Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Благодаря принятым поправкам в действующее законодательство, у россиян с 1 января 2019 года появилась возможность приобретать невозвратные билеты на поезда РЖД. Сегодня расскажем, когда можно будет купить такие билеты, сколько они позволят сэкономить, в каких случаях можно вернуть невозвратные билеты и как это сделать.

Невозвратные билеты – это отдельная категория проездного документа, стоимость которого отличается от обычных билетов. Цены на такие билеты ниже. Правда, есть и минус. В случае форс-мажорной ситуации при отказе от поездки сдать такие билеты и получить обратно свои деньги не получится.

В авиации подобные билеты используются уже давно. Там можно выбрать тариф с различными опциями, которые включают в себя возможность возврата билета или обмена. Как правило, у самого дешевого билета возврат билета запрещен, обмен возможен при условии дополнительной оплаты.

Запуск продажи невозвратных билетов

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Сразу нужно предупредить читателей о том, что невозвратные тарифы распространяются на билеты в купе, СВ, люкс, сидячие вагоны. А вот в такой массовый сегмент, как плацкарт, приобрести невозвратный билет нельзя, поскольку здесь цены устанавливает государство.

Цены на невозвратные билеты

Сравнить цены на невозвратные и обычные билеты может любой гражданин, обратившись в кассу железнодорожной станции.

Однако, как обещают в ФПК, благодаря отсутствию возможности возврата билета путешественники смогут сэкономить от 5 до 20% цены билета.

Это достаточно солидные цифры, которые имеют большое значение в условиях многолетнего падения реальных доходов населения. Сегодня каждая копейка на счету и гражданам часто приходится брать займы на карту за 5 минут, чтобы выжить.

Нужно только отметить, что на окончательную цену невозвратного билета будет также влиять такие факторы, как тип поезда, дата поездки.

Как известно, существуют периоды, когда спрос на билеты существенно увеличивается. Это влияет на цены, которые также начинают ползти вверх.

Именно поэтому специалисты советуют всегда перед покупкой билета проверить несколько возможных дат, чтобы подобрать самую оптимальную по цене.

  Зарплата россиян – 2019. У кого больше миллиона?

Когда можно вернуть невозвратные билеты?

В жизни всегда возникают форс-мажорные ситуации, к которым сложно заранее подготовиться и предусмотреть их. Поэтому закон прописал некоторые случаи, при наступлении которых гражданин может сдать обратно даже невозвратные билеты.

Вот перечень этих случаев:

  • Уход из жизни члена семьи пассажира
  • Получение пассажиром травмы из-за несчастного случая
  • Перенос отправления поезда, либо полная отмена
  • Проблема с предоставлением пассажиру места, прописанного в проездном документе
  • Неожиданная болезнь пассажира или члена его семьи, с которым они готовились к поездке

Как получить возврат средств?

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Собранные справки и неиспользованный билет пассажир относит в кассу железнодорожной станции, в которой приобрел ранее указанный проездной документ. При оформлении возврата средств перевозчик удержит с пассажира небольшой сбор.

Выгоды для сторон

Невозвратные билеты являются выгодным инструментом, как для перевозчика, так и для пассажиров. Организация сможет гарантированно продать все места, обезопасив себя от чрезмерно высокой доли возврата.

У пассажиров появится выбор, потому что перевозчики должны будут перед продажей информировать граждан о наличии возвратных и невозвратных билетов, а также о ценах по каждой группе проездных документов.

Если путешественник желает сэкономить и при этом он уверен, что ему не придется возвращать билет, то он вполне может сделать выбор в пользу невозвратного тарифа.

А вот при наличии сомнений лучше немного доплатить, но получить возможность быстро и без лишних препон вернуть средства.

Если нужны деньги для покупки билета, то МФО готовы предложить гражданам займы на карту круглосуточно, без отказа. Это специальные предложения с высоким уровнем одобрения. Их могут взять даже клиенты с плохой кредитной историей.

Невозвратные билеты РЖД: сколько можно сэкономить и как вернуть

С 2019 года у пассажиров появилась возможность покупать невозвратные билеты на поезда дальнего следования. На них можно сэкономить до 20%, а ещё, несмотря на название, деньги за них можно частично или полностью вернуть.

Это билеты на поезда дальнего следования, которые в большинстве случаев нельзя вернуть. Их стоимость на 5–20% меньше, чем у обычных билетов. Размер скидки зависит от даты поездки и типа вагона, говорится на сайте РЖД. Количество невозвратных билетов в каждом поезде не превышает 10%, а продавать такие билеты начинают за 90 дней до отправления поезда.  

  • Сэкономить на самых дешёвых билетах не получится: невозвратные билеты нельзя купить на плацкартные места, в общие вагоны, а также в поезда, которые едут из или в Калининград.   
  • Пока невозвратные билеты доступны при поездках из Москвы в Воронеж, Ижевск, Казань, Чебоксары, Саранск, Йошкар-Олу, Волгоград (и обратно в Москву).
  • На сайте РЖД появился специальный значок, который указывает на невозвратный билет. Он выглядит так:

Например, невозвратный билет на нижней полке в купе двухэтажного поезда, который едет из Москвы в Ижевск 27 апреля 2019 года, стоит 2824 ₽, а билет, который можно вернуть, — 3120 ₽. Разница — 296 ₽ или 10,48%.

Согласно пункту 3 оферты на покупку электронных билетов, по невозвратному билету — так же, как и по другим — можно прерывать поездку в любом пункте и продолжать её в течение 10 дней (за это нужно доплатить).

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть
Читайте по теме: 15 вещей, которые вы не знали про РЖД

Невозвратные билеты в обязательном порядке будут продавать безбилетным пассажирам.  

Можно ли вернуть невозвратные билеты?

Да, можно. Но только в таких случаях:

  • при внезапной болезни пассажира или члена его семьи, который едет в поездке (супруга, родителя или ребёнка);
  • при травме пассажира в результате несчастного случая, которая подтверждена на дату отправления поезда;
  • или при смерти близкого члена семьи.

Эти случаи подтверждаются документами, которые нужно передать в билетную кассу железнодорожной станции не позднее 5 суток с момента отправления поезда. Стоимость билета вернут не полностью — удержат стоимость плацкарты и другие сервисные платежи.  

Полную стоимость невозвратного билета вернут, если отправление поезда отменят, задержат или не предоставят указанного в билете места.

А если отказаться без объяснения причин, то «пассажиру возвращается сумма сервисных услуг или белья с удержанием суммы сбора за операцию оформления возврата», — говорится на сайте РЖД.

А как вернуть обычные билеты?

Всё зависит от того, где вы покупали билет. Если на сайте РЖД, то билет можно вернуть в личном кабинете (нужно выбрать меню «Оформить возврат») или в билетной кассе (тогда нужен номер билета/заказа и паспорт). Возврат электронных билетов занимает от 20 минут до 3 часов. Деньги переводятся на карту, с которой они покупались, в срок до 30 дней.

Если возвращать электронный билет на поезд по России, то:

  • при возврате не позднее 8 часов до отправления вернут 100% стоимости билета;
  • при возврате от 2 до 8 часов до отправления вернут стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • если возвращать билет менее чем за 2 часа до отправления, то вернут стоимость билета, а стоимость плацкарты уже не вернут;
  • если опоздать на поезд, стоимость билета без стоимости плацкарты вернут в течение 12 часов, а также если заболеть или отказаться от поездки из-за несчастного случая (это нужно подтвердить документом), то в течение 5 дней.

В каждом из случаев дополнительно удержат сбор 203,5 ₽ за место.

Максим Глазков

Кому вернут деньги за невозвратные билеты

Вернуть деньги пассажирам за билеты на отмененные рейсы перевозчики должны полностью, пояснили в министерстве транспорта.

Вопросы у пассажиров возникли с получением обратно денег за билеты, купленные по «невозвратным» тарифам. Авиакомпании предлагали отправить деньги на специальный счет, чтобы пассажир мог потратить их в будущем на другие рейсы, или вернуть с удержанием.

Деньги вернут полностью, если рейс отменила авиакомпания

По действующим правилам воздушных перевозок пассажиры могут отказаться от полета добровольно или вынужденно. Деньги за билет возвращаются по условиям тарифа, то есть с удержаниями, если пассажир сам отказался лететь. А если рейс отменила авиакомпания, отказ от полета будет вынужденный — возвращается полная стоимость, пояснили в Минтрансе.

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Изменится ли транспортная система страны в связи с пандемией

«Независимо от того, был ли рейс отменен из-за ограничений, введенных органами госвласти России либо зарубежных стран или по инициативе самой авиакомпании из-за малой загрузки, действуют правила вынужденного отказа от полета с возвратом стоимости билета», — пояснил в беседе с «РГ» председатель общественного объединения «Союз пассажиров» Кирилл Янков. Но зачастую разбираться приходится в каждом конкретном случае, добавляет он.

С 27 марта в России прекращено регулярное и чартерное авиасообщение с зарубежными странами. «Отказ пассажира от международной воздушной перевозки, которая должна состояться в период действия запрета международного авиасообщения, считается вынужденным, и провозная плата подлежит возврату», — указали в минтрансе.

Правда, запреты на авиасообщение Россия вводила и до 27 марта.

Например, с 13 марта приостановлены пассажирские воздушные перевозки в Италию, Германию, Испанию, Францию, а с 16 марта — во все страны ЕС, Норвегию, Швейцарию, за исключением рейсов из Москвы в столицы государств и обратно.

Значит, отказ от полета по этим направлениям после введения запрета также будет вынужденным, деньги вернут полностью. Но для других стран, например Турции или Армении, при отказе от полета в период с 13 по 27 марта все равно будут применяться правила тарифа.

Запреты на полеты вводили также зарубежные страны. В этом случае рейсы отменяли сами авиакомпании, значит, для пассажира такой отказ от полета тоже будет вынужденным с возвратом стоимости билета.

300 маршрутов транспорта Москвы переходят на будничный режим работы

Отменяют также поезда «Российские железные дороги». С 7 апреля по России перестали ходить 53 поезда дальнего следования. Ранее отменено еще 20 поездов.

Кроме того, десятки поездов стали курсировать реже. Пассажиры, купившие билеты на отмененные поезда, смогут уехать по запланированным маршрутам в те же даты или близкие к ним на других поездах.

Можно также сдать билет и полностью вернуть деньги. Билеты, купленные по «невозвратным» тарифам, пассажиры могут сдать до 1 июня.

Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать

Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать.

В России это понятие было введено в 2014 году, когда начали продавать невозвратные билеты на самолёт. Ранее Госдума внесла поправки в Воздушный кодекс РФ, согласно которым авиаперевозчики получили право торговать билетами по невозвратным тарифам.

С 1 января 2019 года вступил в силу закон , в соответствии с которым начали продавать невозвратные билеты на поезда.

А вот для автобусов такой опции не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их можно сдать.

Когда стоит и не стоит покупать невозвратный билет

Покупайте билет по невозвратному тарифу, если вы:

  • Уверены, что путешествие состоится.
  • Не зависите от ненадёжных попутчиков.
  • Можете взять отпуск, когда потребуется.
  • Не имеете проблем с визой и документами.

Если летите самолётом, внимательно прочитайте на сайте авиакомпании информацию о нормах провоза багажа. В некоторых случаях по невозвратному билету можно провезти стандартный чемодан. Однако чаще проездной документ предполагает, что вы едете с ручной кладью, а за багаж придётся платить. Доплата за чемодан может свести экономию на нет.

И точно не стоит покупать невозвратный билет, если ваш отъезд зависит не только от вас:

  • Нет визы.
  • Вы заботитесь о родственнике с проблемами со здоровьем.
  • Расписание отпусков не утверждено.
Читайте также:  Образец договора аренды жилого дома с прилегающим участком

В этом случае лучше купить возвратный билет и не переживать из-за возможной потери денег.

Как купить и сдать невозвратные билеты на самолёт

Как понять, что ваш билет невозвратный

Они обычно маркируются одной из следующих пометок:

  • Ticket is non-refundable / no-show — билет нельзя вернуть.
  • Changes not permitted — билет нельзя обменять.
  • Changes any time charge eur 00.00 — билет можно обменять, но только за сумму, которая будет указана в метке вместо нулей.
  • Name change not permitted — в билете нельзя изменять имя пассажира.

По этим тарифам работают почти все лоукостеры мира. У «Аэрофлота» невозвратные билеты продаются в разделе «Эконом промо» и «Эконом бюджет», у UTair — «Минимум Эконом», у S7 — «Базовый» (в вариантах «Эконом» и «Бизнес»). У зарубежных перевозчиков возврату обычно не подлежат проездные документы, купленные в рамках акций и распродаж.

Как сдать невозвратный билет

В правилах о невозможности возврата есть исключения. Вернуть деньги за билет можно в нескольких случаях.

Форс-мажор

Вы или ваш спутник заболели, скончался близкий родственник, и поездку нужно отменить.

Чтобы вернуть деньги, уведомите авиакомпанию об особых обстоятельствах электронной почтой до начала регистрации на рейс, затем позвоните и сообщите эту же информацию сотруднику авиаперевозчика. Письмо нужно для подтверждения того, что вы рассказали о случившемся авиакомпании, потому что о звонке могут «забыть».

Подготовьте один из документов, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства:

  • Справку о болезни с указанием названия и реквизитов больницы, подписями и печатями лечащего и главного врачей, датой выдачи и сроками заболевания, пометкой, что пациенту не рекомендуется авиаперелёт в это время.
  • Справку из медпункта аэропорта, если плохо стало прямо перед вылетом.
  • Копии свидетельства о смерти члена семьи и документа, подтверждающего родство с ним.

Вместе с заявлением о возврате средств отправьте документ почтой на адрес авиакомпании и ждите решения.

Нарушения со стороны авиакомпании

Если рейс отменили, сильно задержали и это нарушило ваше расписание (например, вы не успели на стыковочный рейс) или при овербукинге вам не нашлось места в самолёте, вы также имеете право на возмещение убытков.

Чтобы вернуть деньги, попросите сотрудника авиаперевозчика поставить отметки о проблемах с вылетом на билетах или получите у него соответствующие справки.

Снимите с них копии, приложите дубликаты чеков, подтверждающих понесённые из-за недисциплинированности авиакомпании расходы (затраты на отель, билеты на автобус и прочее), заявление о возврате средств и отправьте пакет документов по почте авиаперевозчику.

Что касается отмены рейсов из-за запретов полётов в некоторые страны на государственном уровне, здесь вы также оформляете вынужденный возврат и можете претендовать на получение истраченных денег. Так, президент подписал указ о запрете полётов в Грузию. Ростуризм заявил , что деньги вернут за все билеты, в том числе и за невозвратные. Авиакомпании подтвердили это.

Как вернуть часть денег за невозвратный билет

В некоторых случаях (например, если билет маркирован как Changes any time charge eur 00.00) сдать проездной документ можно за дополнительную плату.

В зависимости от авиакомпании, сумма может расти пропорционально сокращению срока до вылета: чем позже возвращаете билет, тем дороже это обойдётся.

Чтобы сдать его, нужно обратиться в службу поддержки авиаперевозчика и следовать дальнейшим инструкциям.

Ещё один вариант получить часть денег обратно — вернуть плату за сборы. Речь идёт о сервисном сборе за бронирование (YR), топливном сборе (YQ), плате за оформление билета, таксах и сборах по неиспользованным участкам перелёта (средствах, которые авиакомпания платит странам за пролёт над их территориями, за использование аэропортового комплекса).

Обратите внимание, что по билетам, маркированным YR/YQ tax is non refundable only in case of a non-refundable fare, сервисный и топливный сборы не возвращаются.

Как купить и сдать невозвратные билеты на поезд

При приобретении проездного документа в кассе о нужном тарифе придётся спросить. На сайте РЖД невозвратные билеты обозначаются возвратной стрелкой.

Невозвратные билеты на поезд можно будет вернуть

Как и проездные документы на самолёт, невозвратные билеты на поезд можно вернуть, если:

  • Заболели вы или человек, который должен был ехать с вами.
  • Умер член семьи.
  • Поезд отменили, задержали или вам не нашлось места в вагоне.

У вас есть пять суток с момента отправления поезда, чтобы обратиться в кассу станции, откуда вы планировали ехать. С собой необходимо иметь документы, подтверждающие форс-мажор.

✈️????????

Невозвратные ж/д билеты

С 20 января 2019 года для проезда в поездах дальнего следования по российским железным дорогам можно купить невозвратные билеты. Невозвратный тариф подразумевает, что пассажир, не использовавший свой билет, не сможет получить обратно его стоимость. Зато такие билеты продаются со скидкой.

*Возврат билета из-за коронавируса*

В связи с эпидемией коронавируса АО «ФПК», дочерняя компания «РЖД», разрешает пассажирам вернуть даже невозвратные ж/д билеты. Возврат возможен, если поезд принадлежит «ФПК». Оформить возврат билета нужно до 1 июня 2020 года. Сделать это можно на Туту.ру (если билет куплен на Туту) и в любых ж/д кассах

Если пассажир не успевает сдать билет из-за того, что болен или находится на карантине, он может вернуть его позже в претензионном порядке. Для этого нужно обратиться в кассу и предъявить подтверждение в виде медицинской справки или больничного листа с кодом 03.

Перевозчик АО «ТКС» также дает возможность пассажирам сдать невозвратные билеты. Сделать это можно с 13 марта до 10 апреля 2020 года. Оформить возврат билета можно на Туту в личном кабинете либо в кассах.

Вернуть билет по причине нахождения пассажира в карантине можно только в претензионном порядке в кассе, при себе нужно иметь больничный лист с кодом 03 или справку из больницы. Взимается сбор за возврат 210 рублей 60 копеек.

Обратите внимание, билет, купленный на сайте «ТКС», сдать на Туту.ру нельзя.

Можно ли вернуть невозвратный ж/д билет

По общим правилам, если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД (за исключением случаев, когда для возврата есть уважительные причины — тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета). Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета.

Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру. Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат».

При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата — с 1 января 2020 года он составляет 210 рублей 60 копеек. Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД. Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру.

При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД.

Куда вернутся деньги

При оплате и возврате на Туту.ру:

  • банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней;
  • подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
  • если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.

Если вы решите вернуть стоимость оплаченного белья и сервисных услуг РЖД в кассе, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Претензионный возврат невозвратных билетов

Если для возврата есть уважительные причины (перечень в таблице), то можно оформить претензионный возврат и получить назад часть стоимости билета. Список причин определен в статье 1 Федерального закона от 18.04.2018 N 73-ФЗ «О внесении изменений в статью 83 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации».

Оформить возврат по претензии можно только в кассе РЖД.

Причина возврата Возвращаются Удерживаются
Внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи (супруга, родителя /усыновителя, ребенка /усыновленного) или смерть члена семьи
  • — стоимость билета за вычетом стоимости плацкарты;
  • — стоимость оплаченного постельного белья;
  • — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.
— сбор РЖД за оформление возврата (210 рублей 60 копеек); — комиссия платежной системы; — сервисный сбор Туту.ру.
Травма пассажира в результате несчастного случая
Отмена или задержка отправления поезда
  1. — полная стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты);
  2. — стоимость оплаченного постельного белья;
  3. — стоимость оплаченных сервисных услуг РЖД.
— комиссия платежной системы; — сервисный сбор Туту.ру.
Непредоставление пассажиру места, указанного в билете

Остановка в пути следования или прерывание поездки возможны только по вине железной дороги или по болезни пассажира.

При обращении в кассу нужно предъявить:

  • билет на бланке РЖД или распечатку электронного билета, либо 14-значный номер заказа;
  • оригинал удостоверения личности, на которое был куплен билет (исключение — можно предъявить копию свидетельства о рождении ребенка);
  • документальное подтверждение причины возврата;
  • заявление на возврат (можно написать в кассе).

Так, если имела место травма, болезнь или смерть, то нужно принести справку из больницы, больничный лист или свидетельство о смерти члена семьи. Обратиться нужно в кассу станции посадки пассажира не позже 5 дней после отправления поезда.

Если поезд был отменен или задержан, нужно пойти в кассу РЖД и попросить поставить на билете отметку об опоздании или задержке поезда.

Если пассажиру не предоставили место, указанное в проездном билете, нужно обратиться к начальнику поезда, который поставит на билете печать.

Куда и когда вернутся деньги за возврат по претензии

Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой был оплачен ж/д билет. Максимальный срок возврата денег за ж/д билет по претензии — до 210 дней. Но на практике чаще всего деньги возвращаются в период от 60 до 90 дней. Из них от 30 дней составляет срок рассмотрения претензионного заявления и до 30 дней — срок возврата денег на карту.

Переоформление невозвратных билетов

Переоформить невозвратные билеты можно только на такие же невозвратные билеты. С пассажира взимается сбор за переоформление — 132 рубля 30 копеек. Подробнее о переоформлении билетов

Была ли полезна статья: Да Нет

Невозвратный тариф РЖД — разбираемся

С 20 января 2019 года РЖД ввело невозвратные тарифы на железнодорожные билеты. Давайте посмотрим, как это работает и много ли можно сэкономить при выборе таких тарифов…

Невозвратные тарифы давно и хорошо знакомы тем, кто хоть раз приобретал авиабилеты. За счёт невозможности для покупателя получить деньги при возврате билета авиакомпании дают более низкую цену на невозвратные билеты.

Другая ситуация была до 2019 года при покупке ж/д билетов. Абсолютно любой билет на поезд можно было вернуть практически без потерь.

Если возврат производился не менее, чем за 8 часов до отправления поезда, то возвращалась вся стоимость билета за минусом только сервисного сбора (в 2019-м году он составляет всего 203 рубля 50 копеек).

И вот, с 20-го января текущего года ситуация поменялась! Отныне и на сайте РЖД можно приобрести билеты по невозвратным тарифам.

Давайте сначала разберёмся, что значит «невозвратный тариф», затем посмотрим, на какие поезда можно купить такие билеты и, наконец, сравним цены по обычным тарифам и невозвратным.

Невозвратным тариф назвали не зря. Сдать обратно такие билеты можно, только вот вернуть уплаченные деньги в большинстве случаев не получится.

Вернуть деньги за билет по невозвратному тарифу в большинстве случаев не получится.

Но тут есть тонкости. И о них обязательно стоит поговорить отдельно.

Во-первых, при возврате таких билетов Вам всё же вернут относительно небольшую сумму: это стоимость сервисных услуг или белья. Однако, из этой суммы вычтут сбор за операцию по оформлению возврата, (те самые 203,50 руб.).

Во-вторых, вы можете вернуть почти все деньги за билет в следующих случаях:

  • внезапная болезнь пассажира или следующего с ним члена семьи,
  • смерть члена семьи,
  • травмирование пассажира в результате несчастного случая,
  • отмена отправления поезда,
  • задержка отправления поезда.

Разумеется, что в случае болезни, травмировании, смерти родственника вам придётся приложить к заявлению о возврате денег подтверждающие документы (больничные листы, свидетельство о смерти, подтверждение родства и т.д.).

Читайте также:  Опубликован обзор практики применения законодательства о юрлицах

Само собой, что в случае такого возврата РЖД имеет полное право удержать тот самый сбор за возврат (в 2019-м году — 203,5 рубля).

Теперь давайте посмотрим, на какие поезда можно приобрести билеты по невозвратным тарифам.

Во-первых, РЖД ввёл невозвратный тариф только для вагонов СВ, купе и с местами для сидения. Т.е. купить невозвратный билет в плацкарт вам не удастся.

Во-вторых, список поездов, на которые предлагаются невозвратные билеты — сильно ограничен. Это далеко не все поезда, которые ходят по территории России (про поезда в другие страны речь вообще не идёт).

По состоянию на 28 февраля в этом списке всего 20 поездов.

Как я понял, в РЖД отобрали пока несколько популярных поездов: «Москва — Адлер», «Москва — Волгоград», «Москва — Самара» и т.д. Если говорить о Казани, то невозвратные билеты сейчас можно купить только на поезд «Казань — Новый уренгой».

В-третьих, невозвратные тарифы действуют на эти поезда, начиная только с определённых дат отправления. Например, для поезда «Москва — Ижевск» — с 19 апреля 2019 года, а для поезда «Москва — Волгоград» только с 11-го августа 2019 года! Таким образом РЖД вводит невозвратные тарифы постепенно.

Как понять, есть ли невозвратный тариф в данном конкретном поезде/вагоне? Да очень просто:

Возможность купить невозвратный билет выделяется жирным красным шрифтом

Ну и самый интересный вопрос: много ли можно сэкономить, если выбрать вместо обычного невозвратный тариф?

В качестве примера я взял поезд «Ижевск — Москва» с отправлением 19-го апреля 2019 года. Раскрываем вагон, отмеченный фразой «невозвратный тариф», выбираем нижнее место и видим:

Невозвратный билет дешевле почти на 20%

Билет по обычному тарифу стоит 3120 рублей, а по невозвратному на это же место — 2528 рублей, это на 19% дешевле.

В случае с верхним местом разница в цене точно такая же — порядка 19%.

Казалось бы, 19% — это немного. В случае с авиабилетами разница может достигать 100%! Но при покупке нескольких билетов, (например, на семью), в сумме она может стать весьма существенной.

На мой взгляд, то, что РЖД ввело невозвратные тарифы — это очень хорошо! У покупателя должен быть выбор, и чем он шире — тем лучше и удобнее!

Даже при небольшой разнице в цене при покупке билетов не заранее, а за пару дней до отправления поезда невозвратный тариф, как мне кажется, может быть весьма удобным.

Надеюсь, что РЖД распространит практику продажи билетов по невозвратным тарифам на все поезда. Поживём — увидим!

Желаю, чтобы ваша поездка на поезде была приятной и комфортной! И интересных вам попутчиков!

Оригинал новости на сайте РЖД можно посмотреть здесь.

Как вернуть невозвратный билет на поезд?

В начале 2019 года появились так называемые невозвратные билеты. В первую очередь это касается поездов дальнего следования. От обычных они отличаются более низким тарифом. Поэтому их и нельзя сдать. Но есть несколько случаев, в которых даже за невозвратные проездные документы можно получить обратно деньги.

Ситуации, когда можно сдать невозвратный билет на поезд

Вернуть денежные средства можно если:

  • заболел или умер близкий родственник пассажира, например, супруг, родитель или ребенок;
  • пассажир получил травму в результате несчастного случая, поэтому не может воспользоваться услугой;
  • по расписанию отправки транспорт задержан или отменен;
  • пассажиру не предоставили указанное в бланке место.

Невозвратные билеты на поезд введены для минимизация финансовых рисков компании, предоставляющей услугу. На данный момент существует правило, позволяющее сдать проездной документ за 8 часов до отправления транспорта, при этом штраф будет составлять всего 203 руб. 50 коп.

независимо от дальности следования поезда. Этот сбор не взимается в том случае, если он меньше или равен стоимости постельного белья. Кроме того, сбор не удерживается, если возврат произошел по вине РЖД, например, если поезд отменили или выкупленное место было занято.

В данном случае перед тем как сдать невозвратный билет на поезд, нужно обратиться к сотруднику РЖД, чтобы он сделал соответствующую отметку на бланке.

Если проездной документ сдать менее чем за 8 часов до отправления, то финансовая потеря для пассажира будет составлять 50% от стоимости услуги.

Если же уважительных причин для возврата нет, то РЖД компенсирует только стоимость выкупленного постельного белья и так называемые сервисные услуги. К последним относится провоз дополнительного багажа или животных, оплаченное питание, если оно не входило в стоимость самого билета, страховой сбор.

Правила возврата

Для получения компенсации необходимо предоставить документы, которые подтверждают один из указанных случаев.

Кроме того, потребуется непосредственно билет (при покупке на сайте РЖД бланк нужно будет распечатать) и документ, подтверждающий личность (получить компенсацию сможет только тот, чьи данные указаны в бланке). Документы необходимо принести непосредственно в кассу.

Там пассажира попросят написать заявление на возврат. Сделать это нужно не позднее чем через 5 дней после фактического или предполагаемого отправления поезда.

При желании пассажир может переоформить документ, но тоже на невозвратный, и только на другой рейс. В данному случае нужно будет оплатить сбор 132 руб.

Цена такого билета в среднем на 20% ниже стоимости обычного. В некоторых случаях скидка может достигать 50%. В большинстве случаев это касается мест категории “Люкс”.

Купить такие более дешевые билеты можно в кассах и на сайте РЖД. Кроме того, такая возможность есть и в специальном мобильном приложении.

Несмотря на более дешевую стоимость таких билетов, перед покупкой рекомендуется обратить внимание на тариф – может подойти не всем.

Правила возврата ЖД билетов в 2020 году

При необходимости вернуть железнодорожный билет и получить деньги нужно выполнить ряд условий. Рассмотрим существующие в 2020 году правила возврата ЖД билетов и разберемся что нужно сделать пассажиру.

Возврат ЖД билета, купленного через Интернет

Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:

1) Через Интернет в личном кабинете на сайтеДля этого необходимо войти в раздел «Личный кабинет» или «Мои заказы» (на разных сайтах он может называться по-разному) на том же веб-сайте, где приобретался ЖД билет.

В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа — этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете. Далее нужно кликом на соответствующую кнопку или ссылку заказать возврат денежных средств.

Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.

Пример личного кабинета сайта по продаже билетов на «Сапсан»

По установленным правилам, возврат денежных средств при таком варианте занимает от 3 до 30 дней. При этом на карту поступает не вся сумма, уплаченная за билет. Она уменьшается на сумму стоимости операции возврата (она превышает 200 рублей на текущий момент), а также на величину всевозможных сервисных сборов, которые взимались при покупке билета.

2) В любой городской ЖД кассеТакже любой электронный билет можно сдать в обычной железнодорожной кассе. Сумма к возврату, а также сроки поступления денежных средств на карту от этого не меняются.

При возникновении любых сложностей с возвратом электронного билета через Интернет рекомендуется обращаться в обычную железнодорожную кассу с соблюдением всех сроков для возврата билета.

Возврат ЖД билета, оформленного в обычной кассе

  • При покупке билета в обычной кассе по продаже ЖД билетов (в городе или на вокзале) обращаться следует в любую городскую кассу РЖД.
  • Пассажир при этом должен предъявить кассиру свой билет и документ, удостоверяющий личность.
  • При наличной оплате ЖД билетаДеньги вернут сразу же наличными, но только за минусом сервисных сборов и стоимости операции возврата.
  • При безналичной оплате ЖД билетаСредства будут возвращены на карту в течение 30 дней и также за минусом сборов и стоимости процедуры возврата.

Сроки возврата ЖД билетов

Билеты на поезда внутри РоссииСроки возврата ЖД билетов существенно влияют на сумму возвращаемых денежных средств.

  • При возврате билета более, чем за 8 часов до отправления поезда, возвращается полная стоимость проезда (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета от 8 до 2 часов до отправления, возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления, возвращается только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается (минус стоимость операции возврата и сервисные сборы).
  • При опоздании на поезд менее, чем на 12 часов после отправления поезда, либо в случае болезни или иной форсмажорной ситуации (в течение 5 суток), подтвержденной документально, возвращается только стоимость билета. Стоимость плацкарты не возвращается.

Билеты на скорые пригородные поезда с предоставлением мест

  • При возврате более, чем за 8  часов до отправления поезда — полная стоимость билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате от 8 до 2 часов до отправления поезда — 50 % стоимости билета (минус сбор за возврат и сервисные сборы).
  • При возврате билета менее, чем за 2 часа до отправления поезда возврат невозможен.

Билеты на международные поезда

  • При возврате до 6 часов до отправления производится возврат билета за минусом стоимости услуги возврата и сервисных сборов. На отдельных поездах могут существовать дополнительные удержания.
  • Возврат билета менее, чем за 6 часов о отправления не возможен.
  • Для билетов, оформленных по невозвратному тарифу, возврат не предусмотрен!

ВНИМАНИЕ!  На отдельных маршрутах в международном сообщении действуют разные сроки для возврата билетов, вплоть до 24 часов до отправления поезда. Поэтому возврат билета по возможности должен быть произведен, как можно раньше!

По правилам возврат ЖД билетов на международные поезда и частичный возврат средств  (в том числе и по невозвратным билетам) возможен только при несчастном случае с пассажиром или его сопровождающим. Факт несчастного случая нужно подтвердить документально и не позднее 5 суток с момента отправления поезда.

Редактор сайта «Вагон-Вокзал»

Дата обновления: 06.02.2020

Можно ли вернуть билеты РЖД: на сайте, онлайн, невозвратные. — Покупатель прав

В связи со сложной
эпидемиологической ситуацией в мире и России ограничено движение поездов по
международным маршрутам. Те, кто планировал путешествие, могут вернуть билет на поезд РЖД. Проездной
документ на поезда междугородних маршрутов можно отменить в штатном режиме по
установленному порядку возврата.

Как вернуть билет РЖД

Крупнейший российский перевозчик и его филиалы разрешили пассажирам сдать билеты, в том числе и по невозвратному тарифу с 14 марта по 10 апреля.

  • При отказе от поездки в связи с эпидемиологической обстановкой в стране, билеты на действующие маршруты можно вернуть по стандартным правилам.
  • Если поезд не был отменен, то оформить возврат можно через железнодорожные кассы или онлайн-сервисы, где приобретался документ.
  • В РЖД вернуть невозвратный билет из-за коронавируса разрешено по обычным правилам.

Решение крупнейшего российского перевозчика связано с тем, что все массовые мероприятия на территории страны отменены. Соответственно, многие туристы решают отказаться от поездок.

Если пассажир находится на карантине в связи с возвращением из государства со сложной эпидемиологической обстановкой, то он может обратиться за компенсацией после его окончания.

При этом понадобится предъявить справку из медицинской организации.

Пассажиры сталкиваются с вопросом, если сделать возврат билетов РЖД, сколько вернут.

Перевозчик сделал следующее заявление по данному поводу:

  • При отказе от
    поездки на действующие маршруты, в том числе в составе организованных групп, с
    каждого пассажира будет удержано 210,60 руб. Остальная сумма возвращается.
  • Этот же
    размер сбора действует для тех, кто своевременно не обратился за оформлением
    возврата из-за нахождения на карантине.
  • При отмене
    поезда пассажир получает полностью всю сумму, которую оплатил. За возвратом
    можно обратиться в течение 6 месяцев после даты несостоявшейся поездки.
  • При сдаче
    невозвратного билета с 13 марта по 10 апреля действуют обычные тарифы.
    Соответственно, пассажир сможет получить всю оплаченную сумму без сбора в
    размере 210,60 руб.
Читайте также:  Исковое заявление об определении места жительства ребенка

Общие правила возврата действуют до 10 апреля на невозвратные билеты и все другие тарифы.

Полностью получить деньги за билет смогут только те пассажиры, которые не смогли отправиться в путешествие из-за того, что маршрут был отменен.

Это в основном касается международных маршрутов. Способ возврата зависит от того, как приобретался проездной документ.

Как вернуть билет, купленный на сайте

Если билет покупался
через электронный сервис, то его можно сдать двумя способами:

  • через
    онлайн-ресурс;
  • в кассе на
    территории РФ.

Чтобы оформить отмену поездки через онлайн-ресурс, необходимо действовать по следующему алгоритму:

  • авторизоваться
    в личном кабинете;
  • перейти в
    «Мои заказы»;
  • кликнуть
    «Запросить статус»;
  • выбрать «Оформить
    возврат».

Сделать отмену можно не позже, чем за час до отбытия поезда от станции.

Если проездной документ возвращается более, чем за 8 часов до отправления, то пассажир получит полную стоимость, за исключением сбора (210,60 руб.).

  1. В случае, когда клиент перевозчика обратился от 2 до 8 часов до начала путешествия, ему полагается стоимость билета и половина от оплаченного за плацкарту.
  2. Если возврат оформляется непосредственно перед отправлением, то цена плацкарты будет удержана полностью.
  3. Эти же правила действуют на то, как вернуть невозвратный билет РЖД в период до 10 апреля.
  4. Электронный билет оплачивается с помощью банковских карт определенных платежных систем.
  5. При возврате средства вернутся только на тот счет, с которого был оплачен проездной документ.

По правилам время возврата денежных средств может составлять до 14 дней. Однако, в некоторых случаях срок может быть продлен.

Возврат денег на карту при возврате товара.

Возврат билета через кассу РЖД

В кассе может быть оформлен возврат билетов, которые были куплены этим же способом или через электронные ресурсы.

  • Вернуть проездной билет может только гражданин, на чье имя он зарегистрирован.
  • Возврат билета по доверенности выполняется в особых случаях при наличии уважительной причины, которая должна быть подтверждена документально.
  • Для оформления понадобятся такие документы, как:
  • удостоверение
    личности;
  • билет или
    номер электронного проездного документа.

При наличии бумажного билета, полученного в терминале, необходимо его предоставить кассиру.

Если документ приобретался безналичным расчетом, то деньги будут возвращены на тот же счет.

В случае, когда билет был куплен за наличные, перевод на банковскую карту невозможен.

Выполнение процедуры по
доверенности возможно только при наличии следующих оснований:

  • временная
    потеря нетрудоспособности пассажиром;
  • тяжелая
    болезнь или смерть близкого родственника;
  • стихийные
    бедствия, ЧС и пр.

Для оформления возврата представитель клиента РЖД должен предъявить нотариальную доверенность и документальное подтверждение уважительной причины, по которой он отсутствует.

Денежные средства возвращаются на тот же счет, с которого была оформлена оплата. Сроки зависят от финансовой организации, но обычно не превышают 14 дней.

Претензионный возврат оформляется в случае, если пассажир не успел сдать билет до отправления поезда по уважительной причине.

С заявлением можно обратиться в кассы РЖД после завершения карантинного режима или выздоровления.

Заключение

В связи со сложной эпидемиологической ситуацией железнодорожная компания объявила о том, что можно сдать билеты до 10 апреля даже при невозвратном тарифе.

При этом с пассажиров будет удержан сбор 210,60. Исключение составляют билеты, которые были заблаговременно куплены на рейсы, отмененные перевозчиком.

Их стоимость полностью возвращается пассажирам. Время получения денежных средств безналичным расчетом зависит от финансовой организации, но обычно не превышает 14 дней.

За билеты, приобретенные за наличные, денежные средства можно получить в кассе вокзалов.

Как вернуть билет на поезд?

Рассказываем, как вернуть деньги за ж/д билет, если вы опоздали на поезд или передумали ехать.

— Опоздала на поезд на полчаса, попыталась обменять билет в кассе на другой поезд, но кассир сказала, что это невозможно и единственный вариант — просто купить новый билет. Разве это законно?

Судя по всему, кассир ввела вас в заблуждение. Согласно информации на официальном сайте РЖД, железнодорожные билеты (если они не являются невозвратными, а такие билеты появятся в продаже с 20 января 2019 года) можно вернуть как по отдельности, так и весь заказ.

Для этого нужен сам билет или номер заказа (при покупке через сайт), а также паспорт (для детей – свидетельство о рождении). При этом нужен именно оригинал документа, а не копию.

Что касается поездки по тарифу «туда-обратно», то можно вернуть как билет в обоих направлениях, так и только обратный билет.

Но есть определённые ограничения. Например, возврат билетов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан», возможен только при единовременной сдаче всех четырёх мест.

Правило 4-х мест действует и при отказе от поездки в классе «Люкс».

Полному возврату подлежат и электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия.

Как сдать купленный в кассе ж/д билет?

Для этого вместе с билетом и паспортом необходимо подойти в кассу вокзала. Если сдаётся детский билет, следует взять и свидетельство о рождении ребёнка.

После составления заявления о возврате билета документы надо передать кассиру.

Если вы покупали билет за наличные, то кассир должен выдать деньги сразу же, если оплата происходила по банковской карте, то деньги обязаны вернуть в течение месяца.

Можно вернуть билет и другого пассажира, если его возвращают вместе со своим и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом, и паспорт пассажира.

Крайний срок для сдачи билета — спустя 12 часов после отправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

1. Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.

2. Нажать «Запросить статус билетов».

3. Нажать «Оформить возврат».

Вернуть электронный билет на сайте можно не позднее чем за час до отправления поезда от начальной станции маршрута следования.

Если вы уже получили электронный билет в кассе или терминале самообслуживания, то вернуть его на сайте уже не получится. В таком случае проездной документ можно сдать в билетную кассу.

Вернуть электронный билет можно в любой кассе на территории России, где оказывают такую услугу.

При возврате необходимо предъявить контрольный купон или номер электронного билета/заказа; паспорт. Если ранее был получен бумажный билет в кассе или терминале самообслуживания, вместо контрольного купона необходимо предъявить именно его.

При возврате в кассе билета на поезд во внутрироссийском сообщении с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута возврат денег происходит в претензионном порядке (необходимо написать заявление (претензию) в кассу РЖД — прим. ред.).

Если же вы возвращаете электронные билеты в период от 20 минут до 3-х часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, необходимо лично прийти в билетную кассу с паспортом. Деньги вернут на карту.

  • Для начала надо понимать, что стоимость ж/д билета складывается из цены билета (платы за пользование железнодорожной инфраструктурой) и цены плацкарты (платы за пользование вагоном), а также комиссии, страховки, сервисных услуг и сервисного сбора (если билет приобретался не в кассах РЖД, а через агента.
  • При возврате билета на поезд внутрироссийского сообщения причитается:
  • не позднее чем за 8 часов до отправления – полная стоимость проезда;
  • от 2 до 8 часов до отправления – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа от отправления – только стоимость билета;
  • при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления либо вследствие болезни/несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) в течение 5 суток с момента отправления поезда – только стоимость билета.
  1. При возврате электронного билета на скорые пригородные поезда с предоставлением мест:
  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда – полная стоимость билета;
  • от 2 до 8 часов до отправления – 50% стоимости билета;
  • менее чем за 2 часа до отправления — стоимость билета не возвращается.
  • При возврате билета на поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией причитается:
  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – полная стоимость проезда;
  • от 6 до 24 часов до отправления – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета.

При этом стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью. Однако взимается сбор в 203,5 рубля за каждое место. Сбор за возврат не берут только с детей до 5 лет, которые не занимают отдельных мест.

При возврате билета на поезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) вернут:

  • не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда;
  • менее чем за 6 часов до отправления — возврат стоимости проезда не производится.
  1. При возврате билетов на международные поезда тоже взимается сбор (в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата):
  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро»; Москва – Хельсинки – Москва; Москва – Берлин – Москва; Москва – Ницца – Москва; Москва – Прага – Москва; Москва – Париж – Москва; Москва – Варшава – Москва — в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда Москва – Улан-Батор, Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт — в размере 5 швейцарских франков.

Деньги поступят на счёт в течение месяца.

В личном кабинете пользователя сайта появится вкладка «Детали возврата», где будут указаны последние четыре цифры номера карты, на которую был осуществлён возврат, дата обработки операции возврата, сумма и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге). Если спустя месяц деньги так и не вернули, следует обратиться в свой банк или к оператору, осуществляющему поддержку вашего электронного кошелька.

С 20 января пассажиры смогут купить невозвратные билеты, стоимость которых будет на 5-20% ниже, чем у обычных, в зависимости от поезда и даты. Первое время невозвратные билеты будут тестироваться на пилотных маршрутах, а затем будут распространены на другие поезда.

Вернуть невозвратные билеты в кассу можно будет только в случае болезни или травмы либо смерти одного из попутчиков (нужно предоставить подтверждающие документы), отмены поезда или если указанные места в билете оказались недоступны.

Коротко о главном:

1. Билет можно вернуть через кассу вокзала или через сайт РЖД, если он электронный.

2. Для возрата билета требуется сам билет или номер заказа (при покупке через сайт) и паспорт (для детей – свидетельство о рождении).

3. При возврате билета можно получить его полную стоимость или только часть в зависимости от времени до отправления поезда.

4. Есть сбор за возврат билетов — 203,5 рубля за каждое место.

5. С 20 января можно будет купить невозвратные билеты, стоимость которых будет на 5-20% ниже, чем у обычных.

Если у вас есть вопросы, на которые вы не можете найти ответ, задайте их нам, и мы постараемся на них ответить.

sanopt24.ru

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *