Претензия по договору оказания услуг — образец

Претензия по договору оказания услуг относится к официальной документации и имеет своей целью заявить второй стороне договорных отношений о какой-либо проблеме, возникшей вследствие ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора.

Скачать документбесплатно

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк претензии по договору оказания услуг .docСкачать образец претензии по договору оказания услуг .doc

Основные причины для формирования претензии

Чаще всего претензии по договору оказания услуг составляются по нескольким причинам:

• нарушение сроков исполнения обязательств;
• халатное выполнение услуг;
• отсутствие возмещения трат;
• понесенных заказчиком из-за отказа исполнителем предоставить услуги;
• отказ выплачивать пени и штрафы в установленных договором случаях.

Для чего нужен документ

• По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй – их оплату в заранее оговоренном размере и порядке.
• Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию.
• Составление документа – первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий.

Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции.

Что можно требовать в претензии

Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены. Главное, чтобы они соответствовали основной цели создания такого рода документов: заставить вторую сторону исполнить взятые на себя обязательства.

При этом, если суть претензий от исполнителя практически всегда очевидна и однозначна: требование оплаты своих услуг, то у заказчика этот список может быть значительно более широким.

В частности он может требовать снижения стоимости услуг (при условии, что его не удовлетворили их качество или количество), бесплатного устранения негативных последствий предоставленной услуги, расторжения договора и возмещения понесенных трат и т.д.

Также при нарушении условий договора обе стороны могут настаивать на выплате неустойки, причем даже в тех случаях, когда данная норма не прописана в основном документе (здесь вступает в силу 332 статья ГК РФ).

Кто пишет претензию

В крупных организациях составлением претензий к различного рода договорам занимаются юрисконсульты, в небольших фирмах, или в тех, где отсутствует должность юриста – сотрудники или руководители структурных подразделений, в ведении которых находится договор, по которому формируется претензия.

Главное условие, чтобы специалист, составляющий документ, обладал юридической грамотностью и имел представление о законодательстве РФ в части договорных отношений.

Основные нюансы при составлении претензии

Претензия так же, как и сам договор, может составляться в произвольной форме, однако важно, чтобы по своей структуре и форме она соответствовала стандартам делопроизводства, а по содержанию и тексту — правилам русского языка.

В претензии всегда следует указывать по порядку:

• наименование компании, от имени которой она пишется;
• название организации, к которой она направляется;
• адреса обеих сторон.

Документ должен содержать заглавие, также в нём нужно обязательно сделать ссылку на основной договор (внеся в бланк номер и дату его составления).

В основной части следует подробно и детально описать суть претензии, в том числе указать пункты договора, которые были нарушены. Если к претензии прикладываются какие-то дополнительные бумаги, фото-видео свидетельства допущенных нарушений, их тоже надо упомянуть в документе отдельным пунктом.

Далее нужно подвести резюме, которое подытожит все вышесказанное. В нем следует обозначить свои требования, и срок их исполнения. Также не стоит пренебрегать предупреждением о том, что в случае отказа от исполнения претензии заинтересованная сторона оставляет за собой право обратиться в судебную инстанцию.

Как оформить претензию

К оформлению документа, также как и к его составлению, никаких особых требований не предъявляется.

Это значит, что претензию можно писать на простом чистом листе любого удобного формата, или на фирменном бланке компании, от руки или в печатном виде (последний вариант удобен тем, что не нужно вносить реквизиты отправителя и легко делать копии). Но если в условиях договора оговорен какой-то конкретный формат написания и подачи претензии, то, конечно, нужно следовать ему.

1. Претензия обязательно должна быть подписана руководителем фирмы или сотрудником, который отвечает за решение конкретных вопросов, обозначенных в документе (подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено).
2. Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, поскольку с 2016 года компании имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных нормативных актах.
3. Претензия составляется в двух экземплярах, которые идентичны по своему содержанию и равнозначны по праву.
4. После составления претензию следует зарегистрировать в журнале учета документов, а отправляемый вариант отметить в журнале исходящей корреспонденции.
5. Переслать претензию можно по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или же передать с курьером или представителем фирмы (при этом следует заручиться подписью представителя контрагента о получении документа).

После написания претензии

Отправленная претензия может иметь разные последствия:

• Первый и самый удобный для всех – устранение недочетов и дальнейшее сотрудничество.
• Второй – игнорирование требований. В этом случае законодательство допускает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, даже если такой пункт отсутствует в самом документе.

Также сторона, понесшая убытки вследствие невыполнения условий договора оказания услуг, вправе обратиться в суд.

Претензия в этом случае будет служить еще одним доказательством о нарушении обязательств второй стороной.

Образец претензии по договору оказания Услуг. Услуги выполнены, но не оплачены.
| Юридическое Бюро Ольги Абраменко

                                                                        

Не исполнение  обязательств по договору оказания услуг не редкость. Особенно для организаций деятельностью которых,  основным видом деятельности, являются услуги. Побудить контрагента на исполнение своих обязательств по договору и досудебного урегулирования спора,  поможет  претензия.

• Кому: Генеральному директору
• ООО «Альфа»
• Юридический и почтовый адрес:
• ____, Калужская область, __________ район,

Г. ___________, стр. _____,пом.____

1. Тел: _____________
2. От кого: ООО «Энергия»
3. Юридический и почтовый адрес:

индекс___, город ___________ ул. .

___________, стр. _____,пом.____

• Тел:_______________
• Электронная почта:__________________
• Исх.: № ____
• «____»____________2017год.
• Претензия.
• 18 апреля 20__ года  между ООО «Энергия» и ООО «Альфа», был заключен договор на выполнение работ  № 15, в соответствии с которым  Исполнитель  обязуется  по заданию Заказчика в сроки, предусмотренные настоящим договором, разработать Технический проект «Реконструкция емкости горизонтальной ГЦ», а Заказчик обязуется принять работу и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
• В соответствии  с условиями договора мы  свои обязательства выполнили в полном объеме.
• Технический проект нами был разработан и  ООО «Альфа» принят, что подтверждается Актом № 7 от ____ мая 2016 года.
• Претензий относительно качества и своевременности оказанных услуг не поступало.
• Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
• Согласно пункту 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

            Согласно ст. 309  Гражданского кодекса Российской  Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с их условиями.

Обязательства признаются исполненными надлежащим образом, если точно соблюдены все условия и требования, предъявляемые к предмету исполнения, субъектам, месту, сроку, способу исполнения.

Также, в силу ст. 310 Гражданского кодекса Российской  Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с условиями договора оплата за предоставленные услуги по настоящему договору производится на условиях  предоплаты в размере 50% от настоящего договора в течение 10 дней после подписания договора, остальные 50% перед сдачей Технического проекта. (п. 2.2. договора)

Согласно п.2.1. договора стоимость работ, выполняемых Исполнителем в соответствии с п.1.1. настоящего договора, составляет  ________________ руб.00 коп., в том числе НДС (18%) – ___________,00 руб.

Заказчик платежным поручением № 2 от ______.2016г. оплатил услуги частично в размере  ______ руб.

Таким образом, ООО «Альфа» должен был исполнить  обязательство по оплате оказанных услуг  не позднее ____ мая 2016г. (п. 2.2. договора). По состоянию на сегодняшний день обязательства по оплате услуг не выполнено.

ИТОГО сумма задолженности по договору на выполнение работ № 15 от 18 апреля 2016 года составляет  ________ (__________________ рублей) 00 копеек.

В силу ст. 307 Гражданского кодекса Российской  Федерации кредитор в праве требовать от должника исполнения его обязанности.

Таким образом, исходя из существа регулируемых названных статей обязательств отказ заказчика от оплаты оказанных ему исполнителем услуг при условии их надлежащего исполнения не допускается.

Просим в кротчайшие сроки оплатить сумму задолженности, но не позднее 30  календарных дней с момента отправки в Ваш адрес претензии.

Кроме того,   просим  Вас подписать  акт сверки взаимных расчетов по состоянию  на  ____.__.201___г. и вернуть  один экземпляр в адрес  ООО «Энергия». В случае  не возврата  акта сверки  в наш адрес, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента  получения Вами претензии с актами,  последний в праве считать, что Вы согласны с вашей задолженностью.

При возникновении разногласий, для выверки расчетов обращаться по телефонам (___) _-___-__,  в бухгалтерию ООО «Энергия».

Если вышеуказанные требования Вами не будут выполнены, ООО «Энергия» оставляет за собой право, руководствуясь договором и нормами действующего Российского законодательства, перерасчитать образовавшуюся задолженность в сторону  увеличения  с учетом штрафных санкций и пеней, а так же расходов на представителя и передать материалы на рассмотрение в Арбитражный суд Калужской области в порядке  установленном действующим законодательством.

Ответ просим предоставить в письменном виде в срок не позднее 30 календарных дней с момента отправки претензии в адрес Покупателя. Ответ можно отправить на наш электронный адрес _____@________,  с последующим отправлением по почте.

 Приложение:

1. Оригиналы актов сверки взаимных расчетов по состоянию на ______.2016г.  – 2 экземпляра на 1 листе каждый.

*можно направить иные документы подтверждающие задолженность.

Генеральный директор ООО «Энергия»                                             Иванов И.И.

2017г. (с)   Руководитель  юридического бюро Араменко О.В.

При перепечатке ссылка на автора и сайт первоисточник обязательна

Претензия по договору оказания услуг — образец

Пример

Соответствующая закону претензия по договору возмездного оказания услуг может избавить заявителя от необходимости выступать истцом в суде. Важно правильно составить документ.

Претензия делится по смыслу на три составляющих блока.

1. Вводный. Он открывает претензию и находится справа вверху. Это так называемая «шапка» документа. Сначала указывается наименование адресата и его местонахождение. Далее заявитель вписывает данные о себе, включая адрес и телефонный номер для связи.
2. Основной. Этот описательная часть. Она начинается с заголовка «Претензия». Название документа имеет большое значение. Если не озаглавить обращение должным образом, ответчик в суде сможет сослаться на то, что претензия ему не направлялась. Здесь следует изложить основания требований. Заявителю нужно указать на договор, уточняя его номер и дату заключения. Также необходимо описать суть нарушения обязательств со ссылками на подтверждающие документы.
3. Заключительный. Этот блок содержит требования заявителя. При этом нужно основывать их на правовых нормах. Нарушителю предоставляется срок для восстановления нарушенных интересов пострадавшего лица. Также в документе указывается на последствия, которые повлечет за собой отказ удовлетворить требования или оставление претензии без ответа.

• Все документы, о которых идет речь в тексте, отсутствующие у адресата, прилагаются к претензии в виде копий.
• В качестве последствий отказа в восстановлении нарушенных прав претензия о невыполнении оплаты или другом нарушении может предусматривать также возмещение в судебном порядке морального вреда.
• Образец претензии в формате word

О задолженности

В претензии в обязательном порядке должны присутствовать:

• Информация о том, куда направлена жалоба и кому. Для граждан – паспортные данные с местом проживания, для компаний – полное наименование с указанием на юридический адрес;
• Причины предъявления претензии. Подробное и логическое изложение нарушенных прав со ссылкой на законодательство и на пункты договора, условия которых не были соблюдены;
• Последствия. Здесь нужно указать, что будет, если адресат претензии будет бездействовать. Например, обращение с жалобой в вышестоящую инстанцию или с иском в суд;
• При указании сроков и иных цифровых значений (например, денежные суммы), все должно быть зафиксировано в претензии цифрами с расшифровкой прописью.

Образец

Досудебная

Досудебное письмо пишут в свободной форме. Важно, чтобы его текст полно и ясно отражал выявленные нарушения и требования, предъявляемые составителем для их устранения.

Форма документа не регламентирована законом, но полнота его содержания важна в случае, если за претензионной перепиской последует рассмотрение дела в суде.

Таблица. Рекомендуемая структура документа.

Разделы	Содержание
Заголовок	Название документа, номер и дата составления соглашения, условия которого нарушены.
Основная часть	1.       Полное описание невыполненных работ или сделанных с нарушением. 2.        Ссылки на пункты соглашения и законодательные акты. 3.       Требования заявителя и срок их выполнения.
Заключение	Действия, которые будут предприняты, если нарушения не устранены в срок.

Требования, которые заявитель имеет право включить в текст, ограничены законом следующим перечнем:

1. Устранение нарушений бесплатно и в разумный период.
2. Возврат денежных средств.
3. Расторжение или изменение договора.
4. Возмещение затрат, если ошибки были устранены самостоятельно или третьим лицом.
5. Бесплатное повторное выполнение работ, если устранить недочеты невозможно.
6. Снижение уровня оплаты.
7. Выплата неустойки или штрафа, если он предусмотрен соглашением или законодательством.

В ходе написания досудебной претензии можно использовать образец, чтобы не ошибиться при выборе формулировок, но если грамотно описать суть требований в любом удобном порядке, то этого будет достаточно, чтобы претензия была принята и рассмотрена.

Образец

Форма

Форма претензии по договору оказания услуг всегда письменная. Бумажный документ служит подтверждением отправки его другой стороне договора.

Написать претензию по договору оказания услуг можно в свободной форме. При этом следует соблюдать требования конкретной отрасли законодательства, сложившейся практики и обычаев делового оборота.

Прямо укажите в договоре, что любые претензии по нему стороны направляют в письменной форме:

«Все споры и разногласия по вопросам исполнения, изменения или прекращения данного договора подлежат предварительному претензионному урегулированию. Заявленная претензия должна быть составлена в письменной форме».

Срок подачи

1. Заказчик заинтересован в получении услуг высшего качества.

   Если услуга предоставлена некачественно, то по статье 724 ГК РФ претензия подается:

2. — пока действует гарантия;
   — если гарантия длится меньше 2-х лет — в течение 2-х лет;
   — если гарантии нет, то в пределах разумного, но не превышая 2 года;
3. — срок исковой давности составляет 1 год.

Если речь идет о качестве услуги туристической компании, требование предъявляется в 20-дневный срок после прекращения договора.

Претензия по договору оказания услуг: образец 2020 года

Главная › ЖАЛОБА

06.01.2019 ???? 2 436

Договор оказания услуг представляет собой систему двусторонних обязательств. Один контрагент выполняет задание, второй обязуется оплатить процесс или результат.

Если одна сторона своих обязанностей не выполняет, вторая может применить сначала метод досудебного разрешения конфликта — это претензия по договору оказания услуг.  Если такой способ результата не даст — придется обратиться в суд.

Сегодня расскажем, что такое претензия по договору оказания услуг. Вы узнаете: какие правила оформления претензии, какие могут быть требования заявителя и способы направления претензии.

Обязательность подачи претензии по договору оказания услуг

Согласно закону, досудебная претензия в большинстве случаев не является обязательным этапом взыскания средств или предъявления прочих требований в сфере услуг.

В этой области правоотношений закон требует соблюдать претензионный порядок разрешения споров только при оказании услуг связи. В остальных случаях пострадавшая сторона вправе обращаться напрямую в суд.

Однако направление контрагенту претензии часто упрощает ситуацию, не доводя дело до суда. Кроме того, досудебный порядок позволяет сторонам избежать дополнительных расходов.

Нарушения условий договора

На практике встречаются случаи неисполнения обязательств и одной, и второй стороной соглашения. Стоит рассмотреть их подробнее, останавливаясь на последствиях.

Нарушения со стороны заказчика

Лицо, заказавшее определенную услугу, обязано ее оплатить в соответствии с условиями сделки. Отступление от этого порядка нарушает интересы исполнителя. Допущенное нарушение сроков оплаты влечет за собой возможность взыскания с нарушителя, помимо основного долга, процентов за незаконное пользование денежными средствами.

Нарушения со стороны исполнителя

Услуга должна оказываться точно в соответствии с условиями договора и в определенный срок.

Нарушения в этой области можно разделить на две категории:

• некачественное оказание услуги;
• нарушение срока выполнения необходимых действий.

В первом случае законодатель защищает права заказчика, позволяя ему требовать от исполнителя:

• устранения недочетов за свой счет;
• снижения цены на оказание данной услуги;
• исполнения услуги вновь;
• возмещения собственных дополнительных расходов.

Во втором случае заказчик может предпринять следующее:

• установить новый срок оказания услуги;
• выполнить все самостоятельно и требовать от исполнителя возмещения расходов;
• требовать снижения цены;
• отказаться от договора.

Также закон позволяет пострадавшей стороне требовать возмещения убытков и выплаты неустойки.

Практика показывает, что в сфере оказания услуг населению наиболее часто предъявляются претензии, касающиеся качества и сроков оказания услуг. В отношениях между организациями и предпринимателями более распространены претензии, связанные с отсутствием оплаты выполненных действий.

Правила оформления

Соответствующая закону претензия по договору возмездного оказания услуг может избавить заявителя от необходимости выступать истцом в суде. Важно правильно составить документ.

Претензия делится по смыслу на три составляющих блока.

1. Вводный. Он открывает претензию и находится справа вверху. Это так называемая «шапка» документа. Сначала указывается наименование адресата и его местонахождение. Далее заявитель вписывает данные о себе, включая адрес и телефонный номер для связи.
2. Основной. Этот описательная часть. Она начинается с заголовка «Претензия». Название документа имеет большое значение. Если не озаглавить обращение должным образом, ответчик в суде сможет сослаться на то, что претензия ему не направлялась. Здесь следует изложить основания требований. Заявителю нужно указать на договор, уточняя его номер и дату заключения. Также необходимо описать суть нарушения обязательств со ссылками на подтверждающие документы.
3. Заключительный. Этот блок содержит требования заявителя. При этом нужно основывать их на правовых нормах. Нарушителю предоставляется срок для восстановления нарушенных интересов пострадавшего лица. Также в документе указывается на последствия, которые повлечет за собой отказ удовлетворить требования или оставление претензии без ответа.

  Как подать жалобу на работу РЖД: основания и правила

• Все документы, о которых идет речь в тексте, отсутствующие у адресата, прилагаются к претензии в виде копий.
• В качестве последствий отказа в восстановлении нарушенных прав претензия о невыполнении оплаты или другом нарушении может предусматривать также возмещение в судебном порядке морального вреда.
• Чтобы не упустить важных составляющих документа, рекомендуется использовать образец претензии:

Скачать образец претензии по договору оказания услуг
Внимание! Требования, изложенные в претензии, должны абсолютно соответствовать тому, что в дальнейшем войдет в состав искового заявления. Если заявитель укажет на другие желаемые действия, претензия не может считаться относящейся к данному делу. Соответственно, в судебном заседании на нее невозможно будет ссылаться.

Требования заявителя

Важно знать, каких именно действий пострадавшая сторона вправе ждать от нарушителя. Важно изучить условия заключенного договора. Если он содержит пункт о последствиях подобного рода нарушений, руководствоваться следует этими правилами, в иных случаях нужно обращаться к положениям закона.

Если заказчик оставил услугу неоплаченной, претензия на оплату задолженности может указывать на необходимость погашения долга и выплаты процентов за просрочку по ст. 395 ГК РФ.

Иногда закон или условия договора предусматривают внесение заказчиком аванса в виде частичной оплаты услуг заранее. Если исполнитель в этом случае отступает от своих обязанностей, заказчиком составляется претензия на возврат аванса. Здесь также речь может идти о начислении процентов за пользование средствами.

Способы направления претензии адресату

Чтобы иметь право ссылаться на претензию как официальный документ, ее следует передать второй стороне договора, зафиксировав это должным образом. Документ обязательно составляется в двойном экземпляре. Один из них останется у пострадавшей стороны, второй будет передан нарушителю договора.

Применяются два способа направления претензии, каждый из которых имеет плюсы и минусы:

1. Передача представителю контрагента лично. В этом случае на экземпляре заявителя ставится отметка о вручении. Достоинством этого способа является быстрая доставка документа, а соответственно – его ускоренное рассмотрение. Однако при этом нужно учесть, что сотрудник организации может отказаться принимать претензию. Единственным выходом может стать привлечение свидетеля, который сделает на документе подтверждающую данный факт запись. Таким образом, требования рассмотрены не будут, но удастся зафиксировать факт отказа от мирного разрешения спора.
2. Отправка документа почтой. Во избежание недоразумений следует составить опись вложения и заполнить бланк уведомления о доставке. Это уведомление послужит в дальнейшем доказательством доставки претензии. Документ гарантированно будет доставлен, но это займет значительное время.

Внимание! Дата получения документа играет особенно важную роль, если это претензия на возврат денежных средств. Суд может учитывать момент предъявления требований при расчете процентов за просрочку.

В последнее время возникает вопрос, допустимо ли направлять претензию электронной почтой. Этот способ нельзя признать подходящим. В отличие от официальных сайтов государственных органов, здесь отсутствует автоматическая регистрация обращения. Следовательно, могут возникнуть проблемы с доказательством факта доставки письма.

Хотя большинство споров в сфере оказания услуг не требуют обязательной досудебной процедуры урегулирования, направление претензии является целесообразным и рекомендуемым. В ряде случаев этот способ позволяет решить спор без обращения в судебную инстанцию.

Претензия по договору оказания услуг

• Претензия по договору оказания услуг и возврату денежных средств в связи с непредоставлением услуги
• ____________________________________
• Генеральному директору НП «Образовательный центр «__________»
• __________________________________, адрес: ______________________________ Претензия по договору оказания услуг и возврату
• денежных средств

__________ года между НП «Образовательный центр «___________» и мной, _____________________ был заключен договор об оказании образовательных услуг № ____________, в соответствии с п.__ которого Вы, НП «Образовательный центр «_____________» взяли на себя обязательство по предоставлению услуг __ занятий – обучение английскому языку, начиная с _____________ года каждый _______ и _______ с _____ часов. В соответствии с п.___ я, «Заказчик» обязан оплатить указанные выше образовательные услуги в размере __________ (_______________) рублей. Со своей стороны обязательства по оплате указанных услуг я выполнил в объеме, что подтверждается приходно-кассовыми ордерами от _______________ года. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена.Я неоднократно обращался в НП «Образовательный центр «_____________» с требованием возвратить деньги, однако мои требования игнорированы, деньги мне не возвращены, услуга не предоставлена. ________ года в Ваш адрес мною направлено заявление о возврате денежной суммы, однако ответа я не получил по «сей день».В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В связи с изложенным, в соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст.ст. 23, 29 ФЗ «О защите прав потребителей»

1. ПРОШУ:
2. Выплатить мне, _____________________________, в счет возмещения ущерба, причиненного оказанием (некачественных) не предоставленных услуг, денежные средства в размере ____________ рублей (___________________________) в десятидневный срок с момента получения данной претензии.

В случае отказа в удовлетворении данной Претензии или отсутствия ответа в течение 10 (Десяти) дней на нее я вынужден буду обратиться в соответствии со ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» и со ст.ст. 11, 12 ГК РФ с исковым заявлением в суд с требованиями:

• — взыскания денежной суммы в размере ___________ рублей (____________________);
• — уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ с суммы, подлежащей мне возврату по факту оказания некачественных услуг;

— возмещения морального вреда в соответствии со ст. 151 ГК РФ и ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»;

— возмещения мне всех судебных и иных расходов, в том числе расходов по оценке ущерба, расходов по оплате телеграмм, госпошлины, юридических услуг моего представителя (адвоката) по составлению претензии и дальнейшей защите моих интересов в суде, в соответствии со ст.ст. 88, 100 ГПК РФ;

Также хочу обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом.

Более того, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Надеюсь на разрешение данной ситуации по взаимному согласию сторон.

« » _____________ 201_ г. ___________________ _________________

Как составить и направить досудебную претензию по договору оказания услуг? Образец документа

На практике заказчики тех или иных услуг нередко сталкиваются с их некачественным выполнением. При этом далеко не все знают, как защитить свои законные права.

Настоящая статья поможет во всем разобраться и найти ответы на следующие вопросы – как правильно оформить и направить досудебную претензию в адрес нерадивого исполнителя? В течение какого времени должен прийти ответ? Что делать, если вторая сторона игнорирует предъявленные претензии?

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

В каких случаях направляется?

Можно выделить несколько наиболее типичных ситуаций, при возникновении которых потребитель имеет полное право направить претензию по договору возмездного оказания услуг. Сюда относится:

1. Неоправданное затягивание сроков – несомненно, в жизни могут сложиться разные обстоятельства, поэтому в отдельных случаях все же можно дать небольшую отсрочку на выполнение определенной услуги. Однако, если вторая сторона сделки начала пользоваться этим и регулярно требует продление сроков, то это уже повод написать официальную претензию.
2. Некачественное оказание услуги – случай, когда конечный результат оказанной услуги, оказался далеким от ожиданий потребителя. При условии, что с исполнителем заранее были обговорены все детали и нюансы.
3. Услуга вовсе не оказана – на практике нередко происходят случаи, когда заказчик регулярно оттягивает время оказания услуги и в конечном итоге так и не выполняет ее.

Во всех перечисленных выше случаях вовсе не обязательно сразу писать официальное обращение.

Вначале можно попробовать договориться в устной форме. Некоторым потребителям это удается и проблема разрешается.

Согласно положениям ГПК РФ, в ряде случаев перед подачей иска должен быть соблюден досудебный порядок разрешения спора. К таким случаям относятся и споры, связанные с правами и интересами потребителей.

Прежде чем куда-либо жаловаться, включая судебные органы, заказчик услуги должен направить в адрес исполнителя письменную досудебную претензию.

В действующем законодательстве не содержатся какие-либо требования и правила по ее составлению. Вместе с тем, в содержание такого документа должна быть включена следующая информация:

1. «Шапка» заявления – стандартный раздел, в котором отражаются подробные сведения об адресате и заявителе (название, адрес, ФИО должностных лиц, контактные данные).
2. Название документа – обычно пишется кратко: «Претензия».
3. Содержательная часть – в этом разделе следует последовательно изложить следующую информацию:
   • номер и дату заключения договора на оказание возмездных услуг;
   • предмет соглашения;
   • обязательства, которые взял на себя исполнитель;
   • отметку о том, что потребитель своим обязанности выполнил в полном объеме (перечисление аванса, предоплата в размере 100% и т.д.);
   • требование к второй стороне сделки и срок ожидания ответа;
   • ссылки на соответствующие положения законодательства, на которых потребитель основывает свои претензии.
4. В конце документ подписывается заявителем и ставится дата его подготовки. При этом к нему можно дополнительно приложить документы, подтверждающие правомерность требований, выдвинутых заказчиков услуги (фото и видео материалы, результаты независимой экспертизы, выписка с банка о перечислении предоплаты и т.д.).

Саму типовую форму досудебной претензии можно самостоятельно скачать из интернета или же заказать у юриста. Второй вариант предпочтительнее, так как грамотный специалист сможет подсказать за какие «ниточки» тянуть в конкретном случае.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Особое внимание следует уделить ссылкам на законодательные нормы. Очень важно включить их в текст своей досудебной претензии, так как от этого зависит ее убедительность.

Так, в содержательной части претензии можно сослаться на следующие нормы закона:

• П.1 ст. 779 ГК РФ – раскрытие понятия заключения договора возмездного оказания услуг.
• Ст.309 ГК РФ – в ней указано, что стороны сделки должны надлежащим образом выполнять свои обязательства.
• П.1 ст.27 ФЗ РФ «О ЗПП» — тут указано, что исполнитель обязан выполнить услугу точно в срок, прописанный в договоре.
• П.1 ст.781 ГК РФ и ч.1 ст.37 ФЗ РФ «О ЗПП» – согласно этой норме заказчик должен вовремя оплатить услуги в соответствии со сроком, указанным в договоре. Тут можно отметить, что потребитель со своей стороны полностью выполнил данное требование закона.
• П.1 ст.307 ГК РФ – в этой норме написано, что кредитор (заказчик услуги) имеет право требовать от должника (исполнителя) выполнения его обязательств.

Таким образом, включение в текст досудебной претензии ссылок на законодательные нормы даст понять адресату, что заявитель достаточно подкован в юридических вопросах и не допустит нарушения своих прав.

Срок подачи претензии зависит главным образом от характера, выдвигаемых требований. Тут возможны два варианта:

1. В отношении услуги, выполненной ненадлежащим образом – в случае обнаружения недостатков заказчик имеет право направить претензию в течение гарантийного периода или в разумный срок (ч.2 п.3 ст.29 ФЗ РФ «О ЗПП»).

   Под «разумным сроком» подразумевается период времени, не превышающий 2 лет с момента оказания услуги.

   При этом в данном случае потребителю необходимо будет доказать, что недостатки возникли до принятия и оплаты услуги или же по ранее возникшим причинам (п.4 ст.29 ФЗ РФ «О ЗПП»).

2. Если услуга оказана с нарушением установленных сроков – в законе не сказано, когда именно заказчик может предъявить досудебную претензию по этому основанию. Подразумевается, что он это сможет сделать сразу после истечения периода, отведенного по договору на совершение конкретной задачи.

Как можно отправить?

В законодательстве не содержится каких-либо требований касательно способа отправки досудебной претензии. Это можно сделать любым путем. Самое главное, чтобы у заказчика услуги было на руках реальное подтверждение того факта, что обращение направлено и дошло до адресата.

К основным вариантам можно отнести:

• Личный визит в офис исполнителя – предварительно надо собрать пакет бумаг и передать его сотруднику из канцелярии или приемной (в зависимости от масштабов организации). При этом надо потребовать, чтобы принимающая сторона в обязательном порядке поставила на 2 экземпляре документа свою подпись и дату его приема.
• Отправка по почте – лучше всего оформить заказным письмом, чтобы быть точно уверенным в том, что оно не потеряется в пути. Кроме того, можно заказать уведомление о вручении, которое вернется к заявителю после того, как претензия попадет в руки к исполнителю услуги. В дальнейшем эта бумага может быть приложена к делу, как доказательство в суде того, что истцом был соблюден досудебный порядок урегулирования спора.
• Передача обращения через нотариуса – такой вариант особенно актуален для крупных организаций. Обычно в этом случае роль юриста сводится не только к вручению претензии, но и к разъяснению последствий, которые могут ожидать исполнителя услуги.
• Иные способы – например, направление по факсу, по электронной почте, путем заполнения формы обратной связи на сайте исполнителя услуги. Однако эти варианты не очень надежны, так как последний всегда сможет сказать, что ничего не получал. Причем доказать обратное будет затруднительно.

Сроки ответа

В ФЗ РФ «О ЗПП» не сказано, в какие сроки нарушитель положений договора о возмездном оказании услуг, должен ответить на поступившую досудебную претензию. Однако в этом законодательном акте отражены конкретные временные периоды, в течение которых должны быть удовлетворены отдельные требования потребителя. Тут возможны следующие варианты:

• Устранение обнаруженных недостатков в оказанной услуге – конкретный срок заявитель устанавливает по своему усмотрению. Эта информация обязательно должна быть обозначена в претензии.
• Уменьшение цены договора, возмещение расходов за самостоятельное устранение последствий плохой работы, возврат полной стоимости оказанных услуг – для таких требований предусмотрен срок в 10 дней (п.1 ст.31 ФЗ РФ «О ЗПП»).
• Бесплатное выполнение заказанной услуги во второй раз – период удовлетворения такой просьбы соответствует сроку, отведенному для срочного заказа. Если же конкретный временной интервал не установлен, то тогда за основу берется количество дней, отведенное на оказание соответствующей услуги в рамках первоначального договора.

Если исполнитель не согласен с требованиями, выдвинутыми в досудебном обращении, то имеет право направить заявителю мотивированный отказ в удовлетворении конкретных просьб.

Исполнителю, получившему претензию по поводу низкого качества оказанной услуги, следует оперативно на нее ответить. В противном случае его ждет штраф в виде 3% от цены услуги. Причем эту неустойку придется выплачивать ежедневно (п.5 ст.

28 ФЗ РФ «О ЗПП»).

Дополнительно стоит отметить, что если заказчик откажется принимать услугу, которая была выполнена с нарушениями, то исполнителю не будут компенсированы расходы, которые он понес в ходе ее оказания (п.4 ст.

28 ФЗ РФ «О ЗПП»).

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Что делать, если после подачи документа нет реакции?

В жизни потребители довольно часто становятся жертвами недобросовестных исполнителей. Причем нередки случаи, когда досудебная претензия так и остается проигнорированной. Некоторые заказчики смиряются с таким раскладом дело, однако другие идут до конца.

Существует довольно много способов воздействия на нарушителя положений ФЗ РФ «О ЗПП». К основным из них относятся:

1. Написание жалобы в надзорные органы – основным из них является Роспотребнадзор. Главная функция данного государственного учреждения заключает в защите законных прав и интересов граждан, обманутых недобросовестными продавцами и исполнителями услуг (работ).
2. Инициирование судебного разбирательства – стоит быть готовым к тому, что это достаточно длительный и не самый приятный процесс. Однако, если это того стоит, дело все же надо довести до конца.

В соответствии с п.3 ст. 17 ФЗ РФ «О ЗПП» судебная защита прав потребителей производится на бесплатной основе. Это означает, что истцу не нужно будет платить государственную пошлину при подаче заявления в судебный орган.

Таким образом, столкнувшись с проблемой некачественного выполнения обязательств по договору о возмездном оказании услуг, заказчику первым делом надо подготовить и направить досудебную претензию в адрес нарушителя. Дальнейшие шаги будут зависеть от реакции заказчика, выполняющего свою работу недобросовестно.

Претензия по договору оказания услуг образец бланк

• Договор об оказании услуг — один из самых распространённых договоров среди юридических и физических лиц.
• Оказывать можно самые разные услуги: от пошива одежды по индивидуальному заказу и ремонта помещения до юридических и образовательных услуг.
• Таким образом, услуги — понятие широкое.
• В юридической литературе основное внимание уделяется правовым аспектам договора об оказании услуг.
• Однако, это не единственный документ, который может быть применим к рассматриваемым отношениям.
• В случае возникновения претензии, как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя услуг, применяется такой юридический документ как претензия.
• Попробуем изучить этот документ.
• Оформление претензии по договору оказания услуг

Такой документ как претензия составляется в том случае, если одна из сторон договора оказания услуг (заказчик или исполнитель) не удовлетворены качеством и (или) сроками выполнения договора.

Можно сказать, что претензии со стороны исполнителя всегда касаются оплаты за услугу(-и). Это может быть либо нарушение сроков оплаты, либо уплаты неполной суммы.

Со стороны заказчика претензии в основном возникают в отношении качества оказываемых услуг. С другой стороны, много вопросов возникает и в отношении сроков исполнения.

Следует заметить, что претензия оформляется в письменной форме. Единая форма претензии отсутствует, однако в Интернете можно найти множество примеров этого документа.

Правовые аспекты рассматриваемой претензии

Как и все другие юридические документы, претензия должна содержать полную информацию о заказчике и исполнителе, их реквизиты и контактные данные. Не стоит забывать также и про серию и номер самого договора об оказании услуг, на основании которого подаётся претензия.

Основная часть документа должна содержать чёткое описание оказываемой услуги, сложившейся ситуации, а также перечень предъявляемых требований. Кроме того, необходимо указывать срок, в течение которого обязательство должно быть выполнено.

Если речь идёт о задолженности по договору, то помимо основной суммы платежа, следует также требовать неустойку. Выплата неустойки предусмотрена в Гражданском Кодексе. Иногда условие о неустойке указывают и в самом договоре.

В случае если претензии касаются качества услуг, то тогда речь идёт о нарушении прав потребителей. Соответственно, такие вопросы регулируются специальным законодательством о защите прав потребителей.

В целом, необходимо указать, что претензия является документом досудебного урегулирования спора. Это значит, что в случае, если на претензию не будет ответа, и она не будет удовлетворена, то тогда следует обращаться с иском в судебные инстанции.

Ниже расположен типовой бланк и образец претензии по договору оказания услуг вариант которой можно скачать бесплатно.

Образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг: примеры договоров в разных сферах

Для взыскания задолженностей лицо вправе, а иногда и обязано, предъявить претензию. Рассмотрим, как оформить претензию, образцы данного документа представлены в статье.

Претензия о взыскании задолженности составляется намного чаще, чем вы думаете. Тем более что сейчас во многих случаях это требует законодательство.

Ведь если не будет попыток контрагентов самостоятельно решить проблему, то она не будет рассматриваться и судьей. Как написать образец претензии о взыскании задолженности по договору оказания услуг?

Грамотная досудебная работа с исполнителем может помочь в дальнейшем при судебном разбирательстве, а иногда позволяет и вовсе избежать долгого и неприятного процесса. Начало положит юридически правильное составление претензии в адрес провинившейся стороны. Перечень нарушений пунктов договора достаточно длинный, вот только некоторые:

• Срыв сроков выполнения;
• Некачественное оказание услуги или оказание ее не в полном объеме;
• Нанесение убытком одной из сторон, прямых или косвенных;
• Возникновение или сроки погашения задолженности.

В каждом случае претензия составляется исходя из положений конкретного договора, прописанных в нем требований и порядка. Установленного образца закон не предусматривает, но вот единые требования к оформлению все-таки есть. Если претензию составляет заказчик:

• Указать собственное наименование, должность и ФИО ответственного лица, полные данные о компании;
• Написать все известные данные об исполнителе, его название, адрес, телефон и ФИО руководителя;
• Обращение должно быть озаглавлено. Как образец можно использовать слова «Претензия» или «Претензионное письмо»;
• Если требования содержат материальную составляющую, то в «шапке» нужно указать итоговую сумму всех выставленных к возмещению убытков и задолженности;
• Описательная часть должна содержать в себе суть несоответствий и обстоятельства, при которых они происходили, упоминаться дата и номер контракта, перечень статей законодательства и пунктов соглашения, которые были нарушены;
• Установлена желаемая дата, до которой претензия должна быть рассмотрена недобросовестной стороной, и описан порядок действий заказчика в случае отказа исполнителя от исполнения требований или устранения недостатков. В качестве примера можно привести претензию, касающуюся устранения недостатков по гарантийному сроку, на застройщика.

Этот документ не имеет чётко утверждённой формы. Если один человек написал другому, что пора платить по долгам, описав при этом ситуацию, сославшись на договор и нормативные документы, указав точно размер долга, то это уже есть документ, который можно назвать претензией. Главное, чтобы в нём было понятно кто, кому и по какому поводу предъявляет требования.

В качестве ориентира формы такого документа можно принять образец искового заявления по востребованию долга. Достаточно убрать всю информацию о суде, заменить слова истец и ответчик на должник и кредитор, и претензия как юридически значимый документ будет готова.

Между участниками любой сделки, которая предполагает оплату, могут возникать споры. Чтобы не пришлось разбирать его в судебном порядке, следует написать контрагенту претензию. Тогда есть шанс истребовать исполнения обязательств по договору.

Претензией называется письмо, которое направляется в том случае, когда одной стороной договорных отношений высказывается недовольство качеством обязательств, что исполняются второй стороной (или если обязательства не исполняются вовсе).

Перед подготовкой письменных претензий стороны проводят устные переговоры. Если они будут нерезультативными, тогда пишут данный документ.

Претензия – способ, который помогает решить спорную ситуацию. Ведь такое письмо имеет юридическую силу.

Иногда стороны перед тем, как обратиться в суд для разрешения спора, стараются решить все вопросы в досудебном/претензионном порядке.

Претензия позволяет взыскивать долг, ликвидировать задолженности без необходимости нести расходы на оплату государственной пошлины.

Решение вопросов в претензионном порядке позволяет защитить одной из сторон свои права. В досудебном порядке споры разрешают обязательно в таком случае:

• если это требует федеральное законодательство;
• если это оговаривается в соглашении, которое составлялось между сторонами.

Если не было соблюдено досудебный порядок, считают, что заявление предоставлено с нарушениями. И поэтому иск может быть возвращен (ст. 135 ГПК) или оставлен без движения (ст. 128 АПК).

Цель, которая преследуется при предъявлении претензии – разрешение конфликта, который возник при совершении сделки.

К примеру, это ситуация, когда предоставлен некачественный товар или получена некачественная услуга. Это возможность обойти стороной суд.

Претензия может быть предъявлена любыми лицами (как физическими, так и юридическими).

В компаниях претензии составляются юридическими консультантами или руководством отдела. Реже такое обязательство исполняет секретарь или руководитель предприятия.

В любом случае лицо, составляющее претензию, должно быть ознакомлено с нормами, регулирующими гражданско-правовые отношения.

Ведь данный документ должен быть составлен грамотно. Законодательством не утверждена унифицированная форма бланка претензии.

Документ может составляться по шаблонам, которые приняла компания. Но есть также правила, которые следует в обязательном порядке учитывать.

В претензии отражаются:

Данные об отправителях и адресатах	Полном названии компании, ФИО гражданина, должности
Причины подготовки документа	Со ссылками на пункт соглашения, законодательного акта, что нарушен
Какой есть возможный путь решения проблем и санкции	Что наступают, если адресат будет бездействовать

Если указывают какую-то сумму и срок, они должны иметь и цифровое и прописное выражение.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Задать вопрос

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Допускается предоставление и дополнительного доказательства (как приложения к претензии) – чека, дополнительных соглашений, фотографий и т. д. Пишут, какое количество доказательств прилагается.

Написание претензии возможно от руки или на компьютере. Но в любом случае обязательно ставится подпись руководителя. А вот ставить штамп компании не обязательно.

Важно зарегистрировать подготовленную претензию в журнале исходящих документов. Остановимся на нюансах:

Сверху на претензии пишут, кто отправитель	Указывается его адрес и контактные данные. После этого пишут информацию о получателе
Далее пишут дату, когда документ составляется	А также номер и слово «Претензия», коротко обозная смысл (о взыскании задолженности по договору поставки и т. д.)
Основная часть документа должен содержать такие сведения	о причине подготовки претензии; о сумме; о сроках выполнения требований; о действиях, которые отправитель может предпринять

Письмо-претензия может быть направлено адресату такими способами:

• по электронной почте;
• по почте заказным письмом (самый надежный вариант, так как можно послать письмо с уведомлением о доставке, которое станет вески доказательством получения претензии адресатом);
• по факсу.

Адресат должен в обязательном порядке ответить на претензию. Он может:

• удовлетворить требования в полной или частичной мере;
• отказаться от удовлетворения.

Ответ также составляется письменно и налагается на претензию отправителя. Когда возникает необходимость в написании претензии о погашении задолженностей?

Если нарушены сроки оплаты и имеется просрочка по платежам. Если такое письмо не будет направлено, то в случае подачи иска дело рассматриваться не будет вовсе.

Каждая претензия имеет свои особенности, учитывая тип соглашения – составляется она по договору купли-продажи, перевозки, оказания услуг,аренды, по договору займа и т. д.

Если получатель услуги не доволен ее качеством или сроками ее оказания, а исполнитель неоплатой предоставленных услуг, то допускается предоставление второй стороне претензии.

В документе можно прописать требование об устранении недостатков работ подрядчиком самостоятельно, о принятии заказчиками выполненных работ и их оплате и т. п.

Важно, чтобы в соглашении был отражен срок начала работ и их окончания. Если сроки нарушены, заказчик может отказываться от исполнения договора и требовать возвращения аванса.

При поставках стороны должны опираться на нормы гл. 30 ГК. Если поставщик задерживает поставку товара, получатель направляет (иногда и обязательно) претензию до обращения в судебный орган.

Так можно взыскать убытки (и пени) на случай, если товар так и не доставят. Поставщик также может потребовать оплатить товар, который был доставлен контрагенту.

Поставщик вправе начислять должникам пеню в соответствии с условиями соглашения или законодательства, если обязательство по оплате не будет исполнено вовремя.

Часто претензии по договорам поставки направляют, если:

• поставку просрочено или не оплачено (или оплата поступила не в оговоренном размере);
• товар не соответствует требуемому качеству;
• товар поставлен не той комплектности;
• есть иное нарушение, о котором упоминается в договоре.

Важно при написании документа сделать ссылку на подтверждающую документацию, которой может быть тот же акт приемки-передачи, выставленный счет.

Указывают суммы, если речь идет о неоплате, и сроки выполнения требования по погашению задолженности.

Ситуация со взысканием будет сложнее, если сделка осуществлена без договора поставки.

Иск может предъявляться грузоотправителями или грузополучателями при полном или частичном отказе второй стороны удовлетворения претензии (ст. 797 ГК). На ответ у получателя претензии будет 30 дней.

В соглашении, которое заключалось сторонами, прописывается каждый случай возникновения разногласия и способ его решения.

Неоплата грузоперевозки может быть двух видов – если задержано оплату или ее вовсе не осуществлено. В любом случае возникает ущерб. Претензия – как раз способ решить данную проблему без судебного разбирательства.

Основной нормативный акт, на который стоит ссылаться – ст. 619 ГК, где говорится о порядке расторжения договора аренды. Расторжение допускается после подачи претензии.

Арендатор не обязан такой документ предъявлять, но данное условие может быть включено в договор.

• В тексте прописывают дату, когда договор аренды заключался, перечисляют нарушенные обязательства и указывают основные требования по исполнению обязательства или расторжению соглашения.
• Граждане, которые уверены в том, что переплачивают за услуги ЖКХ, могут направить претензию с просьбой произвести перерасчет.
• Если же лица, которым предоставляются услуги, своевременно не производят оплату, то представитель ЖКХ вправе подать иск.
• Видео: как вернуть деньги с помощью претензии
• Но сначала ему нужно уведомить пользователя о наличии задолженности.

Дебиторской задолженностью считают долги, что должны погашаться компанией. Она возникает по разными причинам.

Взыскивать задолженности такого плана можно таким способом – в добровольном (претензионном) или принудительном (судебном) порядке.

Первый вариант предполагает самостоятельное погашение задолженности без обращения в судебную инстанцию. Средства перечисляют после предоставления претензии, в которой прописано требование по оплате.

Если претензионный порядок не будет соблюден, тогда участник сделки вправе подать иск.

Работодатели обязаны платить своим сотрудникам заработную плату в установленные сроки. С какого момента данное обращение допускается?

Если такое обязательство не исполняется в течение 2 месяцев, работник может написать претензию. А это мирное решение конфликта.

В претензии стоит требовать выплатить причитающиеся средства. Можно дополнительно указать, что при неисполнении такого требования будет подано заявление в трудовую инспекцию.

Допускается также подача уведомления о том, что будет приостановлена работа.

Чтобы дело не было доведено до суда, и ваша претензия оказалась действенной, следует включить в нее как можно больше пунктов, которые раскрывают ответственность работодателя при неисполнении его обязательства.

Желательно делать ссылки на законодательные нормы, которыми контролируются права работников. Адресатом претензии будет директор фирмы.

Постарайтесь выяснить, готов ли он пойти навстречу вам и выплатить заработанные средства.

Если руководство намерено урегулировать спор мирным путем, тогда в претензию не обязательно включать положения об ответственности при обращении в суд.

Если воздействовать на работодателя не получается, тогда можно написать полную претензию.

В ней как раз и будут описаны все возможные последствия для компании. Указывайте, какие права были нарушены, какая криминальная ответственность возможна.

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Бесплатная консультация юриста

Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Дополните документ пунктами, в которых стоит указать:

В соответствии с ст. 22 ТК	Предприятие должно исполнять свое обязательство по оплате труда своевременно
Отразите, что нарушены права	Зафиксированные в ст. 84.1, 127, 136 ТК
Пишите, какие будете предпринимать меры	Идти в суд, к прокурору или обращаться в трудовую инспекцию. Если есть серьезные последствия из-за невыплаты заработка, тогда можно пригрозить и штрафом, требованием компенсации. К примеру при просрочке платежа по кредиту из-за задержки работодателя, штрафы будет платить компания. Она же понесет и расходы на суд

Отзывом претензии называют процессуальный документ, в котором отражена позиция нарушителя права отправителя.

Если ответчик имеет свои претензии к контрагенту, то допускается подача встречного искового заявления, претензии.

Как видите, не существует четкого требования по составлению претензий. В каждом случае она немного будет отличаться. Те же пункты, которые желательно указать, мы высветили.

Так что учитывайте рекомендации и опирайтесь на готовые образцы. Тогда можно быть уверенным в том, что претензия подготовлена правильно. А значит, ваши шансы на мирное урегулирование спора увеличатся.

Желание сохранить деловую репутацию может побудить кредитора письменно ответить на полученную им претензию. В зависимости от его настроя ответ может содержать:

• Признание долга и обещание выплатить его сумму в согласованный срок.
• Принципиальное несогласие с возникшей задолженностью, отрицание факта ее существования, отказ от оплаты.

В любом случае документ необходимо сохранить. Он может понадобиться в качестве дополнительного доказательства существования задолженности для суда, а также свидетельства наличия переговоров между сторонами.

Лучше всего фиксировать претензионный порядок урегулирования споров в самом договоре на стадии его заключения. Тогда в момент возникновения спора не нужно будет искать в законах информацию о сроках ответа, возможности обратиться в суд и т.д. Все это будет зафиксировано в самом соглашении на оказание услуг либо в приложении к нему.

Но зачастую случается так, что стороны в целях экономии времени и средств заключают простенький договор на 1-2 страницах. В таком случае, лицо, пострадавшее от невыполнения условий соглашения будет вынуждено искать защиты в гражданском законодательстве РФ.

Важно! По закону сроки ответа на любое обращение – 30 дней. Данный период времени начинает течь с момента даты получения претензии стороной, не выполняющей условия соглашения. Но если вы внесли предоплату за предоставление услуг по договору, то такой срок значительно сокращается.

В случае бездействий по отношению к письменным претензионным требованиям по истечении месяца, сторона, права которой были нарушены, имеет полное право подать в суд на виновное лицо.

Если наличие задолженности было установлено, а виновная сторона не спешит исполнять ваши требования, то кредитор по договору об оказании услуг может:

• Требовать оплаты не только суммы долга, но и понесенных убытков, упущенной выгоды, процентов за пользование чужими денежными средствами;
• Обратиться в суд с требованием о взыскании задолженности, ссылаясь на положения норм гражданского законодательства РФ.

Стоит помнить, что во всех случаях при предъявлении претензии договор об оказании услуг будет расторгнут.

Посмотрите видео.Оказали некачественные услуги по договору подряда, что делать?