Для того, чтобы проверить пунктуацию текста онлайн, в Интернете существует множество сервисов.
Все они утверждают, что могут проанализировать введённый текст на русском языке на правильную расстановку запятых.
В результате собственной проверки самых популярных ресурсов, был выявлен только один сервис — Оnline.orfo.ru, очень близкий по результатам к проверке в программе Microsoft Word .
Проверка пунктуации русского текста онлайн (расстановка запятых)
Детально изучив каждый из существующих сервисов, было выявлено, что кроме Оnline.orfo.
ru других качественных программ по проверке русского текста на правописание просто нет (это не касается проверок по другим критериям, например, по ошибкам в тексте).
Подтверждается это большим количеством положительных отзывов. На некоторых сайтах проверки пунктуации текста онлайн вообще отсутствует место вставки текста.
Оnline.orfo.ru — лучший сервис бесплатной онлайн-проверки текста на пунктуацию
Оnline.orfo.ru выполняет проверку текста на пунктуацию, как на русском, так и на других языках. Разработана программа ООО «Информатик». Данная организация начала свою деятельность по разработке лингвистических технологий ещё в 1989 году.
В 1994 году компания Microsoft произвела созыв лучших экспертов, для определения самых качественных инструментов, которые можно использовать в качестве инструмента по экспертизе проверяемого текста и дальнейшего внедрения модульных пакетов в Microsoft Word.
Было принято решение о выделении лицензии модулям проверки текста ООО «Информатик». С 1995 года их внедрили в русские пакеты текста Microsoft Office.
Проверка текста на данном сервисе ограничена 4000 символами, а значит, для проверки более длинных текстов, придётся вводить частями поочерёдно.
Приступить к проверке текста на правильность расстановки запятых и орфографии (бесплатно)
Начать пользоваться сервисом Оnline.orfo.ru
- В ходе проверки нескольких текстов на данном сервисе, были найдены (пример на картинке) следующие вероятные ошибки отсутствия знаков препинания.
- Такие же результаты показывает проверка текста в Microsoft Word.
! Другие популярные сервисы отсутствующих запятых не определили, только выявили несколько грамматических и орфографических ошибок.
Конечно, при наличии Microsoft Word, проверка пунктуации в тексте онлайн не потребуется, но не всегда удобно использовать данную программу.
В русском языке существует множество вариантов употребления одних и тех же слов и предлогов. Знают все случаи не многие. Особенно это касается попыток написания простых высказываний, используемых в повседневной жизни.
Широкий спектр малоиспользуемых выражений знают только учителя русского языка или просто начитанные люди с хорошей памятью.
Благодаря программам проверки пунктуации текста онлайн, теперь можно быстро и качественно проанализировать написанный текст, не тратя время на поиск в справочниках.
Письмо-просьба. Образец написания 2020 года
Письмо-просьба – один из наиболее распространенных вариантов деловой корреспонденции.
В среде предпринимателей такие письма используются тогда, когда представители одной организации обращаются к другой с просьбой о какой-либо услуге.
Такие послания могут применяться в совершенно разных ситуациях, например, при потребности получить сведения о продукции, увидеть образцы товара, встретить командировочного, согласовать какие-то действия и т.п.
Предлагаем вашему вниманию для скачивания общий шаблон такого документа:
Скачать документбесплатноОткрыть документв КонсультантПлюс
ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк письма-просьбы .docСкачать образец заполнения письма-просьбы .doc
Правила составления письма-просьбы
Письмо-просьба по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа.
Именно поэтому при его составлении следует придерживаться определенных норм, установленных правилами делопроизводства и деловой этики.
Прежде чем перейти непосредственно к основным правилам его составления, следует отметить, что оно может быть адресовано, как группе лиц (например, менеджерам, сотрудникам бухгалтерского отдела, юристам и т.д.), так и какому-то конкретному адресату.
Как и любой другой документ, данное письмо должно содержать вводную часть, а именно:
- сведения о предприятии-отправителе, высказывающем просьбу и компании, к которой она адресована;
- причину обращения («ввиду задержки», «в связи с получением», «исходя из результатов» и т.д.);
- ссылки на основание («на основании устной договоренности», «на основании проведенных переговоров», «на основании телефонного разговора» и т.д.);
- цель обращения («для решения вопроса», «во избежание конфликта», «с целью устранения нарушений» и т.п.).
Далее следует основная часть, касающаяся непосредственно просьбы. Она должна быть высказана с использованием любой производной формы от глагола «просить» («просим вас», «обращаемся с просьбой» и т.п.
), а поскольку такое послание, в любом случае – ходатайство о какой-то услуге, оно должно быть написано в уважительной манере.
Хорошо, если просьба будет предварена высказыванием комплимента («зная ваши большие возможности», «восхищаясь вашими организаторскими талантами» и т.п.).
Если в письме содержится сразу несколько просьб, то их нужно указать отдельными пунктами или абзацами.
Негласные правила переписки между организациями гласят о том, что ответ на многоступенчатую просьбу может быть отправлен также одним посланием, с отдельными ми по каждому пункту. Следует отметить, что такой вид переписки уменьшает объемы документооборота и значит, сокращает время на прочтение и обработку подобных писем.
Если письмо подразумевает получение ответа в определенный срок, то это необходимо максимально корректно обозначить в тексте послания.
Отправляют и получают письма, как правило, секретари организации (в крупных компаниях этим занимаются целые отделы). После составления или прочтения они передают их для ознакомления руководителю предприятия. Исключения составляют послания, с пометкой «конфиденциально» или «лично в руки» — такие письма передаются непосредственно адресату.
Инструкция по составлению письма-просьбы
Поскольку данное послание является частью корпоративной корреспонденции, то вначале него нужно указать автора, а именно: наименование компании-отправителя, ее фактический адрес и телефон для связи. Затем нужно внести данные об адресате: также название предприятия и конкретного получателя. Далее посередине строки можно сразу обозначить, что это письмо-просьба (но это необязательно).
Следующая часть письма касается непосредственно просьбы. Предварительно, желательно ее обосновать и уже затем высказывать саму суть просьбы. В завершение письмо нужно подписать (лучше, если это сделает руководитель компании или уполномоченное, доверенное лицо), а также поставить дату создания документа.
Как отправить письмо
Письмо можно отравить электронной почтой или через факс – это быстро и удобно, однако консервативное отправка через Почту России позволит солидно и привлекательно оформить письмо. Например, высказать просьбу можно письменно от руки красивым каллиграфическим почерком или же распечатать текст на хорошей, дорогой бумаге.
Внимание к подобным мелочам даст понять адресату, насколько уважительно относится к нему оппонент, а также лишний раз подчеркнет значимость просьбы. Единственное, что следует помнить – письма через обычную почту идут долго, поэтому послание нужно отправлять заранее, чтобы документ вовремя был доставлен получателю.
После отправления письма
Данное послание, как любой другой документ должен быть зарегистрирован в журнале исходящей документации. Точно также получатель письма регистрирует приход корреспонденции. В случае недоразумений, случающихся в деловых отношениях, фиксация факта отправки и получения писем поможет быстро разобраться в ситуации.
Примеры составления писем-просьб с пояснениями
Итак, мы уяснили, что письмо-просьба представляет собой письмо, в котором содержится просьба к получателю. Цель текста – побудить получателя выполнить действие, выгодное отправителю. В письме должна содержаться сформулированная просьба, обоснование ее.
Желательно сформулировать прошение так, чтобы обосновать, почему получателю должно быть выгодно выполнить просьбу. Отправитель должен не просто знать правила составления текста, но и учитывать психологические нюансы.
Далее рассмотрим конкретные шаблоны-примеры в зависимости от ситуации.
Письмо-просьба о выделении денежных средств
Письмо составляется в том случае, если нужно добиться выделения средств от государства, спонсоров, физических лиц.
Скачать пример письма-просьбы о выделении денежных средств .rtf
От НКО «Помощь пенсионерам»
Депутату Законодательного собрания
Иванову И. И.
Здравствуйте, Иван Иванович. Я представитель некоммерческой организации «Помощь пенсионеров». Мы занимаемся оказанием помощи одиноким пенсионерам: приносим продукты, помогаем в уборке и ремонте.
Наша организация существует уже 5 лет. Ранее с финансированием деятельности мы справлялись сами, однако, в связи с расширением НКО, средств начало не хватать. Деньги нам нужны на аренду помещения, выплату зарплат сотрудникам, покупку оборудования.
На недавнем собрании Правительства президент упомянул о сложном положении пенсионеров, заметил, что ситуацию нужно срочно менять. В связи с этим прошу у вас 200 000 рублей на нужды НКО «Помощь пенсионеров».
С уважением, Петрова А. А.
Пояснение:
Вышеприведенный текст составлен по всем правилам. В нем есть:
- Наименование НКО и пояснение ее деятельности.
- Просьба о деньгах, пояснение их необходимости (деньги нужны на аренду и зарплаты).
- Упоминание о Президенте. Нужно для обоснования выгоды спонсирования для чиновника. В чем заинтересован депутат? В карьерном росте. Помощь организации поможет достигнуть этой цели.
Также указана конкретная сумма средств, в которой нуждается коммерческая организация.
Письмо-просьба о поставке товара
Письмо обычно направляется партнерам компании. В тексте желательно обосновать обоюдную выгоду для обеих компаний.
Скачать пример письма-просьбы о поставке товара .rtf
Начальнику компании «ААА»
Иванову И. И.
От руководителя компании «БББ»
Петрова Б. Б.
Здравствуйте, Иван Иванович. Мы желаем заказать у вашей компании комплект продукции (уточнить). Вашим товаром мы заинтересовались на региональной выставке.
Если вы согласны, просим сообщить условия поставки и удобные для вас сроки. Гарантируем своевременную оплату. Надеемся, это станет началом взаимовыгодного сотрудничества.
Наши контакты: (уточнить).
С уважением, Борис Борисович.
Письмо-просьба о предоставлении скидки
Обычно такие тексты направляются поставщикам компании. К примеру, организация организует выставки. У нее есть поставщик – типография, которая поставляет брошюры, стенды, буклеты и прочее. Стоимость услуг довольно высока. Наступил кризис, и компании стало сложно оплачивать товары типографии. Это вполне может стать повод для того, чтобы попросить скидку.
Скачать пример письма-просьбы о предоставлении скидки .rtf
Начальнику компании «Восток»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Запад»
Петрова Б. Б.
Здравствуйте, Иван Иванов. Нашей организации коснулся финансовый кризис. Количество заключенных договоров с нами сократилось на 20%. К сожалению, кризис затронул не только нас, но и наших клиентов. Люди не могут платить за наши услуги в том же объеме, что и ранее. Поэтому мы предоставили скидку на билеты в размере 25%.
В связи со сложной финансовой ситуацией, наша компания просит вас о скидке в размере 15% на оставшиеся полгода сотрудничества по договору.
Мы разослали письма с просьбой о скидке всем нашим поставщикам. Если 20% наших партнеров предоставит нам выгодные условия, наша компания устоит в сложное время и не закроется. Нам уже предоставили скидку арендодатели и телефонная компания.
Мы надеемся сохранить взаимовыгодные отношения с вашей типографией.
С уважением, Борис Петров.
Пояснение:
В письме есть следующие важные пункты:
- Объяснение необходимости скидки.
- Указание точного размера скидки, сроков.
- Косвенное указание, что если типография не предоставит скидку, компания расторгнет контракт.
Текст нужно составить так, чтобы письмо дочитали до конца и согласились на предложенные условия.
Письмо-просьба о снижении арендной платы
Арендная плата «съедает» бюджеты большинства организации. Ее уменьшение позволяет компании продержаться на плаву в сложное время. Письмо следует направлять арендодателю.
Скачать пример письма-просьбы о снижении арендной платы .rtf
Начальнику компании «Плюс»
Иванову П. П.
От руководителя компании «Минус»
Петрова И. И.
Здравствуйте, Петр Петрович. Нашу компанию затронул финансовый кризис. Покупательная способность потребителей уменьшилась, доходы бизнеса уменьшились. В связи с этим просим вас снизить арендную плату на 10%.
За все время нашего сотрудничества мы ни разу не задерживали выплаты. Надеемся, что вы пойдете нам на уступки, и мы сохраним наши деловые отношения. Мы гарантируем своевременную оплату аренды, несмотря на тяжелые финансовые условия.
С уважением, Иван Иванович.
Пояснение:
В письме важно упомянуть то, что прежде компания выполняла свои обязательства в полной мере. Арендодатель должен быть уверен в том, что арендодатель будет и в дальнейшем осуществлять выплаты. Получатель также должен понимать, что если он не согласиться на предложенные условия, арендатор откажется от его услуг.
Письмо-просьба об оплате задолженности
Задолженности крайне часто возникают при взаимодействии между компаниями. Если организация настроена на дальнейшее сотрудничество с контрагентом, у которого образовался долг, направляется письмо-просьба.
Скачать пример письма-просьбы об оплате задолженности .rtf
Начальнику компании «Деньги вот-вот будут»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Где деньги»
Сидорова П. П.
Уважаемый Иван Иванович, просим вас погасить задолженность перед нашей компанией в размере 200 000 рублей. Все это время мы продолжали сотрудничество с вами, надеясь на продолжение деловых отношений. Однако сейчас мы вынуждены приостановить предоставление услуг в связи с отсутствием выплат.
Сумма вашего долга составляет 200 000 рублей. Просим оплатить его до 1 марта 2017 года. Если задолженность не будет погашена, мы будем вынуждены решать вопрос в судебном порядке.
С уважением, Петр Петрович.
Пояснение:
В письме обязательно нужно указать следующие пункты:
- Точная сумма долга.
- Дата, до которой нужно выплатить задолженность.
- Меры, которые примет компания, если выплат не поступит.
В тексте можно упомянуть о длительном успешном сотрудничестве с организацией. Это должна быть именно просьба, а не требование. Требование составляется по другому шаблону.
Письмо-просьба об отсрочке платежа поставщику
Организация поставила компании партию продукции, однако не оплатила ее. Образовался долг, но дебитора отсутствуют средства для оплаты. В этом случае имеет смысл составлять письмо-просьбу об отсрочке.
Скачать пример письма-просьбы об отсрочке платежа поставщику .rtf
Начальнику компании «Где деньги»
Сидорову П. П.
От руководителя компании «Деньги вот-вот будут»
Иванова И. И.
Уважаемый Петр Петрович, мы не оплатили долг в размере 200 000 рублей. От своей задолженности мы не уклоняемся, однако сейчас выплаты в полном объеме сделать не можем в связи с тяжелым финансовым состоянием.
На протяжении 2 лет мы поддерживали с вами успешные деловые отношения, не срывали сроков выплат. Сегодня мы просим о рассрочке платежа. Наша компания готова оплатить задолженность в два этапа:
- 100 000 рублей мы внесем до 1 марта 2017 года.
- 100 000 рублей будет внесено до 1 апреля 2017 года.
Обещаем вам своевременное внесение платежей. Спасибо за понимание.
С уважением, Иван Иванович.
Письмо-просьба оплатить за другую организацию
Задолженность компании может быть выплачена другой организацией. Разумеется, юридическое лицо не будет оплачивать доли просто так. Обычно письмо-просьба направляется должнику компании или другому лицу, которое имеет обязательства перед компанией.
Скачать пример письма-просьбы оплатить за другую организацию .rtf
Начальнику компании «Деньги вот-вот будут»
Иванову И. И.
От руководителя компании «Где деньги»
Сидорова П. П.
Уважаемый Иван Иванович, у вас существует долг перед нашей компанией в размере 300 000 рублей. У нашей организации также появился долг перед другой компанией в размере 200 000 рублей. Просим вас оплатить нашу задолженность перед кредитором в размере 200 000 рублей. Взамен мы предоставим вам рассрочку на остаток долга, о которой вы просили ранее. Спасибо за понимание.
С уважением, Петр Петрович.
Письмо-просьба о содействии в решении вопроса
Перед любыми компаниями могут вставать сложные проблемы, с которыми невозможно разобраться без посторонней помощи. Письмо-просьба о содействии может направляться при необходимости, к примеру, проведения мероприятий. Прошение отправляется в коммерческие организации, государственные структуры.
Скачать пример письма-просьбы о содействии в решении вопроса .rtf
Директору компании «ААА»
Петрову Б. Б.
От общественной организации
«Дарим добро»
Уважаемый Борис Борисович, я являюсь представителем общественной организации «Дарим добро». Мы занимаемся организацией и проведением праздников для детей из приюта.
Мы просим вас о помощи в организации поставок питания на праздник. Разумеется, на мероприятии мы упомянем вас и вашу компанию. На празднике будут присутствовать представители законодательного собрания, общественности.
Связаться с нами вы можете по телефону ХХХ
С уважением, Иван Иванович.
Подводя итог
Объединим все правила составления письма-просьбы. Сначала нужно представиться, рассказать о своей деятельности. Но вступительная часть не должна быть затянута. Наша цель – побудить получателя прочитать письмо. Если текст будет слишком длинным, получатель вряд ли дочитает его до конца.
Затем нужно приступить к изложению своей просьбы. Обязательна точность: указание сроков, суммы средств. Важно понять, что получатель должен почувствовать свою выгоду. А потому в письме нужно указать, почему организации будет выгодно выполнить просьбу.
В завершении нужно вежливо и без заискивания попрощаться.
Скачать документбесплатно
«Письмо-просьба»
Как попросить человека так, чтобы он точно не смог Вам отказать
Изображение с сайта https://pixabay.com (Creative Commons CC0)
Дорогой читатель, в 101 случае вместо того, чтобы хитрить, лукавить, манипулировать или активно убеждать всеми возможными способами, порой просто следует попросить человека. Удивительно, если правильно подобрать ключи, на Вас будет охотиться потрясающий результат.
Как красиво попросить человека?
Во-первых, через чувство значимости, исключительности и свойственное хомосапипнсам желание быть оцененным по достоинству: «Елена, только ты мне можешь помочь. В мире больше не существует таких первоклассных специалистов в сфере…»
Во-вторых, через призыв к благородству и сочувствие: «Сергей Родионович, Вы моя последняя надежда, если Вы мне откажете, мне конец, все пропало… меня уволят… а у меня муж бездельник, дети…«
Хорошо заходить в подобный формат просьбы через следующие выражения: «Выражая неподдельные чувства отчаяния / Вы не представляете, в каком я отчаянии», «или «находясь в состоянии крайней безнадежности и упадка духа», «я в полном отчаянии и не знаю, что делать.
Просите через красивые фразы
- «Уважаемый Дмитрий, сердечно прошу оказать мне содействие в…»
- «Дорогая Ксения, любезно прошу посодействовать мне в решении..»
- «Василий Александрович, положа руку на сердце, искренне обращаюсь к Вам с просьбой…»
- «Иван Петрович, имею честь просить Вас…»
Техника правильного призыва о помощи
Просите не в лоб а заранее. Так менее навязчиво и при наличие желания потенциальный помогающий сможет без надрыва своего личного графика подготовиться к Вашей просьбе.
Используйте личностные вопросительные фразы: «Как думаешь, ты бы смог меня подстраховать/помочь/выручить завтра»…
Обязательно объясняйте причину, почему Вы считаете, полагаете или уверены, что именно этот человек сможет Вам помочь.
Используйте ссылку на обстоятельства, вынуждающие Вас переложить то или иное действие с Ваших плеч на чужие.
Максимально уточните, что именно должен сделать для Вас другой человек. Люди с меньшей охотой помогают по принципу «пожалуйста, я тебя очень прошу: сходи туда, сам знаешь куда, принеси то, сам знаешь что».
Используйте дипломатический прием «резолюция решения» когда, Вы не просто просите о помощи, а еще снабжаете всем необходимым для этой помощи. Если Вы обратились к человеку с просьбой, постарайтесь с него максимально снять то, с чем Вы можете справиться самостоятельно.
Например, Вы просите друга помочь устроиться на работу. Предоставьте ему сразу Ваше резюме или портфолио, расскажите о Ваших супер способностях.
Когда лучше попросить другого человека?
Помните о программе состояний, действующей в голове каждого из нас. Не следует просить человека, когда он прибывает в грустном, уставшем или раздражительном расположении духа. Переждите. Как подсказывают ученые и психологи, — лучшее время для просьбы — первая половина дня со вторника по субботу.
Просьба и дипломатия
Не следует сжигать мосты и портить отношения с теми, кто сказал «нет». Высший пилотаж, — уже обращаясь с просьбой, предвидеть отказ и оставить другому человеку возможность избежать неловкости в случае отсутствия желания или возможности Вам помочь. Заходите, например, фразой «Я решил обратиться к тебе первым, потому что».
Не забудьте поблагодарить заранее, согласившегося Вам помочь человека и уж тем более не забудьте поблагодарить его в конце. Как вежливо и красиво поблагодарить — читайте в специальной заметке, ссылка внизу страницы.
Удачи Вам в делах и общении!
Ставьте лайк, подписывайтесь, чтобы узнать больше секретов переговоров, общения, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.
Откройте для себя большую энциклопедию переговоров — теперь все знания в одном месте
>>Перейти в Энциклопедию Переговоров>>
статьи по теме:Как мгновенно обидеть человека → Тор-3 причины, почему люди обещают и не делают →Как правильно поблагодарить и красиво сказать спасибо →
Фразы благодарности, формулировки и образцы сообщений 2020
Написание благодарственной записки — прекрасный миг, чтобы выразить свою признательность за любой случай. В деловом мире благодарственное письмо может быть разницей между получением работы, клиентом или контрактом и передачей. Благодарственные заметки могут укрепить впечатление, которое вы оставили с интервьюером, и заставить вас выделиться из конкурса.
Слова и фразы для использования, чтобы сказать спасибо
Когда вы пишете благодарственное письмо, выберите фразу, которая соответствует той причине, что вы говорите спасибо.
Подчеркните свои благодарственные письма обстоятельствам. Если кто-то помог вам на работе, в проекте или с проблемой, сообщите им, что вы цените помощь. Если вы отправляете собеседование, спасибо, обратите внимание на интервьюера за его или ее рассмотрение.
Если кто-то дал вам совет по карьере или подсказку о открытии вакансии, скажите им, что вы цените руководство.
Когда вы отправляете личное благодарственное письмо или сообщение, просто заявляя о своей благодарности и признательности, вам часто нужно все, что вам нужно.
Вот список фраз, которые помогут вам начать:
- Я благодарен за вашу помощь
- Я так благодарен за ваше время
- Я ценю помощь
- I оцените вас
- Я благодарю вас за внимание
- Я ценю ваше внимание / руководство / помощь / время / ценить
- Я искренне благодарен
- Я хотел бы поблагодарить вас как можно скорее
- Большое спасибо за возможность
- Большое спасибо за вашу помощь
- Большое спасибо за ваше время
- Мои наилучшие пожелания
- Моя искренняя благодарность / благодарность / благодарность
- Моя благодарность и благодарность
- Примите мою глубокую благодарность
- Спасибо, что провели со мной время
- Спасибо, что нашли время
- Благодарим вас за помощь, чтобы помочь мне
- Спасибо за помощь
- Спасибо за вашу помощь / внимание / поддержку / руководство / поддержку / задумчивость / время
- Большое вам спасибо
- Большое спасибо
- У вас есть моя благодарность
Преимущества отправки благодарности Примечание
Когда вы работаете, у вас будет много разных возможностей сказать спасибо тем, кто вам помогает, и потенциальным работодателям.
Например, когда вы пишете благодарственное письмо после собеседования, этот жест свидетельствует о заинтересованности работодателя, подтверждает ваш энтузиазм и интерес к открытию вакансии и напоминает работодателю о вашей квалификации и опыте. Благодарственные заметки — хорошая возможность воспитывать то, о чем вы, возможно, забыли упомянуть во время собеседования, или следить за дополнительной информацией, которую запросил работодатель.
Обычно интервьюер объясняет следующие шаги в этом процессе и когда ожидать услышать от компании.Если они не обсуждают это, или вы еще не слышали от них, используйте письмо с благодарственным письмом как возможность следить. Выполняя это в благодарственной записке, вы можете выразить свою благодарность и показать свой непоколебимый интерес к позиции, одновременно проверяя процесс.
Обзор Спасибо Примечание Примеры
Спасибо, заметки могут быть написаны от руки, напечатаны или отправлены по электронной почте, в зависимости от предпочтений и обстоятельств.
Поблагодарив кого-то за то, что вы выступаете в качестве справочной информации для вас, или за то, что вы позволили им заманить их на работу, не требует немедленной доставки, что спасибо за интервью, особенно когда процесс найма будет быстро продвигаться вперед.
Сроки почти так же важны, как и то, что вы говорите. Письмо немедленно произведет впечатление. Это ключ, если вы в конфликте за работу, особенно в компании среднего размера и крупной компании.
Если время не является существенным, подумайте о отправке рукописной карточки или заметки. Это дает читателю ощутимое напоминание о вашей признательности.
Малый бизнес или личный коллега могут любезно относиться к рукописному письму, в то время как корпоративный контакт, вероятно, будет ожидать и предпочитает электронную почту.
Просмотрите образцы заметок для различных ситуаций, а затем выберите подходящую фразу для включения в свою персонализированную благодарственную записку.
Подробнее о высказывании Спасибо: Спасибо Письмо Письмо Советы | Сотрудник Спасибо, письма | Топ 10 Благодарственные письма Советы
Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase
Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.
Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов.
Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя Солнечная
Мы выделили четыре типа положительных отзывов.
- Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение».
- Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
- Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
- Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»
Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту.
Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении.
Как написать сопроводительное письмо к резюме
Одна из современных тенденций, по формированию пояснительной записки при отклике на вакансию, ставит в тупик немало соискателей. Разобраться в том, что это за документ, предлагаем посмотрев пример сопроводительного письма к резюме и наши рекомендации.
Установленные правила оформления
Письмо должно составляться в свободной форме. Основная цель — заинтересовать и побудить прочитать более внимательно ваше резюме. Учтите, что это деловое письмо, поэтому оно должно быть оформлено по всем установленным правилам.
Если вы отправляете резюме в печатном виде, то письмо должно быть сделано на отдельном листе. При отправке по электронной почте, можно его напечатать в теле сообщения, а резюме выслать отдельным приложенным файлом. Не зависимо от формы отправки, не забудьте проставить все необходимые реквизиты.
Разобравшись, как написать сопроводительное письмо, можно заметно повысить свои шансы при трудоустройстве. Его наличие свидетельствует об уважении к рекрутеру.
Короткая записка
Решив выделиться среди остальных кандидатов, помните, что лучше быть лаконичным. В письме можно подчеркнуть свое желание получить указанную работу и выделить необходимую информацию о себе.
Пример 1:
«Добрый день!
Отправляю свое резюме на вакансию механика, размещенную на сайте http:bb.ru/. Готов дополнительно предоставить информацию, которая необходима для рассмотрения моей кандидатуры. Буду благодарен, если мое резюме вы не оставите без внимания.
С уважением, Столешников Константин. Телефон (495)9999999″
Что указать
Вне зависимости, пишите вы короткое или полное письмо, сопровождающее резюме, важно правильно его начать. Если вы знаете, кто именно будет рассматривать эти документы, то лучше вставить личное обращение:
- «Уважаемая Ангелина Викторовна!»
- «Здравствуйте, Валерий Петрович!»
Если же вам неизвестно, кто именно будет его читать, то начало составить лучше так:
- «Уважаемые господа!»
- «Здравствуйте!»
- «Добрый день!»
При выборе полного варианта укажите, как вы узнали о должности. Также следует написать, что она вас заинтересовала.
Полезно знать: Как составить резюме без опыта работы
Укажите свои профессиональные достижения, но не стоит расписывать весь опыт работы. Не дублируйте резюме.
- Важно также правильно его закончить. Посмотрев, как писать этот документ, вы увидите, что завершать его лучше словами:
- «Благодарю за внимание.
- Спасибо за время, выделенное на прочтение резюме.
- При возникновении вопросов, мне можно позвонить по номеру (495)1111111″
- Не забудьте добавить:
- «С уважением, Савельев Никита Сергеевич, телефон (495)2222222»;
- «С наилучшими пожеланиями Ветров Максим, телефон (495)3333333».
Возможные варианты
- Разобраться, что именно надо писать, вам поможет следующий образец текста.
- Пример 2:
- «Здравствуйте, Александр Васильевич!
В газете «Кадры» я увидел, что в Вашей организации объявлен конкурс на должность менеджера по продажам. Меня интересует предложенная вакансия.
Я соответствую указанным требованиям, ведь у меня на аналогичной должности пятилетний опыт работы. Умение грамотно строить процесс переговоров и знание специфики рынка позволят мне сразу приступить к работе.
Подробную информацию о моих навыках и достижениях можно увидеть в резюме. Буду рад предложению встретиться и рассказать о своем опыте, потенциале и навыках.
- Благодарю за время, потраченное на прочтение моего резюме.
- С уважением, Приходько Вячеслав.
- Телефон (495)4444444″
Грамотно составление письмо указывает на ваше уважение ко времени рекрутера. Оно может привлечь внимание, заставив прочитать резюме более детально.
Также можете взять за основу другой вариант.
Полезно знать: Какие компьютерные программы указать в резюме
Пример 3:
«Добрый день!
Увидев на сайте вашей организации вакансию руководителя отдела, занимающегося контролем качества выпускаемой продукции, решил отправить свое резюме. Я более двух лет являюсь руководителем ОТК, поэтому все нюансы работы мне уже известны.
Я четко выполняю задачи, поставленные вышестоящим руководством, могу эффективно организовать работу людей и следить за выполнением планов на каждом участке.
На предыдущем месте работы я смог повысить производительность труда ОТК на 12% путем оптимизации процесса контроля.
Информация об опыте работы указана в резюме. Прошу его рассмотреть. Если моя кандидатура вам интересна, прошу связаться со мной. Телефон (495)5555555.
- Благодарю за внимание.
- С уважением, Белгородов Виталий Игоревич.»
- Если разобраться, что пишут в сопроводительном письме, то все оказывается не так уж и сложно. Если вы хотите поменять сферу деятельности, то составить его лучше таким образом:
- «Здравствуйте!
Из газеты «Труд» я узнала об открытой в вашей компании вакансии экономиста. Предлагаю вам свою кандидатуру на указанную должность.
Настойчивость, умение принимать решения в стрессовых ситуациях, своевременно вникать в нюансы работы, и желание работать в вашей фирме, являющейся лидером на рынке продаж металлоизделий, помогут компенсировать отсутствие аналогичного опыта.
Также быстро вникнуть в работу я смогу благодаря наличию высшего экономического образования и двухлетнему стажу работы на должности бухгалтера.
Прошу рассмотреть высланное мной резюме и благодарю за время, потраченное на его прочтение. Готова ответить на дополнительные вопросы в назначенное вами время. Договориться о встрече со мной можно по телефону (495)6666666.
С уважением, Чеванкова Ирина.»
Первое трудоустройство
Сложнее всего разобраться бывает вчерашним выпускникам. Они боятся делать сопроводительное письмо к резюме без опыта работы. Наоборот, если вам кроме профильного образования больше нечего указать, то лучше составить небольшую пояснительную.
Полезно знать: Как отправить резюме по электронной почте
Пример 5:
«Уважаемый Игорь Борисович!
В агентстве «Кадровик» мне предоставили информацию о том, что у вас открыта вакансия на должность переводчика медицинских текстов. Я являюсь дипломированным специалистом в указанной сфере, поэтому предлагаю на указанную должность свою кандидатуру.
Благодарю за выделенное время.
С уважением, Рыбкина Анастасия. Тел. (495)7777777″
Дополнительные рекомендации
Перед отправкой, попробуйте взглянуть на свое описание глазами работодателя. Так же в этом могут помочь родственники или знакомые. Нередко в сопроводительных письмах встречается искусственность, которая в обычной речи не встречается или построение фраз выглядит слишком вычурно, что вызывает чувство неловкости за автора у читающего.
Если Вы планируете откликаться на большое количество вакансий, сделайте несколько вариантов писем и пробуйте их направлять поочередно. При этом фиксируйте фактическое количество получаемых откликов для каждого из вариантов. Таким образом, Вы сможете провести тестирование наиболее лучшего письма и в дальнейшем использовать именно его.
Советы при написании деловых писем
Не зависимо от содержания, стиль делового письма должен носить доброжелательный, партнерский характер, в котором бы сочетались природные этические нормы человеческих отношений и интересы дела, не подчеркивались значимость своего собственного служебного положения.
Всю корреспонденцию можно разделить на:Формальные письма — подготовленные от имени предприятия, фирмы другой фирме и которые носят официальный характер.
Неформальные письма — состоят после официального знакомства, после установления партнерских взаимоотношений рабочими одного уровня (например, менеджером по сбыту одной фирмы аналогичном менеджеру другой фирме) с предложением о личной встрече для обсуждения деловых вопросов, обмена информацией.
Начинать письмо следует из обращения. Проблема выбора обращения является довольно деликатным. Наиболее распространенными являются следующие обращения:
Уважаемый / а (имя и отчество)! Уважаемый / а господин (госпожа) … ! Уважаемые господа (коллеги)! Глубокоуважаемый сударь! Глибокошановний (имя и отчество)! Глубокоуважаемый господин …
В современной деловой переписке принято указывать звание адресата или указывать на его профессию.
Высокопоставленный господин министр! Глубокоуважаемый (достопочтенный) профессор! Уважаемый учитель!
Достопочтенный господин ректор!
Не следует забывать о том, что в украинском языке обращения употребляют в форме звательном падежа. Отсутствие обращения может быть истолковано как оскорбление адресата и нарушение этикета деловой переписки.
Обращение.Очень важно тщательно обдумать начальную фразу письма, от которой может многое зависеть, ведь именно он должен убедить адресата в правомерности написания письма. Если это письмо-ответ на запрос, на приглашение, письмо-благодарность, то уже в первом же предложении будет уместным вежливо выразить благодарность.
Выражаем свою искреннюю благодарность за … Спасибо за письмо с советами и рекомендациями по .. Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за …
Это письмо — проявление нашей благодарности за … Примите нашу искреннюю (искреннюю) благодарность за … Мы искренне благодарны Вам за то, что Вы … Позвольте выразить свою благодарность .
.. Мы благодарны Вам за приглашение …
Спасибо за предоставленную возможность …
В письмо-подтверждение стоит воспользоваться такими начальными фразами:
С благодарностью подтверждаем получение письма — ответы … Официально подтверждаем свое согласие на … В подтверждение нашей предварительной договоренности (телефонного разговора) сообщаем … Подтверждаем получение Вашей телеграммы …
Мы получили Ваше письмо с уведомлением о … и искренне Вам благодарны.
Распространенными вступительными фразами в деловых письмах есть ссылки на предыдущее письмо, телефонный разговор, событие, встречу:
В ответ на Ваше письмо от (дата) … Отвечая на Ваш запрос от (дата) … В соответствии с пунктом заключенного соглашения. Согласно контракту (договоренности) ..,
Ссылаясь на объявление в газете (журнале), просим Вас …
К спонсорам, клиентов, партнеров нередко приходится обращаться с просьбами. Для их оформления немало типичных высказываний:
Пожалуйста, сообщите нам о … Будем благодарны, если Вы подтвердите свое участие в … Обращаемся к Вам с просьбой о небольшое пожертвование в фонд … Просим Вас срочно оплатить счета.
Прежде всего просим сообщить … Мы были бы очень благодарны, если бы Вы могли сообщить о своем решении в ближайшее время.
Извините за дополнительные заботы, но не были бы Вы столь любезны дать подробные письменные объяснения по поводу …
- Просим Вас внимательно изучить наши предложения и дать окончательный ответ.
- В деловом мире по различным причинам (например, вы на несколько дней задержались с ответом, не смогли вовремя выполнить заказ, поступила жалоба от заказчиков, опоздали на встречу с клиентом) иногда возникают такие ситуации, когда нужно извиниться, попросить прощения за неприятности, которых вы были адресату. В таком случае письмо следует начинать так:
Просим извинения за досадное недоразумение, что случилось … Искренне просим прощения за задержку с ответом. Просим извинить нас за невозможности своевременно выполнить Ваш заказ …
Хотим извиниться за причиненные Вам лишние хлопоты. Извините, нам очень неудобно, что … Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу.
Просим извинения за созданные Вам не по нашей вине неудобства.
Приносим извинения за лишние волнения по поводу …
В письмах-напоминаниях, принадлежащих к психологически сложных, надо вежливо, тактично, деликатно, ненавязчиво указать на то, что срок оплаты счета истек.Такие письма следует начать так:
Считаем своим долгом еще раз напомнить Вам о … Извините, что снова беспокоит вас, но мы не получили никакого ответа на письмо от (дата). Извините, но мы хотим напомнить Вам о необходимости оплаты счета за ..
. Думаем, что это лишь недоразумение. Нам очень неудобно, что вынуждены напоминать Вам о … Вынуждены напомнить Вам, что до сих пор не получили от Вас оплаченного счета. Считаем необходимым напомнить Вам …
Позвольте напомнить Вам, что …
Иногда деликатность не дает желаемых результатов, тогда следует проявить категоричность и решительность.Это можно сделать так:
Несмотря на неоднократные напоминания и принятые меры, Ваш долг не погашен, вместо этого он продолжает расти. Считаем необходимым предупредить Вас о своем намерении разорвать контракт. В связи с тем, что Вы, несмотря на наше настоятельная просьба погасить задолженность, и до сих пор не прислали оплаченного чека, мы вынуждены приостановить выполнение всех Ваших заказов.
Все наши попытки заставить Вас оплатить долг были напрасными, поэтому мы подаем иск в суд.
К категории сложных писем относятся письма-отказа. Если вы не можете дать положительный ответ, то сказать «нет» следует аргументировано, корректно, доброжелательно. При условии соблюдения этих советов адресат поймет, что у вас не было другого выхода.Сформулируйте отказ так:
Мы подробно изучили предложенный Вами проект, с сожалением сообщаем, что не имеем ни малейшей возможности … К сожалению, мы не можем принять Вашего предложения.
Очень жаль, но мы не можем удовлетворить Вашу просьбу по некоторым причинам. Жаль, но учитывая осложнение ситуации мы не может ¬ мо поддержать Вашего проекта.
Искренне сожалеем, однако сложившаяся ситуация, не позволяет нам …
Извините, но мы не можем согласиться на …
Завершение письмаВыбор заключительных предложений является также очень важным и зависит прежде всего от содержания письма. Можно повторить благодарность, высказанную в начале письма, или просто поблагодарить за помощь, поскольку слово «спасибо» — наиболее часто слово каждого порядочного коммерсанта, предпринимателя, банкира, каждого делового человека.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас … Хотим еще раз выразить свою искреннюю признательность. Спасибо за помощь. Еще раз благодарим Вас и выражаем надежду, что …
Спасибо за …
Уместным и полезным конце письма есть заверение адресата как психологическое подкрепление всего высказанного в письме: Уверяем, что Вы полностью можете рассчитывать на нашу поддержку. Будем рады сотрудничать с Вами. Были бы рады сотрудничать с Вами и будем ждать Вашего ответа.
- Мы позвоним Вам, чтобы договориться о взаимно удобном времени для встречи.
- Довольно распространенной формой конечности в деловых письмах является выражение надежды, ожидания:
Надеемся, что наше предложение заинтересует Вас. Надеемся, что договоренность будет взаимовыгодным. Полагаем, что в будущем сможем стать Вам пригодится. Рассчитываем на тесное и взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся на установление тесных контактов между нашими учреждениями.
- Надеемся получить Ваш ответ в ближайшее время.
- Завершающим в письме может быть просьба:
Просим Вас внимательно ознакомиться с … Просим Вас срочно сообщить (позвонить).
Конечно, будет вежливо, если в конце письма вы повторите извинения за беспокойство, задержку с оплатой или опоздание:
Еще раз просим прощения за причиненные неудобства. Еще раз приносим извинения за эту досадную ошибку.
Искренне извиняемся за …
Не следует забывать о прощальную фразу. Чаще всего в письмах употребляются следующие формы:
С уважением … С благодарностью и уважением … С уважением и наилучшими пожеланиями …
Желаем успехов!
Если вы хотите добиться успеха, позаботьтесь о том, чтобы ваше письмо было и по содержанию, и по форме безупречным. Следует печатать письма на хорошо выполненных бланках, которые являются «визитной карточкой» вашей организации, фирмы.
Дизайн и полиграфические качества — это те детали, которые будут способствовать созданию хорошего впечатления о вас и вашу деятельность. Поэтому для изготовления фирменных бланков следует использовать только высококачественную бумагу.
Конверт также по дизайну должен отвечать бланковые; по размеру его необходимо подобрать так, чтобы не возникало необходимости составлять письмо больше двух раз.
Деловые письма не должны быть слишком длинными. Излагать свои соображения следует четко, по сути, лаконично.Важным условием успеха письма есть логичность и последовательность изложения.
Логическая последовательность изложения достигается за счет четкого членения текста на абзацы. Выражая мнение, следует подбирать языковые средства, соответствующие нормам литературного языка и понятные для адресата. Надо следить за тем, чтобы в письме все было уместным.
Следовательно, на уровень серьезного делового общения нельзя выходить, не усвоив этикета этой сферы.
Помните золотое правило ведения деловой корреспонденции: вежливость, корректность, тактичность, аргументированность.