

По её словам, предварительные договорённости с основными поставщиками были совершенно иными – они обещали сети генеральные доверенности, но буквально накануне нового года, 30 декабря, выяснилось, что реально на это готовы лишь единицы. В частности, генеральная доверенность получена от «Библио Глобуса» и PAC Group, отметила Инна Руденская.

Кстати, PAC сделал широкий жест – оформил генеральные доверенности сроком на один год всем турагентствам, с которыми имеет договоры (документ доступен в личном кабинете системы бронирования). Это, конечно же, большая редкость. В основном операторы, если идут на оформление генеральных доверенностей, то выборочно – самым давним и проверенным партнёрам.

«Мы выдали лишь некоторым турагентствам. Их можно пересчитать по пальцам», – комментирует гендиректор «ВЕДИ ТУРГРУПП» Ирина Федина.

Особая позиция, как известно, у ClickVoyage: туроператор оформляет эти документы в обмен на личные поручительства руководителей турагентств (исключение опять же делается только в отношении некоторых доверенных партнёров).

Но надо отметить, что темой доверенности серьёзно озадачились только более или менее крупные производители туруслуг, которые, как говорится, «на виду». Да и то не все. Многие предпочитают об этом пока не думать. Надеются, что это требование в самом ближайшем времени отменят, ведь такая вероятность есть.

 И выдают одноразовые доверенности только по требованию агентств, а не по умолчанию – на каждую конкретную продажу. «У нас было несколько таких запросов от региональных партнёров, где идут проверки со стороны Роспотребнадзора, – говорит руководитель компании, пожелавший остаться неназванным.

– Сами ревизоры не интересовались наличием доверенностей, у них были другие цели, но директора турфирм на всякий случай хотели иметь эти документы – мало ли что…»

Отсюда два вопроса. Насколько обоснованы надежды на скорую отмену требования о доверенностях? И что грозит розничной турфирме, если тот же Роспотребнадзор уличит её в продажах без доверенности?

Георгий Мохов полагает, что вероятность отмены достаточно велика: «Сама норма в законе, указывающая на доверенность, некорректная, юридически чистое её исполнение по определению невозможно. Характер правоотношений и фактических действий на рынке не позволяет перейти на работу агентов «от имени принципала», и это понимают все, начиная от законодателей и заканчивая исполнителями».

Что же касается возможных санкций за неисполнение этой дефектной нормы, покуда она существует…

«Моя рекомендация турагентствам – не паниковать, – говорит Георгий Мохов. – Никто не бросится сейчас проверять содержание ваших договоров. Самое правильное – проконсультироваться с основными поставщиками и следовать их рекомендациям.

 Сделка, заключаемая от имени принципала (туроператора), – это сделка самого принципала, следовательно, и содержание заключаемого договора с туристом должен дать туроператор. Во всяком случае, де-юре.

Если туроператор включает в договор неприемлемые пункты, не стесняйтесь переспрашивать, уточнять последствия, особенно касающиеся расчётов и вознаграждения».

Итак, поставленные вопросы на самом деле чётких ответов не имеют, во всяком случае, пока. И резюмировать можно классической фразой: многое зависит от того, как сложится правоприменительная практика. И куда дунет ветер законотворческой мысли.

Документы

Ознакомьтесь с договором публичной оферты до начала бронирования тура онлайн на сайте туроператора ANEX Tour. Тип заключаемого договора – договор публичной оферты.

Данный тип договоров является юридически легальным видом договоров в том числе и в туристической сфере. Особенностью данного вида договора является то, что он не требует физической подписи сторон.

Фактом заключения данного договора является публикация туроператором ANEX Tour предложений на сайте anextour.com, и оплата выбранного тура туристом.

Договор имеет приложения. Приложение №1 описывает существенные условия бронируемого тура.

Скачать договор

Если у вас появилась необходимость получения договора с оригинальной печатью туроператора ANEX Tour, необходимо последовательно выполнить следующие действия:

1. Направить письменный запрос в отдел сопровождения туристов с указанием номера заявки.

   Выбрать и указать в запросе способ получения документа:

   Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя.

   • Получение в головном офисе туроператора. Документы передаются на ресепшн.
   • Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются туроператором обычным письмом Почты России.
   • Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности.
2. Получить уведомление от туроператора о принятии запроса в работу.
3. Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов, если была выбрана Курьерская доставка.

Правила предоставления справок о стоимости чартерного авиабилета

ООО «Анекс Туризм»

1. Вы можете самостоятельно оформить для своего клиента справку о стоимости чартерного авиабилета. Для этого Вам необходимо:

   1. В разделе сайта «онлайн сервисы» зайти в подраздел «справочник заявок» и выбрать страну.
   2. Идентифицироваться, введя в открывшейся форме Ваш логин, пароль и код агентства.
   3. Выбрать необходимую Вам заявку, для чего ввести номер заявки и нажать «отобрать».
   4. В разделе «печать документов» выбрать «справка о стоимости авиабилета».
   5. Ввести фамилию и имя туриста на русском языке.
   6. Нажать «справка». После чего справка о стоимости чартерного авиабилета готова к печати.

   Стоимость авиабилета, указанная в справке, складывается из цены перевозки, установленной на дату вылета консолидатором данного чартерного рейса, и величины топливного сбора, если он на данном рейсе взимался. Справка о стоимости чартерного авиабилета выдается только после даты окончания путешествия.

2. Ваши Клиенты имеют возможность получить у нас справки о стоимости чартерного авиабилета с «живой» синей печатью организации. Для этого им необходимо направить оригинал своего запроса (образец приведен ниже) посредством почтового отправления или предоставить в офис по адресу:

   • Москва: Ленинградский проспект, 80/66 (ул. Балтийская, 15), 9 этаж

3. Для подготовки справки о стоимости перелета с ортодромией до границ РФ необходимы следующие документы:

   1. Оригинал запроса на подготовку справки;
   2. Копия справки от авиаперевозчика с информацией об ортодромии по РФ и процентное соотношение ортодромии по РФ к общей ортодромии.

Отправка и выдача справок производится только офисом, указанным выше.

Справка изготавливается и направляется указанному адресату и выдается только после получения нами оригинального запроса и только один раз, четко в соответствии с запросом и по указанному в нем адресу.

В связи с чем, просим внимательно отнестись к составлению запроса. Срок выдачи справки в Московском (Головном офисе) по адресу: г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 80, корп.

66 – в течение 30 дней с момента получения нами запроса

• Получение справки возможно либо самостоятельно в офисе, либо заказным почтовым отправлением на адрес, указанный в запросе.
• Вопросы по проблеме получения справок о стоимости авиаперелета можно направлять по электронной почте.
• Скачать образец на запрос справок по ООО «Анекс Туризм»

Как выписать документы

Рекомендуем приступать к выписке документов не ранее, чем за 24 часа до вылета. Выписка документов производится из Личного кабинета туриста.

1. В Личном кабинете туриста Вы сможете самостоятельно выписать пакет документов, а также отслеживать оперативную информацию по туру.
2. Комплект документов для печати становится доступен за 4 дня до начала тура, если заявка имеет статус «Подтверждена», а статус оплаты «Оплачена». Документы, готовые к печати, имеют статус «Печать»
3. Обращаем ваше внимание, что распечатанный пакет документов не оформляется сотрудниками ANEX Tour и не передается в аэропорт.

Если турист оформлял визу через ANEX Tour, то паспорт по предварительной письменной заявке может быть выдан в аэропорту. В остальных случаях, пакеты документов необходимо печатать из личного кабинета. При этом, представители ANEX Tour будут контролировать ход регистрации и посадки всех рейсов ANEX Tour в аэропорту и смогут оказать помощь пассажирам, если это понадобится.

• Проводы визовых направлений, и передача паспортов с документами в аэропорт будет осуществляться без изменений.
• Выдача документов в аэропорту «Домодедово» производится в здании аэровокзального комплекса (по направлению влево при входе через центральный вход в аэропорт) на первом этаже, между первым и вторым выходом, напротив служебного лифта и эскалатора.
• Выдача документов в аэропорту «Внуково», Терминал A, рядом со стойками регистрации рейсов AZUR Air №91-98.
• Выдача документов в аэропорту «Шереметьево» только для вылетов в визовые страны:

• в терминале F (для вылетов рейсов из терминала E и F) в зале вылетов на втором этаже под центральным табло;
• в терминале D в зале вылетов на третьем этаже под центральным табло;
• в терминале C в международном зале вылета слева от входа, под эскалатором.

Заключение договора для турагентств России

1. Ознакомиться с условиями Агентского договора и Договора на реализацию авиабилетов.

Агентский договор PDF 0,330 Мб

Договор на реализацию авиабилетов

1. Заполнить регистрационную форму и распечатать в двух экземплярах Заявление о присоединении к Агентскому договору и Договор на реализацию авиабилетов.

   Обязательно указать наименование Турагента в соответствии с уставными документами (ЕГРЮЛ или ЕГРИП), юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, ОГРН (для ИП – ГРНИП), наименование банка, расчетный счет, кор.

   счет, БИК, ОКВЭД, ОКПО, контактный телефон и номер факса (если имеется – работающий в ночное время в автоматическом режиме), адрес электронной почты.

   При подписании Заявления о присоединении к Агентскому договору и Договора на реализацию авиабилетов необходимо поставить оригинальные печать и подпись руководителя организации или лица, уполномоченного на подписание договора. Если лицо, уполномоченное на подписание договора, действует на основании доверенности, к Заявлению необходимо приложить заверенную копию доверенности.

2. Выслать в отсканированном виде заполненное Заявление о присоединении к Агентскому договору, заверенное в установленном порядке печатью и подписью руководителя организации (или индивидуальным предпринимателем), а также  заполненные первый и последний листы Договора на реализацию авиабилетов, на адрес: dogovor@pac.ru. В теме письма указать: «ИНН организации».  К письму приложить следующие документы:

   Для организаций – резидентов РФ:

   • копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИНН);
   • если применяется УСН – копию соответствующего документа;
   • копию доверенности, если документы подписываются уполномоченным представителем Турагента.

   Для ИП:

   • выписку из ЕГРИП с кодами ОКВЭД, подтверждающими туристическую деятельность;
   • копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИНН);
   • если применяется УСН – копию соответствующего документа.

   Для организаций-нерезидентов РФ:

   • копию свидетельства о регистрации (сертификат);
   • копию выписки из торгового реестра.

3. Оригиналы надлежащим образом оформленных Заявлений о присоединении (2 экземпляра) и Договора на реализацию авиабилетов (2 экземпляра) предоставить в центральный офис Туроператора, если Заявление о присоединении к Агенскому договору не было отклонено Туроператором:

   • Москва – в течение 10 рабочих дней с даты отправки Заявления на электронный адрес dogovor@pac.ru
   • Регионы – в течение 20 рабочих дней с даты отправки Заявления на электронный адрес dogovor@pac.ru

   Адрес: 101000, г. Москва, Лубянский проезд, д. 21, стр. 5.Карта проезда

   Время работы:

   • ежедневно с 10:00 до 19:00
   • суббота и воскресенье – выходной день
4. Порядок рассмотрения Заявления о присоединении к Агентскому договору и оформление Договора на реализацию авиабилетов:
   • Если данные в предоставляемых документах (указанных в п. 3) не совпадают с данными в Заявлении о присоединении к Агентскому договору, такое Заявление НЕ ПРИНИМАЕТСЯ к рассмотрению и подписанию. На адрес электронной почты Турагента, указанный в Заявлении или с которого отправлена сканированная копия  Заявления, направляется  письмо с указанием причин отклонения Заявления о присоединении. После внесения исправлений Заявление о присоединении нужно повторно направить Туроператору с соблюдением порядка, указанного в п. 1-4. 
   • Туроператор вправе запросить дополнительные документы для рассмотрения Заявления о присоединении к Агентскому договору.
   • После получения и обработки Туроператором сканов подписанного Заявления о присоединении и необходимых документов, на электронный адрес, указанный в реквизитах Заявления, автоматически отправляется письмо с регистрационными данными для входа в личный кабинет системы онлайн-бронирования PAC GROUP.
   • В течение 10 рабочих дней с момента получения Заявления о присоединении, документы будут рассмотрены, и информация о заключении договоров будет направлена на адрес электронной почты турагента, указанного в Заявлении о присоединении и Договора на реализацию авиабилетов.
   • Отметка о принятии Заявления о присоединении ставится на оригинале  Заявления только после получения, рассмотрения и одобрения Туроператором оригинала Заявления. Туроператор может по запросу предоставить заверенную со своей стороны копию Агентского договора, предварительно согласовав сроки ее оформления.
   • Агентский договор  считается заключенным с момента получения Туроператором  оригинала подписанного Заявления о присоединении к Агентскому договору и  принятия его Туроператором, о чем на Заявлении ставится отметка и подпись руководителя (уполномоченного лица) Туроператора.
   • Отправлять на подписание Агентский договор НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Договор на реализацию авиабилетов, надлежащим образом оформленный и подписанный,  должен быть направлен Туроператору в 2-х экземплярах.  

• Передавая свои идентификационные данные, Турагент гарантирует их подлинность и выражает свое согласие с дальнейшей проверкой этих данных. В случае выявления недостоверности представленных данных Туроператор оставляет за собой право отказать в заключение договора или расторгнуть его в одностороннем порядке.

• При смене руководителя, а также изменении учетных данных руководителя (например: фамилии, места жительства, паспортных данных), контактных данных организации, юридического названия организации, юридического и фактического адреса и т.д. (без изменения ОГРН и ИНН) необходимо предоставить по адресу dogovor@pac.ru информационное письмо об изменениях на фирменном бланке организации, заверенное в установленном порядке печатью и подписью руководителя организации (или ИП), а также копию приказа о назначении нового руководителя или смене фамилии руководителя. Обязанность уведомления при смене реквизитов в рамках заключенного договора предусмотрена Гражданским Кодексом Российской Федерации.
• В случае изменения ОГРН и ИНН турагент обязан заключить новое Заявление о присоединении к Агентскому договору и  Договора на реализацию авиабилетов в соответствии с установленной процедурой.

Информационное письмо о смене реквизитов DOC 0,022 Мб

После подписания Заявления о присоединении  к Агентскому договору и Договора на реализацию авиабилетов, Турагенту направляется уведомление о готовности этих документов.

Агентствам из городов, которые не представлены в данном списке, документы отправляются по почте России.

• X
• Конструктор предложений (для агентств)
• О сервисе

Договор туриста с турагентством образец

You are here

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта.

Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

• Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
• Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
• Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
• К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Федеральное агентство по туризму министерство экономического развития российской федерации

Пояснения Министерства культуры РФ и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта

Пояснения Министерства культуры Российской Федерации и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта (согласовано с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)

1. Об ответственности турагента, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств перед туристом.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон № 132—ФЗ) турагентская деятельность включает в себя деятельность по продвижению и реализации туристического продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (далее — Договор).

Читать еще:  Образец договора о пользовании помещением

Такой Договор заключается по правилам гражданского законодательства Российской Федерации и предусматривает обязательства турагента по совершению от имени и за счет туроператора определенных юридических действий. Права и обязанности по сделке (в рассматриваемом случае по договору о реализации туристского продукта), совершенной турагентом, возникают непосредственно у туроператора.

1. При этом обращаем внимание, что порядок взаимодействия туроператора и турагента, в том числе в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков, положения о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственности каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком подлежат регламентации в Договоре.
2. Типовая форма договора предусматривает (раздел 3) обязательства Исполнителя (турагента) о предоставлении Заказчику вышеуказанного Договора, а также копии доверенности, выданной туроператором, на заключение от его имени договоров о реализации туристского продукта.
3. Согласно статье 9 Закона № 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (исполнителем), туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
4. Ответственность турагента, как исполнителя перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, определена статьей 10.1 Закона № 132—ФЗ, предусматривающей в том числе обязательства турагента:
5. — по передаче денежных средств, полученных от Туриста (Заказчика), Туроператору, если иной порядок оплаты Туристского продукта не предусмотрен договором между Турагентом и Туроператором;
6. — по уведомлению Туроператора, сформировавшего Туристский продукт, о заключении Договора;
7. — по согласованию с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств Туристского продукта) на основании запроса Туриста (Заказчика), адресованного Турагенту;
8. — по предоставлению Туристу (Заказчику) копии доверенности, выданной Туроператором, на заключение от имени Туроператора договоров о реализации сформированного им Туристского продукта.

Все указанные обязательства турагента перед Туристом (Заказчиком) предусмотрены в Типовой форме договора (пункт 3.1).

Иные обязательства‚ предусмотренные Типовой формой договора, являются обязательствами туроператора, от имени и по поручению которого действует турагснт (исполнитель).

2. По вопросу регламентации существенных условий в договоре о реализации туристского продукта

Законом № 132—ФЗ предусматривается заключение договора о реализации туристского продукта между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, существенные условия которого определяются статьями 10 и 10.1. указанного Закона.

Указанные существенные условия, включая обязательства турагента (исполнителя) по доведению до заказчика (туриста) предусмотренной законом информации, регламентированы Типовой формой договора (пункт 3.1.

Типовой формы договора, Приложение к Заявке на бронирование).

В рамках информации, подлежащей обязательному доведению до заказчика (туриста), турагент (исполнитель) обязан довести, в том числе следующие акты Правительства Российской Федерации:

— Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии и внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 167;

Доверенности туроператоров для турагентств могут отменить

Изменения нового Федерального закона о туризме, бурно обсуждаемые на туррынке, могут быть постепенно изменены в пользу туристического бизнеса. На совещании в Минкульте обсуждались некоторые конкретные мелкие поправки: например, выдача туроператорами доверенности своим представителям-турагентам.

По оценке юристов, такая норма «юридически избыточна», поэтому этот пункт вопросом имеет шансы исчезнуть с «повестки дня».

Однако эксперты подчеркивают – в идеале результатом «переговоров» с Минкультом может стать вообще отмена обязательной нормы работы «от имени и по поручению», вызывающей больше всего нареканий.

Предварительно предполагается, что по итогам совещания в новой редакции 49-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» будет отредактирован один из основных проблемных турагентстких вопросов – из текста закона исчезнет упоминание о «доверенности со стороны туроператора». При этом эксперты отмечают – во многом причиной редактирования стала «легкая паника» на турагентском рынке.

Эксперт-юрист Георгий Мохов, член Правления Российского Союза Туриндустрии (РСТ), председатель Правовой комиссии РСТ, учредитель юридического агентства Персона Грата, подчеркивает, что в законе нет требований турагентам работать только на основании выданной доверенности туроператора.

«Есть возможность работать в рамках иных правоотношений, допустимых гражданским законодательством», — отметил эксперт.

В итоге формулировка относительно доверенности оказывается «избыточной» для регулирования отношений между турагентом и туроператором и, соответственно, не имеет юридического значения.

 «Доверенность для турагента сама по себе не выдается, она повторяет содержание полномочий, установленных агентским договором и не может выходить за их рамки. Поэтому обязательная выдача доверенности является избыточной нормой, лишь усложняющей документооборот.

Если туроператор наделяет турагента соответствующими полномочиями, он может выдать доверенность, но  на свое усмотрение, например как элемент лояльности. Устанавливать это требование в законе нет необходимости.

Эту позицию удалось обосновать на рабочей группе в Минкультуры, надеюсь что доверенность как обязательный документ уберут. Ждем когда будет подготовлена редакция поправок в окончательном виде». — подчеркнул Георгий Мохов.

Впрочем, эксперты отмечают, что это лишь «маленький шаг» на пути к большой цели.

«Главная цель – чтобы в нашем законе был отредактирован основной проблемный момент, однозначно трактующий будущую работу турагентств исключительно «от имени и по поручению», — прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Юрий Барзыкин, вице-президент РСТ.

По его словам, участвовавшие в совещании представители турбизнеса смогли донести до чиновников свою позицию, и на данный момент началась серьезная работа по этому положению.

«Идет обсуждение разных вариантов проекта, предлагается, например, проект универсального договора. Но главное – «отредактировать» жесткий подход, позволить туроператорам и турагентствам максимально сохранить работающий и привычный порядок действий», — резюмировал Юрий Барзыкин.

Напомним, редакция инфогруппы «ТУРПРОМ» продолжает цикл публикаций, посвященный злободневные вопросы ТО и ТА по их работе с нового года, согласно новой редакции Закона о туризме (его точное название — Федеральный закон № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», внесены законом 49-ФЗ, полный текст читайте по ссылке http://www.kremlin.ru/acts/bank/40571). В предыдущих сериях, в частности, рассмотрены позицию рынка по поводу актуальных вопросов работы турагентств по поручению туроператоров, а также острые «финансовые вопросы» туроператорского рынка (читайте Часть 1, Часть 2, Часть 3, Часть 4 и Часть 5). 

Документы для открытия турфирмы и создание сайта туристического агентства

Как открыть туристическое агентство. Есть три пути развития туристического бизнеса: Создание независимого агентства.. Независимое агентство проводит самостоятельную организационную и туристическую деятельность и самостоятельно выбирает партнеров.

Так же независимое агентство самостоятельно определяет дизайн и местоположение офиса, и, конечно, вся прибыль остается в агентстве.

Но все возникающие проблемы придется решать самостоятельно и комиссия будет минимальной (только когда будет обеспечен большой объем продаж каждого оператора – партнера, тогда можно будет ставить вопрос об увеличении размера комиссии).

Начать деятельность под названием сети турагентств

Каждая из туристических сетей имеет свой набор условий и требований. Все их необходимо тщательно изучить и сравнить. Вступив в сеть, турагент получает следующие преимущества:

• повышенная комиссия от туроператоров сети;
• юридическая помощь;
• доверенный и узнаваемый бренд, который облегчит работу.

Условиями вступления могут быть:

• обязательный вступительный и/или ежегодный взнос;
• гарантия продаж определенного объема туров или уже существующий объем продаж (для действующих турагентов);
• ограниченный перечень туроператоров-партнеров (при участившихся банкротствах туроператоров это скорее положительный момент, так как сети имеют гораздо больше информации о состоянии дел на рынке и у конкретных участников рынка).

Образец доверенности туроператора турагенту

При заключении агентского договора туроператор должен выдать агенту доверенность на представление своих интересов при оформлении договоров с туристами.

Копию такой доверенности турагент обязан представить туристу при оформлении договора о реализации турпродукта.

Форма данного документа законодательно не утверждена, однако, исходя из требований гражданского законодательства, можно выделить ее составные части:

• дата и место составления (в идеале должны совпадать с указанными в агентском договоре);
• данные туроператора, сведения о лице, действующем от его имени;
• полномочия, переданные агенту (должны совпадать с указанными в агентском договоре);
• срок действия документа;
• сведения о возможности передоверия;
• подпись уполномоченного лица и печать туроператора (при наличии).

Из чего складывается прибыль?

Это процент от проданных турагентством путевок туроператора, с которым был заключен договор. После продажи турагентство забирает свой процент и оставшуюся сумму переводит на счет оператора или наоборот. Сначала всю сумму отдает оператору, а оператор после этого перечисляет процент агентству.

Достаточно широкий коридор границы диапазона чистой прибыли зависит от сезона. Туристический бизнес – это сезонный вид бизнеса.

Как открыть турагентство на дому?

К сожалению, специалисты не советуют этого делать. Успешных примеров практически нет. Открытие туристического агентства дома не солидно, не вызывает доверия туристов и создает дополнительные мелкие проблемы. Да и приглашать людей в офис намного респектабельнее, чем в свою квартиру. Конечно, можно назначать встречи с туристами в публичных местах, но эффект от таких встреч сомнительный.

Регистрация

Нормативно-правовых форм существует две, выбирать стоит исходя из ваших желаний и стремлений, а также начальных возможностей.

• Первым вариантом является ООО (юридическое лицо). Оформление юрлица предполагает обязательное большое финансовое вложение, но дает возможность открывать целую сеть туристических бюро.
• Второй вариант – Индивидуальный предприниматель (физическое лицо). Начинать новичку стоит с данной формы, ведь вложения достаточно невелики, и документацию собрать многим проще. Правда, возникают ситуации, когда туроператоры требуют обязательного оформления ООО, а с ИП не работают.

Ищем подходящее помещение

Вам понадобится небольшая площадь, расположенная в месте с наибольшей проходимостью потенциальных покупателей. Именно потому турфирмы любят открывать в деловых бизнес-центрах.

Ориентируйтесь по названию, ведь, к примеру, «Бизнес-океан» точно говорит о том, что в здании много предпринимателей и офисных работников, а у каждого существует отпуск. Несомненно, важно, чтобы помещение находилось в центре города, даже если это небольшие региональные города как Омск или Самара.

Инструкция: как открыть турагентство на дому

Конечно, если у вас нет необходимых средств, и вы не можете открыть турагентство, то у вас есть отличный шанс попробовать себя в туризме. Причем, вне зависимости от того, начинающий вы или опытный менеджер по туризму. В этой статье пойдет речь о том, как открыть турагентство на дому.

В то время, когда я открывал свое турагентство, у меня был конкурент, который работал у себя дома.

У него была своя база постоянных клиентов (о том, где он их наработал, история умалчивает), и он достаточно успешно работал со своими клиентами.

Когда я спросил, как он заключает свои договора, мне ответили, что он чуть ли «не в тапочках выходит в подъезд» и отдает договора туристам. Тем не менее, часть клиентов, у него, все равно получалось перехватить.

Но все равно, ему потребовалось открывать ИП, заключать договора с многочисленным списком туроператоров, платить налоги и пенсионные отчисления, вести бухгалтерию и т.д. А это все требует, как вы понимаете, дополнительных ресурсов — времени и денег.

Нужна ли вам эта волокита? Еще один вариант, это работать «в черную», как делают некоторые. Чего я вам настоятельно НЕ рекомендую (для этого есть множество серьезных причин, одна из них — ст. «уклонение от уплаты налогов», но даже не это самое страшное).

Но у меня есть для вас предложение гораздо лучше, проще, прибыльнее, и вот в чем оно заключается.

Список документов

В начале 2013 года страны Шенгена опубликовали список документов, необходимых для въезда. Документы едины в 2019 году не только для россиян, но и для других государств.

Список документов для оформления шенгенской визы через туристическое агентство:

1. Визовая анкета.
2. Заграничный паспорт с минимальным сроком действия до 115 дней на момент возвращения в Россию.
3. 2 цветных фотографии размером 3,5 на 4,5 см.
4. Копии страниц паспорта РФ: личные данные, регистрация, семейное положение, сведения о предыдущих паспортах.
5. Билет на самолет, поезд, документы на автомобиль (в зависимости от способа передвижения в страну следования).
6. Документы, подтверждающие занятость и финансовую состоятельность: выписка со счета банка, справка с работы.
7. Медицинская страховка, которая действует во всех странах Шенгенской зоны.

В некоторых случаях могут понадобиться дополнительные документы. Об этом вам сообщит туроператор.

Документы, подтверждающие цель поездки:

• маршрут путешествия, если решено посетить несколько стран за поездку;
• при туристическом визите необходимо предоставить бронь отеля;
• при бизнес визитах потребуется приглашение.

Когда нельзя получить визу через фирму

Будьте внимательны при заполнении анкеты и заявления. Если консульство уличит туриста в ложных данных, последует отказ в шенгене. Кроме того, гражданин попадет в черный список туристического агентства.

Также турагент не возьмется оформлять визу, если нет подтверждения финансового состояния туриста для путешествия в страны Шенгенского соглашения. Необходимый лимит на карте – 50-60 евро в сутки на одного человека.

При нарушении закона или наличии штрафа в предыдущий визит, скорее всего, последует отказ без объяснения причин.

Заранее проверьте наличие неоплаченных штрафов и задолженностей по квартплате.

Подробнее о некоторых пунктах

Ваша деятельность

Перед тем, как открыть турагентство, необходимо более подробно разобраться с понятием и спецификой его деятельности. Туристическое агентство – это весомая составляющая бизнеса, который занимается предоставлением физ.

лицам туристических услуг. Предоставляемые услуги разделяются на две основные категории: подобранные для человека индивидуально и сформированные туроператором пакеты. Главное, определиться, с чего вы хотите начать.

Существует возможность предоставлять свои услуги онлайн.

Субагентство

Есть возможность работать не только напрямую с туроператорами, но и через “третье лицо” – компанию-посредника. В данное время существует достаточно большое количество таких компаний, которые по своей сути так же являются туристическими агентствами, но ведут свою деятельность на заключённом с вами “субагентстком договоре об оформлении и ведении всех проданных вами пакете услуг”.

Основным достоинством такого партнёрства является получение более солидного комиссионного вознаграждения, чем у тур.оператора. Если тур.операторы увеличивают процент комиссионных отчислений с ростом отправляемых на отдых туристов, то компания-посредник предлагает повышенный процент практически сразу.

Преимуществом является и то, что сверка документов на визу, а также их последующая отправка также проходят в офисе субподрядного туристического агентства.

Если оператор находится в вашем городе, то вы и сами можете это сделать.

Но если документы стоит отправлять в другой город, заплатив при этом ещё и за курьерские услуги, то вряд ли это выглядит целесообразно. Лучше поручить это компании-посреднику.

Если какие-либо документы были оформлены неправильно или с какими-то недочётами, то отправив их компании-посреднику, вы [турагентство] экономите время на выяснении и устранении причин этой проблемы. Субагентство будет само решать эти вопросы с тур.оператором.

Есть возможность рассчитываться с компанией-посредником наличными, так как она расположена в вашем городе. Головной офис туроператора обычно находится в другом городе, что позволяет совершать оплату забронированных туров только посредством безналичного расчёта.