Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Ответ на претензию о возмещении ущерба является опциональным вариантом реагирования на предъявление требований о выплате материального ущерба.

Под опциональностью в данном случае понимается то, что ответ на претензию не относится к категории обязательных элементов досудебного рассмотрения спора. То есть адресат может ответить на претензию, а может и проигнорировать ее.

Файлы в .

DOC:Бланк ответа на претензию о возмещении ущербаОбразец ответа на претензию о возмещении ущерба

Обязательна ли претензия

Существует ряд гражданско-правовых споров, по которым направление досудебной претензии является обязательным условием. Это не означает, что закон обязывает заявлять претензию, это означает, что при отсутствии предварительно направленной претензии нельзя будет обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

  • Споры, связанные с ущербом, не относятся к этой категории, если только сам гражданско-правовой договор не предусматривает претензионный порядок.
  • Однако, в соответствии с положениями АПК, для юридических лиц предварительное направление претензии обязательно по всем хозяйственным спорам, вне зависимости от того, обязателен ли претензионный порядок для конкретного правового спора.
  • Упрощенно говоря, физические лица обязаны вносить претензию только в случаях, когда закон прямо на это указывает, например, по требованиям о возмещении ущерба, предъявляемым:
  • туроператорам;
  • банкам и микрофинансовым организациям;
  • перевозчикам по грузоперевозкам;
  • перевозчикам по авиаперевозкам;
  • перевозчикам по ж/д перевозкам;
  • перевозчикам по договорам перевозки морским и внутренним водным транспортом;
  • страховщикам по выплатам ОСАГО;
  • экспедиторам по договору экспедиции;
  • по ущербу, причиненному в результате нарушения исключительных прав.

Юридические лица пишут претензии по всем спорам с контрагентами.

С учетом того, что срок исковой давности по спорам о возмещении ущерба варьируется от 1 года до 3 лет (в зависимости от характера правоотношения), рекомендуется писать претензию, когда сроки поджимают. Дело в том, что претензия приостанавливает течение сроков исковой давности на время, в течение которого претензия будет рассматриваться.

Например, если до окончания срока исковой давности остается менее месяца, в течение которого физическое лицо может не успеть обратиться в суд, можно направить претензию контрагенту. С момента, когда последний получит претензию, срок исковой давности приостановится как минимум на 1 месяц, то есть на срок, достаточный для того, чтобы физическое лицо успело подготовить иск.

Ответ на претензию

Мы уже говорили о том, что ответ на претензию или игнорирование претензии – всецело выбор ее адресата.

Не существует ни единого нормативного акта, который обязывал бы адресата претензии ответить на нее. Дело в том, что для обращения в суд по спорам, по которым претензионный порядок является обязательным, нужен не ответ на претензию, а сама претензия с доказательствами факта ее вручения.

Поэтому у адресата претензии есть несколько вариантов реагирования, а именно:

  • признание претензии и полное погашение ущерба. При данном варианте ответ может быть и ненужным, достаточно договориться с автором претензии о способе и времени выплаты;
  • признание претензии и направление ответа на нее с предложением поэтапного погашения ущерба (рассрочка);
  • признание претензии и направление ответа с просьбой об отсрочке погашения;
  • частичное признание ущерба. В этом случае направляется ответ, содержащий возражения по сумме;
  • полное непризнание ущерба. В этом случае направляется ответ, содержащий опровержение требований претензии;
  • игнорирование претензии. При этом варианте остается ждать, когда контрагент обратится в суд.

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Структура ответа

Вне зависимости от того, какой вариант письменного реагирования выберет адресат, структура ответа будет стандартной с включением нескольких обязательных элементов, а именно:

  1. ФИО или наименование того, кому ответ направляется;
  2. ФИО или наименование автора ответа. Если ответ составляется на фирменном бланке, сведений об авторе не потребуется, поскольку все основные реквизиты уже включены в форму бланка;
  3. сведения о полученной претензии. Например, «в ответ на вашу претензию от 1.02.2021 года о возмещении ущерба в сумме 300 000 рублей, сообщаем, что считаем ее доводы обоснованными (необоснованными)…»;
  4. собственно реакция на претензию, например «Согласны оплатить полностью», «Согласны оплатить частично», или «С требованиями претензии не согласны и считаем их необоснованными, поскольку…»;
  5. вариант решения проблемы, предлагаемый автором ответа, например, «Предлагаем сообщить нам номер счета или номер карты, на которую следует перевести деньги в счет возмещения ущерба» или «Ввиду необоснованности ваших требований считаем претензию не подлежащей удовлетворению»;
  6. приложения к ответу, например собственные копии расчетов, или документальные опровержения заявленных требований;
  7. дата направления претензии и подпись автора.

Поскольку ответ на претензию – это опциональный выбор, то особо озадачиваться получением подтверждения о вручении нет смысла.

Тем не менее, особенно если ответ на претензию содержит в себе предложения о рассрочке и вообще предложения о вступлении в переговоры по поводу способов возмещения ущерба, то желательно вручить ответ автору претензии или лично под подпись, или посредством заказного письма с обратным уведомлением о вручении.

Как правильно написать ответ на претензию о возмещении ущерба

Ответ на претензию о возмещении ущерба — это письменный документ, в котором мы высказываем свою реакцию на полученное требование о том, что мы кому-то причинили ущерб и теперь должны его возместить.

https://www.youtube.com/watch?v=5Rj4WjoZSz4

Каждый человек должен жить так, чтобы не нарушать права других людей. Эта аксиома положена в основу всех действующих законов и Конституции РФ. У каждого есть права, которые нельзя нарушать: имущественные, гражданские, на личную жизнь и т. д. Нарушители этих прав отвечают перед законом, и их ответственность зависит от тяжести совершенного проступка.

На первый взгляд кажется, что для защиты нарушенных прав гражданам приходится всегда прибегать к помощи сторонних структур: полиции, прокуратуры, судов. Но это не совсем так, в большинстве случаев закон предлагает первым делом попробовать защитить себя самостоятельно.

Особенно если были нарушены имущественные права и причинен некий убыток. Нарушителю и причинителю ущерба в этом случае направляют претензию с требованием его возместить. А если адресат с ней не согласен, он имеет право ответить.

И сделать это правильно не менее важно, чем написать само требование.

Разберемся в деталях, начиная от того, какие бывают требования, до того, как ответить на претензию о возмещении ущерба в разных ситуациях.

Пример: претензия от соседей про залив квартиры

В многоквартирных домах претензия о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, — дело совершенно обычное. Практически нет людей, которые хотя бы раз в жизни не попадали в ситуацию, когда они «затопили» соседей снизу.

Причины самые разные: от незакрытого крана до прорыва трубы. Но отвечать виновник все равно должен. Иногда такое происшествие обходится без последствий и тогда все ограничивается простыми извинениями.

А иногда имуществу соседей нанесен реальный ущерб, и они желают получить компенсацию.

Предположим, гражданин получил претензию о возмещении вреда, что ему делать с таким письмом?

Первым делом следует обдумать, что вы собираетесь делать дальше. Вариантов несколько:

  • добровольно выплатить всю требуемую сумму, если согласны со своей виной и заявленным размером убытка;
  • отказаться что-либо платить, поскольку не считаете себя виноватым;
  • выплатить часть компенсации, с которой согласны, и отказаться от уплаты остального.

Фактически претензионный порядок урегулирования споров — это письменные переговоры, поэтому и отвечать стоит только в том случае, если есть что сказать. Согласие с суммой и ее оплата — это тоже ответ, но он не требует никаких дополнительных разъяснений. А вот свое несогласие придется прокомментировать. Правильно это называется «отзыв» и оформлять его следует по правилам.

Обязательные реквизиты ответа на претензию

И само требование о возмещении, и отзыв на него являются процессуальными документами, которые необходимы для обращения в суд. Они образовывают так называемый досудебный порядок урегулирования спора, который в некоторых случаях даже является обязательным. Поэтому, готовя отказ на претензию о возмещении ущерба, обязательно укажите:

  • полные фамилию, имя, отчество подателя претензии;
  • адрес, который указан для получения корреспонденции;
  • свои данные, адрес и номер телефона;
  • суть заявленных требований;
  • обоснование своего несогласия с ними;
  • дату и подпись.

Даже если документ составляет юрист, подписывает его тот человек, к которому были заявлены требования. Направьте ответ по почте или вручите адресату лично. Во втором случае необходимо взять расписку в получении ответа.

Что и как писать в ответе

Вернемся к ситуации с заливом квартиры. Предположим, что вы не согласны с тем, что виноваты в произошедшем, поскольку прорвало трубу в стене, за которую, в соответствии с нормами Жилищного кодекса РФ, несет ответственность управляющая организация. Но соседи считают, что проще всего получить деньги с вас, а не с УК, поэтому и адресовали свое письмо вам.

  • В ответе максимально точно и со ссылкой на действующее законодательство укажите на истинного виновника, приложите доказательства его вины — акт, составленный по итогам аварии.
  • Выглядит правильно оформленный ответ так:
  • Образец ответа на претензию о возмещении ущерба
  • Скачать образец отзыва на претензию о возмещении ущерба
  • Главное — будьте предельно вежливы и уложитесь в две недели.

Ущерб при ДТП

Еще одна ситуация, которая требует внимания, поскольку не все с ней знакомы, — это дорожно-транспортное происшествие с участием автомобиля, застрахованного по ОСАГО.

Казалось бы, ситуация разрешается на месте: аварию оформляют сотрудники ДПС или сами участники по европротоколу, документы о нанесенном пострадавшему автомобилю ущербе направляются в страховую компанию, которая и выплачивает деньги.

Но после виновник ДТП обнаруживает, что страховая компания прислала претензию на возмещение ущерба, — это регрессивное требование, которое часто практикуется страховщиками, которые не хотят терять деньги.

В такой ситуации суда избежать не получится, если только не выплатить заявленную сумму добровольно. Отвечать или нет — зависит от позиции виновника аварии.

Он может написать ответ на претензию страховой компании о возмещении ущерба, в котором рассказать свою позицию и выразить несогласие с тем, что ему придется что-то возмещать, раз он исправно покупал страховые полисы. А может и не отвечать и составить отзыв уже на судебный иск.

Никакого шаблона для ответа в такой ситуации предложить невозможно, только посоветовать поискать опытного юриста, который сможет снизить финансовые потери в суде.

Ответ на претензию о возмещении ущерба — Готовые Документы

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Если человек пострадал от порчи имущества или причинения вреда своему здоровью от кого-либо, ему стоит задуматься о том, как правильно составляется претензия о возмещении ущерба, так как у него есть полное право компенсировать нанесённый ему моральный или физический вред. При этом стоит помнить о том, что после подачи жалобы может пройти более 30 дней до момента вынесения окончательного решения.

Чтобы не допустить ошибок при составлении документа, пострадавший может с легкостью найти образец претензии о нанесении убытков в интернете. Таким образом можно избежать признания бумаги недействительной и невозможности на фоне этой проблемы наказать виновника произошедшего.

 Основные нормы согласно ГК РФ

Согласно общим правилам, нанесённый ущерб определённому лицу независимо от того, юридическому или физическому, придётся возмещать в полном объёме. Здесь стоит учесть, что далеко не всегда эти требования выдвигаются человеку, имеющему непосредственное отношение к причинению этого вреда.

Читайте также:  Восстановление на работе - судебная практика

Возмещение вреда

Исходя из действующего законодательства, требования относительно возмещения ущерба, который был нанесен имуществу лица с помощью автомобиля, попавшего в ДТП, все претензии могут предъявляться собственнику данного транспортного средства. Кроме требований, касающихся возмещения ущерба, заявитель может включить в жалобу следующее:

  • выплаты при необходимости проводить различные экспертизы, а также оплата услуг юриста. Данный вопрос регулируется вторым пунктом 15 статьи Гражданского Кодекса РФ,
  • согласно 395 статье ГК РФ, выплата процентов за пользование не своими деньгами,
  • компенсация упущенной выгоды, если таковая присутствовала,
  • компенсация морального ущерба.

Если в досудебном порядке не получилось разрешить спор и виновник отказался выплачивать какие-либо компенсации на основании составленной претензии, скорее всего, дело будет передано в суд.

Рассмотрение такого дела не является обязательным, если в споре принимает участие лицо, не являющееся юр. лицом.

В противном случае, соблюдения претензионного порядка окажется обязательным согласно действующему законодательству.

ДТП

Какими бывают основания для составления претензии

Согласно 1064 статье Гражданского Кодекса, причиненный вред конкретному лицу или его имуществу должен быть возмещён человеком, который его причинил. Это значит, что в большинстве случаев, составляя претензию на возмещение материального ущерба по образцу, здесь необходимо вписывать адрес лица, являющегося виновником данного вреда.

  • Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению
  • Но в данном случае могут быть и исключения, как говорилось выше.
  • Если пострадавшее лицо, не учитывая каких-либо особенностей, направляет исковое заявление человеку, который виновен, например, в ДТП, но при этом он попал в него не на своей машине и не по своей вине, он может выплатить компенсацию, но после этого имеет полное право направить такой же претензионный лист владельцу автотранспорта, чтобы вернуть свои деньги.

Обратите внимание!Одно из наиболее распространённых обстоятельств, которое может послужить основанием для составления заявления, — это ущерб, нанесенный в результате залива квартиры или пожара, возникшего без вины арендатора или владельца квартиры.

Что такое возмещение ущерба в порядке суброгации

Исковое заявление о возмещении ущерба причиненного ДТП

Большинство людей, которые хотя бы раз попадали в ДТП, уже могут разобраться в том, что означает суброгация и регресс. Пострадавшее лицо благодаря ОСАГО получает страховую сумму, после чего в силу вступает одно из вышеупомянутых понятий. Различить их можно следующим образом:

  • говоря о компенсационных выплатах в порядке регресса, это произойдет в ситуации, если при возникновении ДТП спровоцировавший его виновник кардинально нарушил обстоятельства, указанные в соглашении по страховке. Это произойдет в том случае, если водитель управлял авто будучи пьяным,
  • претензия о взыскании ущерба в порядке суброгации позволит компании потребовать возмещения убытков со стороны виновника произошедшего. Объем этих выплат отчасти зависит от возникших повреждений, на основании которых определялась сумма выплачиваемая пострадавшему.

Обратите внимание! Что касается периода требования, в данных случаях он будет разным. В первой ситуации он будет исчисляться с момента осуществления возврата денежной суммы.

Как правильно составить и подать претензию

На сегодняшний день каких-либо конкретных требований по отношению к формулировке претензии не предусмотрено.

Но, подробно изучая претензии арендаторам о порче имущества по образцам, можно заметить, что немаловажную роль играет не только нормативно-правовое обоснование, а и правильно рассчитанная сумма ущерба.

Иногда это могут быть не деньги. В некоторых случаях человек требует произвести определенные ремонтные работы и оплатить их.

Образец искового заявления в суд о возмещении материального ущерба

Сам факт причинения ущерба, а также сумма для его покрытия должны быть официально подтверждены. Это объясняется тем, что вскоре дело может дойти до суда. Если же между людьми, которые оказались в споре, возникли дружеские отношения, всё можно решить и без судебных разбирательств.

Важно! Если лицо, которое повредило имущество пострадавшего, готово сотрудничать, общаться с ним лучше с помощью переписки, а договоренность рекомендуется скреплять с помощью письменного соглашения, где четко обозначены условия покрытия убытков.

Претензия о взыскании убытков образец может быть составлена в свободной форме, поэтому искать примеры составления в интернете не придётся. Если самостоятельно определиться с конкретной денежной суммой не получается, можно заказать экспертизу, но её, скорее всего, должен будет оплатить виновник произошедшего.

https://www.youtube.com/watch?v=IqRu0bN83CQ

Исковое заявление в суд

Образец претензии на возмещение материального ущерба

В правой верхней части претензии необходимо указать то, кому она направлена и от кого. Имеются ввиду адреса и Ф.И.О. обеих сторон. После идёт название документа. Ниже, опираясь на законодательные акты, гражданин чётко объясняет, в чём состоит суть претензии, и на каких основаниях он обвиняет данное лицо в произошедшем.

Далее можно перечислить все возникшие проблемы в результате содеянного. Разбирая ситуацию на примере залива квартиры, это может быть следующее:

  • образование трещин в потолке и отслаивание штукатурки,
  • вздутие ламината,
  • отслоение обоев в конкретной части квартиры,
  • образование вздутия и трещин на деревянной мебели,
  • также в такой ситуации может пострадать обшивка дивана или другие элементы интерьера помещения.

Ниже заявитель должен потребовать возмещения ущерба конкретным способом и указать на срок, в течение которого вторая сторона должна отреагировать на данный иск, выплатив деньги или проведя ремонтные работы. Также здесь можно указать, что в случае отказа от выплаты компенсации, человек составит исковое заявление и подаст его в суд. К претензии можно приложить следующие бумаги:

  • акт осмотра квартиры,
  • смета относительно стоимости проведения ремонтных работ,
  • чек о приобретении поврежденных вещей,
  • фотографии с последствиями залива.

Дом нуждается в ремонте

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Ответ на претензию от страховой или другой компании о возмещении ущерба может быть составлен в свободной форме, так как здесь действующим законодательством не предусмотрено каких-либо строгих правил. Но при этом не стоит забывать о деловой этике. При составлении данного документа следует указать следующее:

  • адрес отправителя бумаг и его Ф.И.О,
  • собственные реквизиты,
  • на документе должна стоять печать и подпись уполномоченного лица,
  • четкая формулировка своей позиции по отношению к данной ситуации,
  • пути решения возникшей ситуации.

Прежде чем вступать в спор, заявителю рекомендуется как можно подробнее изучить законодательные акты, касающиеся возникновения ситуаций, требующих возмещения материального ущерба. В первую очередь стоит ознакомиться с примерами ходатайств при обращении в судебный орган.

Ответ на претензию о возмещении ущерба образец

Между организациями довольно часто случаются разногласия и конфликты. Многие предпочитают выражать свое недовольство и требования в письменном виде, отправляя партнерам по бизнесу, клиентам или подрядчикам претензии. Иногда претензионным порядок разрешения спорных ситуаций прописывается даже в договорах, но и без этого каждая организация имеет право им воспользоваться.

Деловой этикет требует обязательного официального ответа, также в письменной форме.

Для чего нужен ответ на претензию

Даже если с точки зрения адресата, претензия не имеет под собой никаких оснований, ответить на нее необходимо, поскольку таким образом можно показать свое неравнодушие к высказанной проблеме, а также желание сохранить хорошие отношения и продолжать дальнейшее сотрудничество.

Кроме того, ответ, при дальнейшем развитии конфликта, может стать важным доказательством в суде.

Кто составляет ответ на претензию

В разных организациях этим занимаются разные сотрудники. Чаще всего это юристы или секретари, взаимодействующие со всеми отделами компании.

Иногда составление подобных писем возложено на руководителей ответственных подразделений или же рядовых сотрудников.

При этом не следует забывать о том, что чем выше должность автора ответа, тем более убедительным будет его содержание для второй стороны.

Правила написания ответа на претензию

Основное содержание ответа на претензию в каждом случае строго индивидуально. Однако, есть некоторые требования, которые следует соблюдать в любом таком письме.

Во первых, сама форма – ответ лучше писать на фирменном бланке предприятия, это лишний раз докажет серьезность отношения к вопросу и уважение к партнеру.

Но если фирменный бланк на предприятии отсутствует, ответ можно оформить и на обычном листе стандартного А4 формата. В обоих случаях важно указать, кому именно направляется письмо, а также его автора.

Письмо обязательно должно быть датировано и вот здесь медлить не надо, т.к. срок ответа на претензию установлен законом: от 10 до 30 дней с момента получения претензионного письма (в зависимости от конкретной ситуации).

Ответ необходимо обязательно подписать, предпочтительно, руководителем предприятия – это покажет заинтересованной стороне, что директор в курсе проблемы и также имеет желание ее разрешить, но если организация крупная, имеющая множество структурных подразделений, то заверить ответ может начальник того отдела, в компетенцию которого входит решение данных задач.

Оттиск печати ставить необязательно, поскольку с 2016 года предприятия и организации имеют полное право исключить из своей деятельности применение печатей и штампов. А вот зарегистрировать во внутреннем журнале исходящей документации ответ на претензию необходимо, поскольку он все же относится в официальному документообороту между двумя сторонами.

Надо ли соглашаться с претензией

В ответе на высказанные требования, соглашаться с ними совсем необязательно. Можно отправить вежливый отказ на претензию или согласится с ней частично.

Единственное, о чем следует помнить всегда – любой ответ должен быть в рамках закона, поскольку автор претензии может воспользоваться этим документом, как доказательством в суде.

Так что и формулировки надо подбирать крайне аккуратно, с применением, по возможности, ссылок на документы, законодательные акты и нормативы.

Инструкция по написанию ответа на претензию

Поскольку унифицированной формы ответа на претензию не существует, при их написании следует придерживаться правил и норм делопроизводства.

Читать еще:  Претензия в пфр образец

Часть первая

  • В «шапке» ответа на претензию нужно указать отправителя, а именно: полное название организации, ее фактический адрес, ИНН, КПП (последние два параметра можно взять из учредительной документации фирмы).
  • Далее следует внести данные об адресате: если письмо отправляется конкретному лицу, то его должность, фамилию, имя, отчество (последние два — в виде инициалов), опять же полное наименование компании, фактический адрес.
  • Затем надо пронумеровать документ в соответствии с внутренним документооборотом предприятия и поставить дату его составления.

Часть вторая

Вторая часть документа является основной: в ней нужно максимально корректно, составить подробный и аргументированный ответ.

  • Здесь следует обязательно указать точную дату получения претензии, коротко обозначить ее суть и при наличии финансовых требований, вписать сумму (цифрами и прописью). Если есть документ, в рамках которого действует отправитель претензии (например, договор) – нужно указать его номер и дату подписания.
  • Потом пишется собственно ответ — при его составлении следует руководствоваться пунктами договора, законодательными нормами и правилами (и обязательно указывать на них ссылки). Если претензия состояла из нескольких пунктов, отвечать нужно также – отдельными пунктами.
  • После написания ответа необходимо подвести резюме, то есть емко, в одном-двух предложениях высказать мысль о том, что претензия принимается полностью, частично, или вовсе отклоняется.
  • В завершение ответ на претензию должен подписать ответственный сотрудник предприятия с обязательной расшифровкой подписи.
Читайте также:  Медицинские критерии определения степени тяжести вреда здоровью

Как составить ответ на претензию

Претензионная работа – одно из направлений деятельности юристов, их специализация. Не каждый юрист «широкого профиля», который берется за любое подвернувшееся дело в любой отрасли права, в состоянии оказать квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию.

Связано это с тем, что претензионный порядок урегулирования конфликтных ситуаций может быть законным – регламентированным тем или иным нормативным актом, самый известный – «Закон о защите прав потребителей», или договорным, когда условие о досудебном разрешении конфликтных ситуаций прописано сторонами в договоре.

Какими бывают претензии и отзывы на них

Претензия в гражданском судопроизводстве – не обязательный элемент, в отличие от арбитражного процесса.

Поэтому, если нет прямого указания в законе на претензионный порядок разрешения спора или это условие не зафиксировано в договоре, предъявление претензии – шаг неудовлетворенного участника договора, направленный на разрешение конфликтной ситуации во внесудебном порядке. Именно поэтому отвечать на претензию следует в любом случае.

Претензии можно классифицировать по следующим критериям:

  • Предъявление которых обязательно;
  • Предъявление которых зафиксировано в договоре;
  • Предъявленных по инициативе одной из сторон.

По правовым последствиям, которые несет отзыв (его отсутствие) на предъявленную претензию можно выделить:

  • Отказ от написания отзыва признается признанием стороной правомерности заявленных требования. Молчанием он выражает согласие на совершение другой стороной действий, изложенных в претензии;
  • Отсутствие отзыва расценивается как несогласие с изложенными в претензии доводами, и получатель отказывается от их исполнения.

Как правильно написать и оформить

Вне зависимости от объема и правовой аргументации, которая содержится в претензии, отзыв на неё всегда должен быть максимально полно аргументирован, каждый аргумент подтвержден ссылками на нормативные акты, ведомственные инструкции, правила и иные документы, которые могут быть не известны подателю претензии. Этим сторона, в адрес которой поступила претензия, выражает свою осведомленность в вопросе, апеллирует к подателю претензии более тщательно изучить нормативную базу и изменить свое мнение по поводу заявленных требований.

Читать еще:  Претензия шуба образец

В ответе на претензию должны быть соблюдены необходимые реквизиты, которые придают документу доказательственную силу и в случае эскалации конфликта могут быть предъявлены в суде.

В «шапке» отзыва указываются реквизиты организации (ИП), его фирменное наименование контактные данные.

Отзыв должен содержать полные Фамилию, Имя, Отчество подателя претензии, его адрес, который указан в претензии для получения корреспонденции, а в случае отсутствия такового – на конверте почтового отправления. Если претензия подается заявителем лично, желательно сверить указанные им в претензии данные с паспортом.

Претензия может быть составлена юрисконсультом (юристом) организации (предприятия) или сторонним лицом, но обязательно подписывается руководителем предприятия или иным лицом, которому делегированы полномочия на подписание документов.

Отзыв обязательно должен быть заверен печатью предприятия и содержать дату и номер исходящей корреспонденции.

По оплате задолженности

Подобные претензии чаще всего поступают от управляющих компаний МКД или руководства ТСЖ.

В отзыве на предъявленную претензию следует задать управляющей организации ряд вопросов:

  • Потребовать разъяснения, за какой период образовалась задолженность и почему претензия предъявлена именно в это время;
  • Потребовать разъяснения механизма образования задолженности с расшифровкой (с приложением бухгалтерских документов) за что конкретно имеется долг, на основании чего его существование было установлено: показания приборов учета, изменения тарифов на услуги, непоступление денежных средств на расчетный счет обслуживающей организации?

При этом целесообразно сослаться на следующий документ:

По качеству товара

Эта категория отзывов наиболее актуальна для работников сферы торговли. Претензии на некачественные товары или их некомплектность – самый распространенный и массовый вид претензий.

Прежде чем составлять отзыв, необходимо определиться, обоснована или не обоснована претензия. От этого будет зависеть содержание, аргументация и предложенные пути разрешения конфликтной ситуации.

Не следует забывать о категории граждан, подверженных «потребительскому экстремизму» для которых купленный товар и его потребительские свойства не играют никакой роли.

Главное для них – используя положения закона о защите прав потребителей, любыми способами добиться выплаты компенсации и возмещения морального ущерба, которые составляют источник получения дополнительных средств.

Основным документом, на который вы должны ссылаться, составляя отзыв так же будет указанный закон.

О возврате денежных средств

Составление такого рода отзывов требует привлечения не только юриста предприятия, но и бухгалтера, который сможет аргументировать и документально подтвердить расчетами и копиями бухгалтерских проводок факт зачисления (незачисления) денежных средств, возврата о котором требует заявитель.

В некоторых случаях потребуется расчет пеней за пользование чужими денежными средствами или конвертация валюты по текущему курсу.

О возмещении ущерба

Наиболее сложная категория претензий, поскольку источников причинения ущерба может быть очень много. Их правовая природа регламентируется совершенно различными нормативными актами.

Поэтому, составляя отзыв, необходимо досконально изучить законодательство в конкретной сфере: правила дорожного движения, привила пожарной безопасности, правила судовождения, правила обращения с ядовитыми веществами.

Одним словом, нужно тщательно ознакомиться с тем законодательством, к которому принадлежит предмет, выступивший причинителем ущерба, или разобраться с теми действиями (бездействиями) которые должны были быть совершены лицом, причинившим ущерб, в силу своего должностного положения.

Читать еще:  Претензия за неоплаченные услуги образец

Составление отзыва на претензию – кропотливая работа, требующая наличия судебной практики, а также изучения большого массива нормативных актов и документации технического и финансового плана. Чем аргументированнее будут доводы, изложенные в вашем отзыве, тем выше шансы на внесудебное урегулирование конфликта.

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Образец ответа на претензию о возмещении ущерба

Ответ на претензию о возмещении ущерба: срок и последствия молчания

Получивший претензию обязан направить свой ответ о результатах ее рассмотрения отправителю в срок, установленный:

Если такой срок не определен, ответ направляется в разумный срок. Ненаправление ответа на претензию из экономического спора в течение более 30 дней позволяет ее отправителю обратиться за судебной защитой (см. п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ от 24.07.2002 № 95-ФЗ).

Ненаправление ответа или просрочка его отправки могут повлечь возложение на лицо, которое должно было направить ответ, судебных расходов, при условии что спор требует обязательного досудебного порядка урегулирования (см. п. 1 ст. 111 АПК).

Ответ на претензию о возмещении ущерба: образец 2020 года

Статья акутальна на: Апрель 2020 г.

ОСАО «___________» обратилось с претензионным письмом ко мне, ______________, о возмещении ущерба, причиненного дорожно-транспортным происшествием (в порядке суброгации), сумма подлежащая взысканию составила __________ рублей и ___ копеек.

Скажите, пожалуйста, обязана ли возмещать расходы бывшему арендателю, связанные с неотделимыми улучшениями, если арендатель сам отделил эти улучшения?

Загранпаспорта старого и нового образца: в чём разница?

Направление такого документа осуществляется именно виновнику — тому, чьи действия или бездействия спровоцировали ущерб.

Стоит отметить, что хотя многие лица, являющиеся потерпевшими, и рассматривают такой документ в качестве формальности, на практике он позволяет получить компенсацию ущерба или быстрее закончить судебное разбирательство в случае невозможности урегулирования вопроса мирным путем.

Таким образом, считаю, что указанное в претензии от ___________ г. требование не может быть удовлетворено мною, поскольку его объем остается неподтвержденным, а основания требуют проведения специального исследования.

Однако реализация страховой компанией своего права на регрессное требование к страхователю по предусмотренным п.п.

Независимо от вида документа предприниматель обязан составить отзыв на претензию, образец которого можно найти в юрдокументации.

Что представляет собой документ?

Если крикливого клиента легко переубедит опытный администратор, то отвечать на письменное обращение следует грамотно, ссылаясь на закон. Заготовленный образец ответа на претензию должен быть каждого субъекта предпринимательской деятельности: и у крупной торговой сети, и у частного лица, предоставляющего услуги или реализующего товар.

Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

Нанять юриста для решения вопроса в досудебном порядке обойдется примерно в ту же сумму, что и оплата по регрессу. Скорее всего вопрос решится (мне давали гарантию 99%), но времени и нервов потратите кучу.

Как правильно написать ответ на претензию о возмещении ущерба?

Относительно того, когда подавать претензию, стоит отметить, что как только будут собраны все документальные подтверждения суммы причиненного вреда или величины средств, необходимой на его возмещение, следует незамедлительно направить его тому, кто по закону несет обязательство возмещения.

ВНИМАНИЮ ПРАВООБЛАДАТЕЛЕЙ! ВСЕ МАТЕРИАЛЫ РАЗМЕЩЕНЫ НА САЙТЕ СТРОГО В ИНФОРМАЦИОННЫХ И УЧЕБНЫХ ЦЕЛЯХ! ЕСЛИ ВЫ СЧИТАЕТЕ, ЧТО РАЗМЕЩЕНИЕ КАКОГО-ЛИБО МАТЕРИАЛА НАРУШАЕТ ВАШИ АВТОРСКИЕ ПРАВА — ОБЯЗАТЕЛЬНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ЧЕРЕЗ ФОРМУ КОНТАКТОВ И ВАШ МАТЕРИАЛ БУДЕТ УДАЛЁН!

Таким образом, я ставлю под сомнение предъявленные мне ОСАО «__________» требования причиненного дорожно-транспортным происшествием имущественного вреда.

При возникновении конфликтной ситуации в результате совершения ДТП важно выйти из нее с наименьшими для сторон последствиями.

Доброе время суток. Попал в ситуацию, в которой наверное побывало в свое время огромное количество людей. Сижу я значит в баре, никого не трогаю, солнце светит в лицо и тут приходит звонок от матери, где она говорит, что пришло на мой адрес регистрации некое загадочное письмо от конторы «Тимур и его команда» (название изменено).

Если в досудебном порядке не получилось разрешить спор и виновник отказался выплачивать какие-либо компенсации на основании составленной претензии, скорее всего, дело будет передано в суд. Рассмотрение такого дела не является обязательным, если в споре принимает участие лицо, не являющееся юр. лицом.

Повреждение автомобиля __________ было боковым, по левой стороне, но в представленной калькуляции под замену шли две фары, а так же ремонт производился правой стороны автомобиля.

Исходя из действующего законодательства, требования относительно возмещения ущерба, который был нанесен имуществу лица с помощью автомобиля, попавшего в ДТП, все претензии могут предъявляться собственнику данного транспортного средства. Кроме требований, касающихся возмещения ущерба, заявитель может включить в жалобу следующее:

  • выплаты при необходимости проводить различные экспертизы, а также оплата услуг юриста. Данный вопрос регулируется вторым пунктом 15 статьи Гражданского Кодекса РФ;
  • согласно 395 статье ГК РФ, выплата процентов за пользование не своими деньгами;
  • компенсация упущенной выгоды, если таковая присутствовала;
  • компенсация морального ущерба.

Учитывая вышеизложенные замечания к документам, прилагаемым Вами в обоснование размера причиненного ущерба, я не согласен с определением стоимости причиненного ущерба в размере ________________ рублей, поскольку я не был приглашен на проведение независимой экспертизы.

Сумма уже произведенных вами расходов в размере _________ руб. ___ коп. подтверждается документально соответствующими чеками, из которых непонятно какие именно материалы были приобретены и какие именно услуги были оказаны.

С этим документом часто просматривают:

К претензии же от 23.11.2015 г. не прилагались документы, подтверждающие действительный размер причиненного потерпевшей ущерба (экспертное заключение).

Читайте также:  Образец приказа об увольнении

Итак, досудебная претензия по возмещению ущерба содержит в себе определенные требования, которые пострадавшая сторона направляет тому лицу или организации, чьи действия или бездействие стали причиной вреда, выраженного в определенной сумме средств.

Юрист, сказала, что шансов нет. Возможно, только в моем случае, если суд обратить и примет во внимание, что нарушен досудебный претензионной порядок.

Все мы живем в обществе и постоянно взаимодействуем друг с другом. К сожалению, иногда случается так, что вольно или невольно наносим кому-то вред или причиняем ущерб. По закону, его нужно возместить, и пострадавшая сторона направляет обидчику претензию. Что это за документ и как на него ответить? Рассмотрим в данной статье.

Итак, какие могут быть требования и как ответить на претензию о возмещении ущерба? Рассмотрим несколько ситуаций. Если лицо, которое повредило имущество пострадавшего, готово сотрудничать, общаться с ним лучше с помощью переписки, а договоренность рекомендуется скреплять с помощью письменного соглашения, где четко обозначены условия покрытия убытков.

На самом деле далеко не всегда виновнику аварии удается избежать доплаты в пользу пострадавшего даже тогда, когда вызывали ГИБДД, и страховая компания возмещала ущерб. В тех случаях, когда средств, выделенных компанией, было недостаточно для покрытия расходов, составляется претензия ДТП. Образец расписки об отсутствии претензий уже рассмотрен выше.

Необходимо взыскать компенсацию за ущерб, причинённый в дорожном происшествии с виновника? Если сразу подавать в суд, потребуется потратить много времени, немало денег, а иногда и нервов, а возмещения можно и не получить.

Срочное оформление загранпаспорта

Потерпевший имеет право требовать с виновника аварии компенсации всех своих затрат, связанных с произошедшим ДТП (естественно, если ущерб не был оплачен страховой компанией).

Несоблюдение претензионного порядка разрешения спора является грубым нарушением. Суды отказывают в рассмотрении исков до выполнения досудебной процедуры. Последняя включает направление контрагенту претензии и отведение ему определённого времени на ответ. Если от получателя не последовало никакой реакции, тогда смело подавайте судебный иск.

Услуга не была предоставлена полностью или частично (статья 28). В ситуациях, когда договоренности были выполнены не в полном объеме или стало известно, что услуга не будет оказана в установленные сроки, заказчик вправе вернуть часть средств соразмерно невыполненным работам.

Ответ на претензию составляется в свободной форме. При этом вторая сторона может ничего не отвечать, а просто удовлетворить требования заявителя (например, выплатить всю сумму). Этим спор и заканчивается.

Проверить готовность загранпаспорта: 4 простых способа

Одно из наиболее распространённых обстоятельств, которое может послужить основанием для составления заявления, — это ущерб, нанесенный в результате залива квартиры или пожара, возникшего без вины арендатора или владельца квартиры.

Таким образом, я не нахожу основания для удовлетворения ваших требований, но в свою очередь предлагаю обратиться в предварительно согласованную организацию для проведения оценки стоимости причиненного Вам материального ущерба. После чего, на основании нового отчета мной будет выплачена в вашу пользу сумма, указанная в нем.

По порядку. Сначала я пошел к юристам, дабы БОРОТЬСЙА за свои права. В целом, 2 из 3 по общению и поведению напомнили мне ребят из 90-ых, единственное отличие — «много заумных слов».

Если отказываетесь от их услуг либо говорите, что вам надо подумать начинают давить на то, что у вас отсудят всё ваше имущество и вообще вы лох, если даёте компаниям Вас обкрадывать. В соответствии со ст.

151 ГК РФ моральный вред причиняется действиями, нарушающими личными неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом.

Документ следует составить в 2-х экземплярах: один подаётся второй стороне, другой с датой принятия и личной подписью уполномоченного лица контрагента следует оставить у себя.

Отчёт отведенного на ответ срока начинается с последующего дня после подачи. Если никаких действий не последует, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор, отдел по защите прав потребителей либо судебную инстанцию. При необходимости можно иметь дело с двумя или со всеми обозначенными выше учреждениями.

Досудебная претензия по возмещению ущерба представляет собой официальный документ, который отражает просьбу (требование) лица, понесшего потери в виде ущерба, причиненного чему-либо, что можно причислить к его собственности или в чем он непосредственно имеет интерес. Так, сам ущерб может выражаться в порче имущества, в причинении вреда здоровью лица, в потере дохода или прибыли.

Даже если документ составляет юрист, подписать его должен тот человек, к которому были заявлены требования. Направить ответ можно по почте или вручить адресату лично. Во втором случае необходимо взять расписку в получении ответа.

Ответ на досудебную претензию по дтп

Ответ на претензию о возмещении ущерба при ДТП, образец

692 юриста сейчас на сайте

ДД! Попал в ДТП. Я — виновная сторона. Потерпевшая сторона выставили мне претензию о возмещении ущерба на 40000. Я согласен с суммой ущерба. Официальная з/п у меня 6000.

Еще удерживают по исполнительному листу алименты в размере 1/3. Если учесть, что по закону сумма удержаний не может превышать 50% от з/п, то получается, что я могу за ущерб платить по 780 рублей в месяц.

Как составить ответ на эту претензию? Покажите образец, если возможно.

Спасибо.

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Задать вопрос

Ответы юристов (3)

Здравствуйте, Владимир Петрович. Я проанализировал ответы юристов и подготовил развернутый ответ на ваш вопрос.

Достаточно часто страховые компании предлагают автовладельцам погасить определённую сумму задолженности, направляя виновнику ДТП письмо с перечнем статей ГК РФ и обстоятельств совершения дорожно-транспортного происшествия. В таком случае все претензионные документы необходимо проверить до момента рассмотрения дела в суде и убедиться в полном их наличии.

В пакете должны содержаться документы, позволяющие:

  • определить и подтвердить размер ущерба, причинённого в результате ДТП. К ним относится акт осмотра автомобиля, составляемый независимой экспертизой, к которому прилагаются фотографии и счета оплаты за проведение ремонтных работ или в котором калькулируется их стоимость;
  • подтвердить факт ДТП и вину лица, которым оно было совершено. Это возможно на основании справки ГИБДД установленной формы 748, постановления, поступившего из государственной автоинспекции, или судебного решения;
  • подтвердить права лица, виновного в ДТП. Для этого необходимо наличие свидетельства о регистрации в государственном органе, страховки на автомобиль, чеков на её оплату, заявления о наступлении случая страховых выплат.

В случае непредоставления страховой компанией полного пакета документов, обосновывающих право суброгации (предъявления требования к виновнику ДТП), в адрес этой компании составляется отзыв на претензию, которая была ею предъявлена. Такое письмо с уведомлением лучше отправить по почте или лично передать секретарю, который после регистрации документа должен назвать заявителю его номер.

Как составляется ответ на претензию о возмещении ущерба

Ответ на претензию о возмещении ущерба составляется индивидуально в каждом конкретном случае. Но при его написании необходимо соблюдение следующих требований:

  • использование обычного листа формата А4;
  • указание получателя, отправителя и даты написания. По закону ответ на претензию должен даваться в течение 10–30 дней после получения письма;
  • наличие подписи и даты составления.

Нужно ли соглашаться с требованиями, предъявленными в претензии

С требованиями, изложенными в претензии, можно не соглашаться. В ответе на претензию можно частично согласиться с предъявленными требованиями или отказаться от них полностью в вежливой форме.

Ответ на претензию должен составляться в соответствии с нормами законодательства, поскольку другой стороной он может использоваться в качестве доказательства при решении спора в суде. Поэтому перед написанием ответа необходимо ознакомиться с законодательными актами и нормативами, а также ссылками на документы.

Написать ответ на претензию можно самостоятельно или обратиться к юристам нашей компании, которые составляют такие документы по заказу клиентов.

Необходимо убедиться, что размер ущерба, причинённый автомобилю в результате ДТП и указанный в справке ГИБДД, соответствует количеству повреждений, заявленных для проведения ремонтных работ.

Если размер причинённого ущерба рассчитывается не по фактически выполненным и оплаченным ремонтным работам, а по калькуляции, составленной независимой экспертизой, то оспорить её могут только специалисты экспертной компании.

Для снижения размера ущерба или реструктуризации долга, составления графика его выплаты ответ на претензию в страховую компанию лучше отправлять вместе с сопроводительным письмом.

Оно будет служить обоснованием при подаче ходатайства о возмещении затрат, связанных с оказанием юридических услуг в суде.

Порядок оформления ответа на претензию

  • Образец для написания ответа на претензию законодательством не установлен, поэтому оформлять его необходимо в соответствии с правилами и нормами делопроизводства.
  • Скачать образец ответа можно здесь.
  • В первой части ответа на претензию указываются:
  • отправитель (адрес и полное название организации, КПП, ИНН);
  • сведения об адресате. При отправке письма конкретному лицу упоминают его должность, Ф.И.О., адрес и полное название организации;
  • дата составления документа. Она ставится после присвоения документу номера согласно внутреннему документообороту организации.

Во второй части документа подробно излагается ответ. В нём приводятся:

  • точная дата получения претензии, её суть, финансовые требования (при их наличии) с указанием суммы цифрами и прописью. При наличии у отправителя документа (например, договора), в соответствии с которым он действует, указываются его номер и дата подписания;
  • текст ответа со ссылками на пункты договора, нормы и правила законодательства. Если в претензии было несколько пунктов, то на каждый из них нужно отвечать по отдельности;
  • резюме, в котором пишут о принятии претензии полностью или частично либо о её отклонении полностью;
  • подпись и обязательная её расшифровка, поставленная ответственным сотрудником организации.

Ответ посылают страховой компании, которая, при несогласии с вашими претензиями, вправе обратиться за решением спора в суд

При возникновении конфликтной ситуации в результате совершения ДТП важно выйти из нее с наименьшими для сторон последствиями.

Боюсь если даже Вы предложите 1000 рублей в месяц (т.е. рассрочка на 40 месяцев) на данные условия никто не согласится.

Поэтому тут возможный вариант, чтобы не отягощать Ваш долг судебными расходами — сходить вместе с кредитором к нотариусу и оформить у него на данную сумму долговую расписку со сроком платежа допустим через месяц (думаю вторая сторона на это пойдет).

После неисполнения Ваш кредитор должен будет просто подойти к нотариусу и сделать «исполнительную надпись» и расписка станет исполнительным документом который сразу можно предъявлять для исполнения судебным приставам, которые в свою очередь возбудят исполнительное производство и будут взыскивать с Вас денежные средства.

Если же доводить дело до суда, то судебных расходов не избежать (госпошлина, услуги юриста и т.д.), но плюс от суда, что в суде Вы вправе будете ходатайствовать о:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *