Не является публичной офертой — что это значит?

Многие люди, слыша такие слова, как «публичная оферта», «не является публичной офертой», не понимают, о чём идёт речь, и что этим хотели сказать юристы или экономисты.

Однако когда простой гражданин не знает, что такое «оферта» и её условия, это не так страшно. По-настоящему опасно, когда предприниматель плохо представляет себе это.

Публичная оферта — что это такое? Простыми словами и понятным языком попробуем разобрать.

Что такое публичная оферта?

Оферта публичная — (лат. offero — предлагать) — это предложение товаров или услуг в рекламе, описаниях и каталогах неопределённому (зачастую, широкому) кругу лиц, при этом оно содержит все необходимые положения для розничной купли или продажи. Из определения следует два утверждения:

1. Публичная оферта, в отличие от простой, направлена на неопределённый круг лиц.
2. В соответствии с договором публичной оферты, лицо, распространившее информацию, обязано откликнуться на любые сделки.
3. Для распространения чаще всего используется реклама. Публичная оферта в таком случае заинтересует больший круг людей.

Небольшой пример публичной оферты.

Новая компьютерная компания предлагает потенциальным клиентам через листовки свои услуги: ремонт системного блока, замену клавиатуры на ноутбуке, чистку компьютера от вирусов, исправление прочих неполадок и т. д.

При этом компания указывает во флайерах средние цены, сроки, контактные данные. Когда какой-либо гражданин придёт в заведение и захочет починить ноутбук, сотрудники не могут ему отказать. Это и есть простейшая оферта публичная.

Как составляются договоры оферты?

Договор публичной оферты — это принятие (акцептация) предложения одной компании другой на выгодных для обоих условиях. К примеру, сотрудники одной компании выполнят работу для второй (выгрузить товар), а вторая за это заплатит.

Акцепт — это согласие на условия договора оферты. Однако стоит помнить, что согласие очень редко возникает сразу. Если вторую компанию не устраивают условия первой, то она направляет своё предложение публичной оферты.

Такая ситуация в экономике комментируется как «акцептант направляет оференту встречную оферту». Когда обе компании установят равносильные друг для друга условия, то процесс получит название «безоговорочная оферта».

Правила публичной оферты

Публичная оферта — это серьёзный документ, который должен составляться по всем правилам, прописанным в законе. Если упустить из виду даже мельчайшую деталь, документ огласят как «не являющийся публичной офертой».

Итак, правила публичной оферты (ее составления) гласят, что она должна содержать следующую информацию:

8) Контакты: регистрационные документы, адреса, номера телефонов и т. д.

После изучения правил, по которым составляется публичная оферта, образец легко составит любой предприниматель. Главное — следовать очерёдности, не меняя местами пункты.

Реклама и оферта

Очень многие начинающие экономисты путают понятие рекламы и оферты публичной. Точнее, считают, что это одно и то же. На самом деле, эти понятия в корне различаются!

Оферта публичная — это предложение услуг с точной о них информацией (контактные данные, цены и т. д.).

Реклама — это распространение не персонализованной информации, в большинстве своём не содержащей точных данных, а направленной на то, чтобы клиент пришёл в центр продаж и приобрел ту или иную услугу или товар.

Таким образом, публичная оферта — это более глубокое разъяснение конкретных услуг на месте: флайеры, каталоги. Реклама — это способ распространения оферты. И путать эти понятия не стоит.

Хитрости рекламодателей

Нередко на рекламных объявлениях можно увидеть надпись «не является публичной офертой». Это не что иное, как попытка рекламодателя обезопасить себя и свою фирму. Так, если на объявлении присутствует подобная надпись, значит воспользоваться предложенным товаром или услугой могут не все.

Примеры предложений, не являющихся офертами

Вот чем опасна публичная оферта. Что это такое, простыми словами можно объяснить на примере из жизни. Подобные лже-оферты:

• Оформить кредит в банке N по ставке 5% годовых могут только люди, открывшие заранее счёт в этом же банке-рекламодателе. Предложение направлено на конкретный узкий круг лиц, а следовательно, не является публичной офертой.
• Магазин M предлагает своим клиентам приобрести товар с 50% скидкой, но в договоре уточняется, что воспользоваться этой акцией могут только те граждане, что в магазине уже совершили покупку на 2000 рублей. Предложение также направлено на узкий круг лиц и не считается публичной офертой.

В этом плане нужно быть очень осторожным с рекламными объявлениями и мнимыми акциями.

Нарушение публичной оферты

Предприниматели, как известно, не всегда честны, поэтому порой нарушают условия оферты с выгодой для себя. За нарушение основного условия публичной оферты можно считать любое отступление от первоначально принятых обеими сторонами условий.

Вторая компания или лицо (покупатель) в праве на законных основаниях потребовать возвращения или выполнения первоначальных условий, которые содержит публичная оферта. ГК РФ ст. 435, 437, 438 декларируют о правах и обязанностях как акцептанта, так и оферента:

1. Выполнять в полной мере все условия публичной оферты.
2. Не отступать от выполнения и не заменять условия заключения публичной оферты.

Это основные условия публичной оферты. Приведём пример нарушения этих условий. Покупатель пришёл в магазин и купил пакет молока. На ценнике была написана цена — 42 р. На кассе этот пакет покупателю пробили по цене 62 р.

В такой ситуации человек, знакомый с юрисдикцией и знающий свои права, потребует выполнения первичных условий оферты, т. е. пробить ему молоко по цене, указанной на ценнике.

Акцептант (покупатель) принял именно такие условия оферента (магазина).

Это был пример мелкого нарушения. 20 р. — не такая крупная сумма. Однако если посчитать, что крупную партию того же молока продадут по цене, на 20 р. выше, чем она действительно стоит, то продавец получит неплохие деньги.

Статьи ГК РФ о публичной оферте

На случай, если оферент забудет условия составления, а акцептант условия выполнения публичной оферты, Гражданский Кодекс Российской Федерации поможет обеим сторонам найти выход из сложившейся ситуации.

• Статья 435 любому гражданину доподлинно объяснит понятие публичной оферты.
• Статья 437 (о публичной оферте) поможет оферентам правильно составить условия договора, а акцептантам свериться и решить, действительно ли данная оферта законна или соглашение с ней рискованно для одной из сторон.
• Статья 438 (об акцептах) пояснит, что акцепт — это безоговорочное соглашение на принятие условий оферты.
• Статья 494 (о розничной купле-продаже) поясняет условия публичной оферты в розничной купли-продаже.

Публичная оферта на сайтах

Для интернета наиболее распространена именно реклама, а не публичная оферта. Однако это не строгое правило, и стоит уметь отличать публичную оферту в интернете от простой рекламы.

Во-первых, любая публичная оферта на сайтах сопровождается чётким объяснением всех характеристик, способов оплаты и доставки. Во-вторых, включает в себя юридические тексты (или ссылки на эти тексты) прав и обязанностей обеих сторон. Последнее используется предпринимателями для того, чтобы обезопасить себя от притязаний клиентов.

Продажа в интернет-магазинах

Интернет-магазины — самые распространённые сайты, представляющие договор публичной оферты. Однако зачастую нигде не написано, что предоставляемая услуга или товар действительно публичная оферта. Но выявить это очень просто.

• Представлено полное наименование товара, описание его характеристик, фотографии или ссылки на фотографии товара.
• Присутствуют контактные данные, расписаны способы оплаты и точная стоимость продукции.
• Потенциальный покупатель может изучить права и обязанности продавца-оферента и свои собственные. В том числе методы и условия возврата товара.

Только при выполнении этих обязательств реклама какого-либо товара в интернете действительно считается публичной офертой.

Публичная оферта в телефонии

Многие люди ни раз сталкивались с проблемой несанкционированного подключения операторами каких-либо услуг.

Самые распространённые примеры — это дополнения к тарифным планам. Например, клиент подключает тариф для междугородних звонков, а вместе с ним каждый день ровно в восемь часов ему на устройство приходит прогноз погоды.

Такая услуга оплачивается, а стоимость её включена в стоимость тарифа.

Конечно, если это было прописано в договоре-оферте, то клиент не может выдвигать претензии, но в большинстве случаев может отключить это дополнение к тарифу.

И последний вариант — это автоматическое подключение каких-либо услуг телефонии без действий клиента, которые можно трактовать как акцепт. Подключение тарифа и набор цифр — это акцепт в прошлых двух случаях.

Но если клиент ничего не предпринимал, а получает каждый день тот же прогноз погоды, то такие действия компании можно считать противоправными по отношению к клиенту, и они могут довести до арбитражного суда.

Вывод

Оферта публичная — это не такая простая система, как может показаться начинающим экономистам. Уметь отличать её от простой рекламы — это искусство, вырабатываемое не сразу. Однако достаточно только внимательности при прочтении договоров и знания своих прав и обязанностей, чтобы не попасться на уловках предпринимателей.

• 05.04.2016
• 0
• Бизнес статьи

Что значит фраза «не является публичной офертой»? | КТО?ЧТО?ГДЕ?

В нашей жизни нередко приходится сталкиваться с выражениями, словами, названиями, смысл которых нам неизвестен. Ну например: что значит «не является публичной офертой»? А ведь это выражение регулярно встречается на рекламных щитах или в блоках с рекламой на ТВ.

Знакомимся ближе с понятием оферты

Оферта в переводе с латинского означает «предлагать». С помощью публичной оферты предлагается заключение сделок, продажа, поставка или оказание услуг. При этом стать покупателем товаров, услуг и др. может стать любой заинтересованный человек.

Типичным примером публичной оферты является реклама с перечислением всех условий поставщика предлагаемых товаров, услуг и т. п.

Как правило, в публичной оферте к потенциальным клиентам обращаются компании, призывая заключить договоры с указанием цен на товары или услуги, а также сроков поставки.

Многие из вас, наверное, слышали после рекламного блока такое выражение или видели на рекламных щитах надпись «не является публичной офертой» и невольно задумывались: а что это значит? Что нам хотят этим сказать?

Так что же не является публичной офертой?

Это словосочетание из рекламных проектов можно расценивать как попытку фирмы-рекламодателя принять меры собственной безопасности от недовольных клиентов.

Речь идет о том, что нередко в рекламе используются методы привлечения клиентов по типу «бесплатного сыра», являющегося, как правило, маркетинговым ходом.

Проще говоря, обещанными выгодными условиями, о которых говорилось в рекламе, могут воспользоваться не все. То есть оферта (предложение) не является доступным для широкой публики.

Чтобы было понятнее, давайте рассмотрим примеры.

1. Банк выступил с рекламным предложением о кредите с 8% годовой ставкой, но в реальности воспользоваться им могут только клиенты этого банка, имеющие открытый счет.
2. Реклама предлагает приобретение товара, на который действует 70%-ная скидка. Желающих может быть много, но правом приобретения продукции обладают только те клиенты, которые в этом месяце уже совершили покупку в данной торговой точке на определенную сумму.

Продавец (оферент) старается предоставить максимально точную и правдивую информацию, но при этом может вносить изменения в предложение без необходимости уведомлять об этом потенциальных клиентов/покупателей.

Небольшие или масштабные изменения, о которых оферент не уведомил своевременно, могут стать неожиданностью и заблуждением для аудитории.

Если вас привлекло рекламное объявление, и вы решили приобрести предложенный товар только на основе рекламной информации, необходимо обратиться к продавцу и уточнить всю информацию, чтобы не попасть впросак. Удачных вам предложений и покупок!

«Не является офертой»: как автомобильные компании законно дурят потребителей

Загадочная оферта настолько страшна, что представительства автомобильных дилеров и бренды готовы платить за драгоценные секунды на радио и ТВ, только бы внести оговорку, что их сказочные предложение «не является офертой». Так чем она, эта самая оферта, так опасна для массового потребителя?

«Предложение носит информационный характер и не является публичной офертой» — фраза, которая сегодня несется из каждого утюга. Продажи машин, квартир и самих утюгов уже и представить себе невозможно без этой быстро проговоренной или мелконаписанной фразы. Слушатели и зрители послушно кивают головой, задавая себе только один вопрос: что это за зверь такой, оферта? Спрашивали? Отвечаем.

Согласно ст.435 ГК РФ, офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Иными словами, каждый, кто прослушал рекламу на радио, посмотрел ее на голубом экране или дисплее своего смартфона, пребывая в состоянии крайней задумчивости в «строении неизвестного архитектора», имеет право прийти и потребовать то, о чем говорилось в рекламном объявлении. Каждый из телезрителей/радиослушателей/читателей автоматом считается адресатом!

Таким образом, лицо — читай автодилер — сделавший предложение, уже заключил договор с аудиторией по закону Российской Федерации и не может от него отказаться, даже если время прошло и акция закончилась!

Зрителю достаточно предоставить акцепт — свое согласие на заключение договора — чтобы получить желаемое на оглашенных условиях. Причем сделать это, согласно закону, можно даже в устной форме. «Что написано пером — не вырубить и топором» и все такое.

Оферта должна содержать существенные условия договора и связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.

Рекламный ролик — это сообщение или предложение, адресованное лицам, которое в ряде случаев содержит существенные условия договора. А согласно пункту 1, ст.

437 ГК РФ, реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Чтобы защитить себя от возможных махинаций и уловок, а также судов и склок, компании добавляют в свои предложения оговорку про «не является офертой».

Проще говоря, это фраза переводится, как «ничего не обещаем», «кто успел — тот и съел» и дает оференту, физическому или юридическому лицу, сделавшему предложение, право самому выбирать количество товаров и услуг, участвующих в предложении.

Продав сотню машин по данному предложению, дилер абсолютно законно может отказать сто первому покупателю, сославшись на фразу «не является офертой». Или поменять цену, сроки, условия… И будет абсолютно прав в рамках закона Российской федерации.

Выясняем, кто из малышей больше, чем кажется Выясняем, кто из малышей больше, чем кажется

Что такое публичная оферта: договор и закон об оферте

В разных рекламных кампаниях часто можно услышать выражение — не является публичной офертой. Что это значит и правильная ли это информация? Оферта — это предложение, согласно которому может быть заключен договор на оказание каких-либо услуг или продажу/покупку товаров. Обычно она оформляется в письменном виде и адресуется одному покупателю или группе клиентов.

Немного информации

Слово “оферта” в переводе с латинского обозначает “предложение”. Законодательство Российской Федерации регламентирует это следующим образом: офертой называется предложение одной из сторон совершить покупку у второй стороны. Причем данное предложение может быть изложено как в письменной, так и в устной форме.

Публичная оферта это предложение, сделанное не конкретному покупателю, а множеству людей

Обратите внимание: в договоре в обязательном порядке указываются условия оказания услуг или поставки продукции, сроки, цены и другая необходимая клиенту/покупателю информация.

В большинстве случаев оферта является предметом договора, хотя иногда она предшествует его подписанию. Если клиенту нравится предложение, то он соглашается на сотрудничество и подписывает договор.

Если его что-то не устраивает, то он может разработать контроферту и передать ее оференту. В поправки могут входить изменения сроков поставки, цены, количества и др.

Если покупатель игнорирует предложение, то сделка не может считаться заключенной.

Публичная оферта

Что такое публичная оферта? Это предложение, которое не адресовано конкретному клиенту или организации, а распространяемое публично.

Публичное предложение о поставке или оказании услуг может транслироваться при помощи СМИ, распространяться в сети интернет или через рекламную продукцию. Количество получателей публичного предложения  не регулируется.

А клиентом может стать абсолютно любой человек, который обращается к оференту.

Публичная оферта — это реклама, в которой указывается цена на товар, сроки его поставки и содержится призыв к сотрудничеству. Если чего-то из вышеперечисленного в ней нет, то это считается обычным ознакомлением или приглашением для заключения договора на поставку услуг или товаров.

Некоторые рекламодатели указывают, что реклама не является публичной офертой. Если такое дополнение присутствует, то это означает, что заключить договор на озвученных в ролике или на баннере условиях вам не удастся.

Подобная реклама приглашает вас для обсуждения условий сделки, а не является гарантией ее заключения. Также компания, разместившая рекламу, может в любой момент изменить условия заключения сделки в одностороннем порядке.

Пример

Чтобы снять все возникающие вопросы рассмотрим пример публичной оферты на основе классического интернет-магазина. Вы выбираете нужный вам товар и добавляете его в корзину. По сути этим вы заключаете договор на продажу и дальнейшую поставку выбранной продукции.

Продавцу неважно, кто вы — физическое или юридическое лицо, ООО или компания. Затем вы соглашаетесь с условиями покупки, в которых прописывается ответственность сторон, сроки и условия поставки, различные форс-мажоры и конечная цена.

Когда вы оформляете заказ, то считается, что вы подписали договор публичной оферты.

Договор публичной оферты может быть расторгнут, но это является нарушением

Вопрос с ценами

Чаще всего у покупателей возникает вопрос — являются ли указанные в рекламе или на страницах интернет-магазина цены публичной офертой? Ответ прост — не являются. Цена — это одна из частей договора о предложении, то есть, по сути, обычная реклама и приглашение к сотрудничеству. Цена не подразумевает заключения договора.

Вопрос о деятельности интернет-магазинов

Если вы зашли в интернет-магазин и увидели на нем публичную оферту, то это также является предложением о сотрудничестве и последующем заключении договора при согласии сторон. Чтобы согласиться с предложением, вам нужно совершить одно из трех действий (либо сразу все):

1. Зарегистрироваться на сайте, указав свои данные.
2. Выбрать товар и положить его в корзину.
3. Поставить галочку напротив пункта “согласен с условиями” или подобного и нажать на соответствующую кнопку.

Нарушение оферты

Оферта — это договор. Согласившись на него, вы становитесь участниками сделки и, соответственно, договорных отношений, то есть у вас появляются определенные обязанности.

Неважно, подписали ли вы бумажный договор, поставили свое согласие на сайте или заключили публичную оферту другим способом. При несоблюдении условий договора вы нарушаете закон о публичной оферте и несете ответственность согласно Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Хотя на практике несоблюдение условий обычно приводит к разрыву сделки и этим все заканчивается.

Не является публичной офертой! Разбираемся с понятием оферты и ее видами

С офертой “обычным смертным” приходится сталкиваться гораздо чаще, чем они предполагают. И это происходит не только в рекламе, где ускоренный голос объясняет, что предложение купить новое супер-средство от всех болезней «не является публичной офертой».

С этим экономическим явлением мы имеем дело и когда устанавливаем на смартфон новое приложение, и даже когда просто набираем воду для чашечки вечернего чая. Понятие оферты известно человечеству с древних времен. Формула предлагаемых деловых отношений выглядела так: «Я предлагаю условия сделки – ты соглашаешься с ними.

Мне 10 саблезубых баранов — тебе любимая дочь в жены и дряхлый пегий пёс на сдачу».

Для того, чтобы заключить договор, одна сторона может направить другой стороне предложение о заключении договора.

Такое предложение называется офертой, сторона направившая оферту — это оферент, а сторона, которому направлена оферта – акцептант (тот, кто оферту принимаетакцептирует).

Если адресат направил акцепт (ответ о принятии полученной оферты), то между сторонами заключается договор на оговоренных в оферте условиях.

• Оферта – это предложение, адресованное одному или нескольким лицам, которое соответствует следующим требованиям:
• ● достаточно определенно, не имеет расплывчатых формулировок и звездочек (в отличие от рекламы);
• ● выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение;
• ● содержит существенные условия договора (точное количество саблезубых баранов из примера выше, а также точные ТТХ пса на сдачу).
• ГК РФ выделяет следующие виды оферты:

● Безотзывная оферта – это вид оферты, которая не может быть отозвана оферентом в течение срока, установленного для ее акцепта, если иное не оговорено в самой оферте. Если размещаете безотзывную оферту — передумать не получится.

● Публичная оферта – это вид предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в оферте условиях с любым, кто отзовется. Тут уже не важен выбор любимой дочери, обязаны принять любого жениха, располагающего нужным количеством баранов.

Часто публичную оферту приравнивают к рекламе. Но это неправильно, в соответствии с п. 1 ст. 437 ГК РФ реклама – это только приглашение изучить оферту и принять ее, ознакомившись со всеми подводными камнями.

Существуют и иные виды оферты, которые не указаны в ГК РФ, но на практике используется:

● Свободная оферта – это вид оферты, которая направляется нескольким покупателям и используется отправителем для предварительного изучения рынка. Если женихов откликнется много, возможно мы недооценили стоимость невесты в барашках.

● Твердая оферта – это вид оферты, которая направляется конкретному лицу, с указанием срока действия предложения. Как правило, в твердой оферте прописываются все существенные условия договора и если адресат, которому была направлена оферта, акцептует ее, то она может заменить договор.

Как составить оферту?

Оферта может быть составлена в письменной, либо в устной форме. Устная оферта может быть совершена по телефону либо при личной встрече. Письменная оферта может быть составлена в виде коммерческого предложения, гарантийного письма, заявки на отгрузку товара либо в виде машинописного или электронного письма, содержащего существенные условия предполагаемой сделки.

1. Законом РФ не регламентировано, какие сведения должны быть указаны в оферте помимо существенных условий договора. Опираясь на общие требования к оформлению документов, можно предположить, что в оферте должны указываться следующие данные:
2. ● сведение об оференте;
3. ● сведения об акцептанте;
4. ● перечень предлагаемых товаров/услуг;
5. ● стоимость сделки;
6. ● порядок принятия (акцептования) оферты;
7. ● срок акцепта (если он установлен).
8. Как правило, к оферте прилагается два подписанных оферентом экземпляра договора, которые акцептант, в случае принятия оферты, должен подписать и вернуть один экземпляр.

p.s. За время написания статьи ни один саблезубый барашек не пострадал, выбор жениха так и не был сделан, зато с сайтаконструктора документов FreshDoc.ru было скачано более 200 качественных договоров, настроенных под конкретную ситуацию.

Не является публичной офертой — что это значит?

Реклама, как известно, двигатель торговли, а также двигатель покупателя к продавцу. Вы услышали по радио или ТВ заманчивое предложение, а в конце фразу: «Предложение не является публичной офертой».

Не придавая последнему значения («мало ли, может, это для налоговой сноска»), вы приходите, а продавец предлагает вам товар по условиям, которые отличаются от тех, на которые вы рассчитывали.

Почему так происходит, разбираемся в статье.

Вы как потребитель в предпринимательском отношении являетесь слабым звеном (в сравнении с бизнесменом, который является профессиональным участником рынка, знает его правила и нормы закона).

Поэтому законодатель стремится вас защитить от хитрости и произвола тех, кто стремится заработать на отношениях с вами деньги. Законодательство о защите прав потребителей включает в себя не только одноименный закон, но и положения Гражданского кодекса и других федеральных законов.

• А как только вы сталкиваетесь с нарушением ваших прав и решаете обратиться в суд, поле ваших правовых знаний должно охватить также и процессуальное законодательство.
• Если все это кажется вам нереальным (а часто именно так и происходит), у вас есть выход: обратиться за помощью опытного юриста, специализирующегося на защите прав потребителей.

Получи первичную консультацию от нескольких компаний бесплатно: оформи заявку и система подберет подходящие компании!

По этой услуге подключено 122 компаний

Начать подбор в несколько кликов >

Что такое публичная оферта?

Прежде чем начать говорить, чем является публичная оферта и каково ее значение для потребителя, давайте разберемся, что значит оферта обычная.

В широком смысле, это предложение заключить сделку, согласно статье 435 Гражданского кодекса. Ее можно принять (профессиональным языком «акцептовать») или отклонить.

Если в отношения вступают два предпринимателя (профессиональные участники рынка), то сначала кто-то (оферент) предлагает сделку на определенных условиях, а вторая сторона ее либо акцептует (тогда называется акцептатом), либо отклоняет, либо стороны обговаривают условия.

Такие правила работают, например, в сфере поставок — торговле предпринимателей с предпринимателями. И раз уж мы упомянули условия, то предложение не будет офертой, пока в него не внесут существенные условия сделки. Это те ключевые условия, без которых договор нельзя будет подписать.

Для разных видов сделок законодатель определил разные существенные условия. Например, уже упомянутый нами договор поставки не будет считаться заключенным, пока стороны не определят сам товар и его количество.

Если разговор заходит о публичном предложении, нас интересуют отношения предпринимателя с потребителем (то есть с любым из нас). Это розничная торговля, предоставление услуг, выполнение работ.

Так, розничная торговля строится на том, что товар, проданный покупателю, будет использован им в личных, семейных, домашних целях (или других, но только не в предпринимательских). Сторонами этих отношений также являются оферент и акцептат, а кто из них есть кто — зависит от ситуации.

В описанных выше отношениях предложение может поступить конкретному предпринимателю (ИП или организации).

В потребительских отношениях продавец (а также исполнитель услуг, работ, но мы будем говорить обобщенно) всегда имеет дело с неограниченным кругом лиц, реже с ограниченным (например, магазин может устанавливать акции для инвалидов). Неограниченный круг лиц означает, что любой, кто захочет приобрести товар или получить услугу, может требовать этого от предпринимателя.

Общее определение публичной оферты дано в пункте 2 статьи 437 ГК, а уточненное — в статье 494 ГК.

Согласно первой норме, если вы читаете текст и понимаете из него, что некто хочет предложить нечто любому потребителю, который на это предложение отзовется, а также понимаете, на каких существенных условиях он хочет это сделать — это означает, что перед вами именно такая оферта. Ее значение в том, что вы можете прийти к продавцу и потребовать от него продать вам товар на условиях, обозначенных в тексте.

Акцепт в таких случаях — это ваши конклюдентные действия, то есть такие, которые ясно дают продавцу понять, что вы согласились на его предложение и хотите приобрести товар. Что касается существенных условий, то для договора розничной купли-продажи это наименование товара, его количество и цена за конкретное количество.

Также публичным предложением будет считаться размещение образцов товара в витринах, на прилавках, даже если там не будет указана цена. Исключение: продавец ясным и однозначным образом уведомил покупателей о том, что не собирается продавать выставленные экземпляры.

Соотношение рекламы и публичной оферты

Рассматриваемое понятие можно спутать с рекламой. Статья 437 ГК в первом пункте содержит информацию о том, что такое реклама: это приглашение делать предложения.

То есть вы придете за разрекламированным товаром, узнаете его цену (и она вас устроит), после чего предложите продавцу заключить с вами договор розничной купли-продажи, то есть в этом случае выступите в качестве оферента.

Но это до тех пор, пока в рекламе не будут освещены название товара и его цена за конкретное количество. Как гласит пункт 1 статьи 494 ГК, наличие существенных условий превращают рекламу в публичную оферту. Поэтому, чтобы избавить ее от этого статуса, в ролике или на рекламном листе должна быть указана фраза, которую мы рассматриваем.

Каково значение выражения «не является публичной офертой»?

Все понимают, что такое реклама — это попытка привлечь как можно больше покупателей. И вот только когда покупатель привлечен, можно делать саму оферту на условиях, которые определил продавец.

Поэтому вы должны понимать, что слыша в рекламе фразу «не является публичной офертой», вам не следует рассчитывать на то, что товар или услугу предоставят по той цене и в том виде, которые освещены в рекламе.

Например, если магазин объявил об акции, распродаже, указал ее условия (процент скидки) и вставил в ролик, текст рассматриваемую фразу, это означает, что по факту цены могут не соответствовать заявленным.

При этом нарушения закона может и не быть (например, акционный товар закончится).

Рекламное объявление может и не содержать ссылки на отсутствие у рекламы статуса такой оферты.

Если же в этом случае рекламодатель отказывается предоставить вам товар или услугу на тех условиях, что представлены в рекламе, он нарушает закон.

Тогда следует обращаться в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд общей юрисдикции — несмотря на то, что фактических потерь не было, вы можете требовать принудить нарушителя передать вам товар или оказать услугу на разрекламированных условиях, а также возместить причиненный вам моральный вред.

Выражение «не является публичной офертой» направлено на предостережение потребителя. Значение этой фразы для потребителя заключается в том, что обозначенные в рекламе условия могут не соответствовать действительности.

1. Источники:
2. О том, что такое оферта
3. О публичных офертах

Публичная оферта — характерные особенности, расторжение и ответственность за нарушение

Почти все бизнесмены, занимающиеся внешнеэкономической деятельностью, сталкивались с договором оферты. Однако не все знают, что существует несколько разновидностей такого договора, а одним из самых популярных договоров этого типа является публичная оферта. Ниже мы узнаем ответы на эти вопросы.

Публичная оферта — это коммерческое предложение о покупке товаров или услуг для всех, кто отзовётся. Такой договор содержит существенные условия сделки и выражает волю продавца взять на себя определённые обязанности в случае согласия (акцепта) покупателя.

Содержание договора регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации. Ключевые принципы этого соглашения:

• Со стороны продавца содержит чёткое намерение заключить договор с кем-либо.
• Все участники сделки выполняют условия, зафиксированные в тексте.
• Договор содержит существенные условия сделки. В этих пунктах фиксируется основная информация о товаре, его свойствах и так далее.
• Соглашение может подписать любое лицо, которое согласно с условиями сделки.
• После заключения сделки продавец не имеет права редактировать её условия.
• Согласие (акцепт) должно быть полное и безоговорочное — покупатель либо принимает условия сделки, либо отказывается от заключения соглашения. Если потенциальный покупатель согласен принять предложение с некоторыми изменениями, то он имеет право внести своё предложение-оферту (если это возможно).
• Молчание покупателя рассматривается в качестве отказа от подписания сделки.

 

Рассмотрим несколько вопросов, которые часто возникают при рассмотрении договора этого типа:

• Цены не являются публичной офертой. Ведь цены оговариваются не в оферте, а непосредственно в договоре купли-продажи. И действительно — ценник слабо отражает количество продукции, её качество и некоторые другие существенные параметры.
• Предложение на покупку товара или оказание услуги, которое расположено в интернет-магазине, в большинстве случаев можно считать публичной офертой. Фактически продавец делает предложение, а потенциальный покупатель, указывая свои персональные данные, подтверждая заказ и указывая способ доставки или способ оказания услуги, фактически выступает в роли акцептора сделки.
• Торговля в магазинах. Фактически товары-образцы в магазинах можно считать публичной разновидностью сделки, поскольку они содержат общую информацию о товаре, а адресуется такое предложение широкому кругу лиц. Офертой нельзя считать лишь некоторые товары, которые маркируются специальной пометкой «Не для продажи».
• Торговые автоматы. Каждый торговый автомат содержит чёткое и понятное предложение, которое адресуется неопределённой категории лиц. Акцептом в данном случае можно считать внесение денег и выбор товара.

Отличие оферты от публичной оферты

Простая оферта очень похожа на публичную. Она содержит те же условия — невозможность изменения сделки после акцепта покупателя, зафиксированное намерение продавца продать товар определённого типа и т. д.

Основное отличие простой оферты от публичной содержится в характере адресатов:

• обычная оферта адресуется определённой категории лиц,
• заключить публичную разновидность сделки может любой желающий.

Отличие рекламы от публичной оферты

Рекламное предложение не является публичной офертой. Да, реклама также адресуется широкому кругу лиц, а купить товар может любой желающий. Однако реклама не преследует цель сообщить потенциальному покупателю основную информацию о товаре, чтобы человек смог определиться со своим выбором.

Назначение рекламы — лишь привлечь внимание покупателя путём демонстрации некоторых особенностей товара, которые могут понравиться покупателю.

Договор: образец

Теперь мы рассмотрим обычный договор публичной оферты. Образец оферты интернет-магазина можно скачать вот тут. В тексте должны содержаться следующие пункты, которые считаются существенными условиями сделки:

• Полное название товара.
• Описание всех характеристики товара (технических, потребительских и так далее).
• Фиксированная цена товара. Также могут существовать оферты с плавающим ценником, однако в таком случае в тексте договора этот факт должен быть отражён. Если в договоре указана конкретная цена, то считается, что цена является фиксированной и не может меняться по воле продавца.
• Способ покупки товара.
• Способ доставки товара (если это возможно).
• Ответственность сторон в случае нарушения условий сделки.
• Информация о сторонах сделки.
• Некоторые другие дополнительные условия в зависимости от типа товара.

Ещё одним важным условием сделки является наличие срока действия предложения. Этот момент очень важен — после ознакомления с предложением у человека есть время, чтобы подумать и решить, будет ли он заключать сделку или нет.

Если он согласен, то он акцептирует соглашение и сделка заключается автоматически.

Если же срок действия предложения истек либо оферта была отзывной (то есть продавец мог отозвать предложения до получения акцепта покупателя), то сделка считается незаключенной и никаких юридических последствий в таком случае не возникает.

Молчание покупателя рассматривается как отказ от подписания сделки.

Данный договор можно расторгнуть. Здесь возможно несколько вариантов:

• Если соглашение было расторгнуто по инициативе продавца до получения акцепта по истечении срока действия предложения. В таком случае никаких юридических последствий не возникает. Покупатель в таком случае не имеет права требовать заключить с ним сделку, а в случае судебного разбирательства суд встанет на сторону продавца.
• Если покупатель акцептировал соглашение, а продавец решил не выполнять свою часть сделки. В таком покупатель вправе требовать возмещение ущерба, а размер компенсации указывается в самой оферте в пункте, который оговаривает ответственность сторон в случае нарушения договора. Если же покупатель не согласен с размером компенсации либо продавец отказывается возмещать ущерб, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права. Если человек сможет подтвердить факт существования сделки, то суд встанет на его сторону (хотя он может не согласиться с размером компенсации).

Не все знают о том, что продажа китайских товаров через интернет может принести неплохую прибыль. Главное правильно организовать свой бизнес. Как найти китайских поставщиков подробности тут. Чем больше информации будет собрано на этом этапе, тем лучше пойдёт дело.

Что означает публичная оферта, теперь понятно. Коснёмся дальше вопроса нарушения этого договора.

Нарушением оферты признаётся любое отступление от первоначальных условий договора (продажа товара по другой цене, несовпадение товара, изменение условий доставки и так далее). Чтобы защитить свои права, покупатель может обратиться к хозяину магазина или торговой площадки.

Если хозяин также откажется от выполнения оферты в первоначальном её виде, то следует обратиться в суд. В большинстве случаев суд становится на сторону потребителей, а продавцу или хозяину магазина выписывается штраф.

Однако здесь нужно понимать, что иногда продавцы отказываются выполнять свою часть сделки, поскольку договор оферты был составлен неправильно.

Типичные ошибки

Узнаем несколько распространённых ошибок:

• Не учтена возможность того, что ценник может содержать ошибку. Если продавец по ошибке укажет не ту цену, которая предполагалась, то покупатель вправе требовать от продавца продать ему товар именно по этой ошибочной цене. Эта проблема может обернуться катастрофой — продавцу придётся продавать товары по ценам, которые могут быть в несколько раз меньше ожидаемых, что приведёт к убыткам. Чтобы избежать этой проблемы, следует указать в тексте оферты, например, что цены могут измениться после переоценки.
• Нет чёткого указания того, что именно можно считать акцептом. В таком случае фактически невозможно заключить сделку, а в случае судебного разбирательства судья может стать на сторону покупателя. Чтобы избежать этой проблемы, следует в тексте оферты точно указать действие, которое можно считать акцептом. Например, в тексте сделки можно указать, что договор считается заключённым, если покупатель указал товар, внёс оплату и подтвердил свою покупку после разговора с оператором.
• Не урегулирован вопрос способа оплаты товара. Если в тексте оферты не перечислены способы оплаты товара, то покупатель вправе оплачивать товар так, как ему удобно. Например, покупатель может захотеть оплатить товар в своей национальной валюте, либо при помощи специфических платёжных инструментов, но продавец такую возможность не предусмотрел. Чтобы такой проблемы не возникало, продавцу необходимо прямо в тексте договора указать валюту и способ получения платежей.

Многие предприниматели реализуют свой товар через интернет. Полезная информация о том, как установить публичную оферту на страницы интернет-магазина в этом видео:

Подведём итоги. Во-первых, публичная оферта — это предложение о покупке товара, а адресуется оно всем желающим. Во-вторых, чтобы договор имел юридическую силу, он должен быть составлен специальным образом. В-третьих, при расторжении заключенного договора продавцу придется заплатить покупателю штраф.

Вы можете найти дополнительную информацию по теме в разделе Поиск контрагентов.

Что такое оферта?

Кредит наличными за 5 минут

Офертой называют предложение, которое адресовано определенному либо нескольким лицам. Оно оформляется письменно и содержит существенные условия какой-либо сделки, выраженное намерением инициатора заключить письменное соглашение.

Не каждый сможет точно разобраться, чем оферта отличается от других письменных документов, заключаемых между двумя сторонами.

Что же собой представляет «договор оферты»? Что подразумевают под «публичной» или «не является публичной» офертой? Последнюю надпись нередко можно увидеть где-нибудь внизу на рекламных плакатах.

Оферта простыми словами

Термин «оферта» произошел от латинского слова «offero», которое переводится на русский как «предлагаю». Французы стали использовать его в качестве глагола «предлагать стоимость», «передавать». В России оно появилось в XIX веке из французского в значении «предложение заключить сделку».

Если объяснять термин простыми словами, то офертой называется обращение поставщика или подрядчика, направленное в устной или письменной форме одному человеку либо группе лиц с предложением приобрести товар или воспользоваться услугой.

Обращающийся обязуется заключить с вами договор на тех условиях, которые он предлагает, независимо от того, была оферта устной или письменной. Адресат, которому направлено предложение, является акцептантом. Согласие с предложением, то есть офертой, называется акцепт.

Чтобы окончательно разобраться в данном вопросе, можно рассмотреть несколько примеров из жизни.

Пример 1

Офертой называют коммерческое предложение, написанное в форме делового письма, от одного юридического лица либо индивидуального предпринимателя к другому с предложением приобрести определенную партию товара в определенном количестве и стоимости с доставкой в конкретные сроки, а также условиями оплаты — отсрочка или стопроцентная предоплата. Встречное письмо о принятии предложения либо даже телефонный звонок являются акцептом, то есть согласием оформить сделку в виде договора.

Пример 2

Если говорить еще более простым языком, то офертой называется предложение по лестничной клетке по очереди приобретать лампочки, когда они перегорают. Согласие соседа, то есть акцепт сделанного предложения, означает, что оферта благополучно завершилась, и было заключение устное либо письменное соглашение.

Важно! Если акцептант молчит, то есть никак не реагирует на сделанное предложение, это не приравнивается к автоматическому согласию принятия оферты. Оно может приравниваться к акцепту только тогда, когда это указано в тексте оферты. Основанием является статья 438 Гражданского Кодекса РФ.

Любая оферта (сделанное предложение) имеет свой срок действия — время, за которое акцептант должен принять решение и дать свой окончательный акцепт.

Какой должна быть оферта?

Оферта должна удовлетворять следующим условиям:

• быть адресной или направленной определенному кругу лиц;
• содержать список существенных условий, на которых в дальнейшем будет заключена сделка, к примеру, сроки поставки, количество и стоимость товара, то есть сниженная стоимость при покупке определенного объема;
• определенность, когда из текста становится понятно, что лицо, сделавшее предложение намерено заключить договор на прописанных условиях.

В оферте могут присутствовать ссылки на статьи закона, которые регулируют отношения между сторонами при заключении и дальнейшем исполнении соглашения (договора).

Юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель не может отозвать предложение в течение срока, отведенного на принятие решения. Основанием является статья 436 Гражданского Кодекса РФ. Возможность досрочно отозвать оферту нередко включена в текст самой оферты. Если такой пункт отсутствует, сделать этого нельзя.

Можно ли говорить «договор оферты»?

В деловой среде нередко можно слышать выражение «договор оферты». Это не совсем корректное высказывание. Оферта не является договором. Она только предшествует заключению реального соглашения. Договор заключается после акцепта договора, который составляется по тем условиям, которые были прописаны в оферте.

Официальное определение данного термина и другие связанные с ним выражения прописаны и регламентируются в статье 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Разновидности оферты

Различают четыре разновидности оферты:

• Свободная представляет собой предложение, направленное одновременно нескольким лицам, то есть потребителям определенной группы товаров. Подобная оферта, в первую очередь, направлена на изучение существующего спроса в каком-то сегменте рынка. Примером такого предложения является рассылка о новых дополнительных услугах, а также тарифов.
• Публичная, которая адресована широкому кругу лиц, а не конкретным пользователям товаров и услуг, как в предыдущем примере.
• Твердая, предложенная конкретному юридическому либо физическому лицу, который может стать клиентом. В качестве такой оферты можно взять рассылку банковским клиентам о льготных кредитных программах для действующих вкладчиков.
• Безотзывная, которую делают любому желающему заключить договор. Подобные оферты не могут быть отозваны и чаще всего делаются в сфере покупки-продажи ценных бумаг, к примеру, компания не может отозвать предложение по покупке акций у своих акционеров.

>>  Как продают несуществующий товар через доски объявлений?

Не стоит забывать о том, что оферты бывают устными и письменными.

Что такое публичная оферта?

Публичной офертой называют предложение по заключению договора, адресованное неопределенному кругу лиц, то есть никакой категории не существует. Количество адресатов тоже неизвестно. Простейшим примером подобной оферты является ценник в любом магазине, то есть скидка или бонусы на карту.

Предложение в данном случае исходит от руководства в лице директора, а также обслуживающего персонала (продавцы, кассиры). Если на ценнике указана цена со скидкой или просто устраивающая покупателя стоимость, никто в магазине не может отказать вам приобрести товар именно за нее.

Покупатель дает деньги, кассир проводит сделку по кассе.

Главным условием публичной оферты является предложение воспользоваться предложением каждому желающему. Это проистекает из самого названия. Публичная уже говорит о том, что она либо распространяется посредством печатных изданий, интернет-ресурсов, СМИ или находится в доступности для каждого. Последний вариант прекрасно иллюстрирует пример с ценником в магазине.

Публичные оферты выражаются в письменной и устной форме, а также в конкретных действиях, которые осуществляет продавец. Это выкладывание товара на витрины, распространение флаеров, каталогов, проведение дегустаций, демонстраций, предоставление меню для посетителей в ресторане или кафе. Каждое перечисленное действие является офертой даже тогда, когда не указывается цена на товары и услуги.

Относительно информации, которую предоставляют потенциальным покупателям, интернет-магазины:

• ассортимент и стоимость товара;
• условия оплаты и последующей доставки;
• гарантия от продавца.

Если в распространяемой информации указывается, что специальное предложение распространяется только на определенный сегмент населения либо в интернет-магазине, если интернет-магазин не указывает порядок осуществления доставки либо гарантийных обязательств, подобное предложение уже не будет публичной офертой. Написанное будет являться исключительно предложением о сотрудничестве, но не более. Согласно статье 437 ГК РФ, публичной считается лишь оферта, содержащая конкретные (существенные) условия.

Что означает фраза не является публичной офертой»?

Любая реклама, которая не содержит существенных условий по продаже товара либо услуги, не является офертой. Ее главная цель — это выгодно представить свой товар либо сервис, выделяясь среди конкурентов.

Во многих (практически во всех) рекламных роликах, брошюрах и так далее нередко умалчивают об истинных условиях подобных сделок, к примеру, обещанные 0% могут быть всего лишь названием, а, по сути, таковыми не являются.

>>  Стоит ли брать деньги, забытые кем-то в банкомате?

Рекламные ролики, демонстрируемые широкой публике, могут признаваться офертой, если они содержат какие-либо существенные условия обещанной сделки.

В некоторых проспектах и на баннерах нередко можно увидеть надпись «цены не являются публичной офертой».

Это означает, что продавец оставляет за собой право изменить ценник, а пришедший клиент не может претендовать на те суммы, что были указаны в рекламе.

Необходимо понимать, что рекламодателям крайне невыгодно, чтобы реклама была трактована как оферта. Если это произойдет, значит, он должен будет предоставлять товары и услуги только по указанным ценам. На такое пойдет не каждый продавец.

Чтобы избежать этого, в каждой рекламе не двусмысленно присутствует намек на то, что описываемые характеристики, стоимость и так далее не являются публичной офертой, либо сразу же делают некоторые отговорки, к примеру, предлагаемый низкий процент по ипотеке действителен только для тех клиентов, кто оформляет полный страховой пакет (имущество, жизнь и здоровье).

Реклама редко является офертой, она лишь приглашает к сотрудничеству. Если же ролик, флаер, каталог содержат какие-либо существенные условия, нет оговорки «не является публичной офертой», значит, покупатель или пользователь услуг имеет полное право требовать выполнения условий оферты.

Отказ рекламодателя может привести к серьезным проблемам с законом по статье о недобросовестной рекламе. В статье 11 ФЗ «О рекламе» говорится, что любая реклама, имеющая все признаки оферты, остается таковой в течение 2 месяцев.

Иное предусмотрено в тех случаях, когда рекламодатель указал конкретный срок, к примеру, акция действует с 1 по 15 января.

Подведение итогов

Офертой является любое предложение с существенными условиями, по которым предлагается заключить договор. Последний необязательно является письменным соглашением за подписями обеих сторон. Он может быть устным или заключаться в предоставлении определенных товаров и услуг со скидкой, согласно каталогу, акции и так далее.