Договор оказания услуг широко распространен в различных сферах деятельности, в каждой из которых имеет свои особенности.
Правила главы 39 «Возмездное оказание услуг» Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключение услуг, оказываемых по договорам, которые регламентируются другими главами Кодекса. Законодатель оставил перечень договоров оказания услуг не исчерпывающим.
Отношения по оказанию услуг регламентируются широким спектром нормативно-правовых актов, среди которых основополагающее положение занимает Конституция Российской Федерации (пункт 1 статьи 8), Гражданский кодекс Российской Федерации (глава 39 Кодекса); специальные нормативно-правовые акты, а именно федеральные законы, регламентирующие различные сферы предоставления услуг (ФЗ «О связи», ФЗ «Об аудиторской деятельности», ФЗ «О защите прав потребителей»), а также принимаемые Правительством Российской Федерации многочисленные правила оказания отдельных видов услуг («Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания» и т.д.). Также применяются к отношениям по оказанию услуг нормы международного права (Генеральное соглашение о торговле услугами от 15 апреля 2002 г.).
Предметом договора возмездного оказания услуг является совершение исполнителем определенного действия либо выполнение определенной деятельности, направленные на достижение положительного результата для заказчика. Единственной гарантией качества услуги могут быть опыт, профессионализм и квалификация исполнителя.
Важной составляющей данного договора также является качество предоставляемой услуги. При этом требования в качеству услуги регламентируются нормами, установленными для договора подряда.
Так, согласно статье 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество оказанной услуги должно соответствовать условиям договора возмездного оказания услуг, при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего рода.
То есть результат оказываемой исполнителем услуги должен соответствовать условиям и требованиям, установленными в договоре.
Исходя из существующей судебной практики, суды указывают на то, что качество оказанной услуги может подтверждаться соответствующими актами проверки качества.
Для разрешения спора имеет также значение, были ли представлены одной стороной другой стороне претензии относительно качества и объема оказанных услуг, уведомления заказчика в адрес подрядчика о выявленных недостатках (Постановление Федерального Арбитражного Суда Центрального округа от 23.05.2014 г. по делу № А62-5589/2013).
Существенной особенностью данного вида договора является объективная невозможность гарантировать абсолютного полезного результата для заказчика, так как такой результат находится за пределами обязательств исполнителя.
Несмотря на то, что законодатель официально не регламентирует вопрос о стоимости и сроках оказываемых услуг, цена договора возмездного оказания услуг и сроки его исполнения являются существенными условиями при заключении договора.
В данном случае реализуется положение части 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривающей свободу сторон при определении условий договора, в том числе и в части цены и срока договора. Так, исполнителем предусматриваются различные документы, содержащие прейскуранты и тарифы оказываемых услуг, определяются сроки начала и окончания предоставления услуги.
Таким образом, основными условиями договора возмездного оказания услуг являются условия о предмете (видах услуг), качестве, цене и сроках оказания услуги.
Исходя из сложившейся судебной практики, судам при рассмотрении споров, вытекающих из договоров возмездного оказания услуг, необходимо установить следующие обстоятельства по делу: наличие договорных отношений; факт оказания услуг исполнителем/оплаты услуги заказчиком; наличие и размер задолженности по исполнению/оплате услуг. Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В пункте 1 Информационного письма Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 29.09.
99 № 48 разъяснено, что договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить.
При оценке договора и определении его предмета суд может также исходить из предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т.п.
Возмездное оказание услуг в соответствии с ГК РФ
Ознакомление с анализом судебной практики по договору возмездного оказания услуг будет полезно для сторон спорного правоотношения. А изучение законодательных нюансов при заключении и исполнении соглашения о возмездном оказании услуг поможет избежать возникновения конфликтных ситуаций.
Согласуем существенные условия договора: какова позиция судов?
Глава 39 ГК РФ, которая составляет нормативную основу конструкции договора возмездного оказания услуг, в недостаточной степени закрепляет права и обязанности исполнителя и заказчика. В этой ситуации на помощь приходят материалы судебной практики. Позиция «вершителей правосудия» очень помогает, когда возникают проблемные вопросы у контрагентов.
Заключая договор, стороны, в первую очередь, должны согласовать существенные условия контракта. ГК РФ не определяет круг существенных условий для данного вида соглашения. Исходя этого, в соответствии с общими правилами, регулирующими договорные отношения, будет целесообразно уточнить в тексте договора предмет контракта.
Президиум ВАС РФ в информационном письме №48 от 29 сентября 1999 года определил, что стороны считаются согласовавшими предмет договора, если будет достигнут консенсус по кругу действий, которые должен выполнить исполнитель, или по конкретной работе, которая подлежит выполнению.
Если исполнителю возлагается обязанность вести какую-либо деятельность, то основанием для определения его действий могут служить:
- Обычаи делового оборота;
- Преддоговорная переписка;
- Сложившаяся практика по выполнению этого вида деятельности;
- Поведение контрагентов после вступления договора в силу и прочие.
Допускается ли оказание возмездных услуг без договора?
Если нет договора в виде целостного документа, то это не может считаться основанием, что контракт не был заключен. Так как форма договора не уточняется в Главе 39 ГК РФ, то правильно будет руководствоваться общими правилами в статьях 158-163 ГК РФ.
Договор возмездного оказания услуг считается заключенным в следующих случаях:
- Стороны согласовали предмет договора, обменявшись письмами. Важно, чтобы переписка имела признаки акцепта и оферты.
- Оферта одной из сторон была акцептована конклюдентными действиями контрагента.
- Допускается оказывать услуги на возмездной основе без заключенного договора, если существенные условия контракта были установлены сторонами во время сдачи-приемки услуг. К такому выводу пришёл Президиум ВАС РФ в информационном письме №165.
Если же у исполнителя возникнут спорные вопросы с заказчиком, с которым договор не был заключен в надлежащей форме, то в суд необходимо представить доказательства, которые подтвердят факт предоставления услуги.
Наиболее распространенными доказательствами считаются переписка сторон и показания свидетелей.
Также допустимыми доказательствами являются контракты исполнителя с третьими лицами, которые были составлены для выполнения своих обязательств по первичному договору с заказчиком.
В некоторых случаях исполнители заполняют акты об оказании услуг. Если они были направлены заказчику, то это тоже может быть подтверждением позиции исполнителя в судебном процессе.
Когда контракт может быть признан судом недействительным?
Суд при наличии юридических оснований может признать соглашение недействительным. Допускается также признание недействительной определенной части договора.
Особых правил касательно возмездного оказания услуг ГК РФ не содержит, поэтому судьи руководствуются общими нормами о недействительности сделок. Судебная практика не содержит примеров, когда судья признал соглашение недействительным из-за отсутствия стоимости выполнения услуг в тексте договора.
Президиум ВС РФ в свое обзоре от 1 февраля 2012 года особо подчеркивает, что цена не является существенным условием договора оказания услуг.
Статья 782 ГК РФ закрепляет, что заказчик или исполнитель может отказаться от договора по своей инициативе в любой момент. При этом по умолчанию будет действовать норма об обязательности возмещения убытков и расходов контрагенту.
Встречаются ситуации, когда стороны согласованно включают в текст договора условие, которое запрещает односторонний отказ от обязательств. Так как возможность отказаться от договора – это безоговорочное право стороны и императивная норма ГК РФ, то суд всегда признает такие условия недействительными.
В качестве примера можно ознакомиться с решением Арбитражного суда Брянской области №А09-12810/2017 от 23 марта 2018 года.
Юридические услуги без заключенного соглашения
Практика юридических консалтинговых фирм показывает, что не всегда с заказчиком заключается соответствующий контракт. Суды не признают это обстоятельство в качестве факта незаключенности договора. Исполнителю для поддержания своих исковых требований или возражений достаточно будет представить доказательства выполненных работ. Таковыми являются:
- Доверенность на представление интересов заказчика в судебных органах, выданная исполнителю.
- Факт участия исполнителя в судебных процессах для правовой защиты заказчика.
- Факт письменного обращения заказчика, на основании которого предоставлены или предоставляются юридические услуги.
Важно! При регистрации доверенности на сотрудника юридической консалтинг-фирмы следует указать в тексте документа, что исполнитель является работником юридической фирмы.
Если в доверенности исполнитель будет указан просто как физическое лицо, то юридическая фирма не сможет доказать наличие договорённости с заказчиком по поводу возмездного оказания услуг.
Как взыскать долги по контракту об оказании услуг за плату?
Вопрос взыскания расходов по соглашению об оказании услуг считается одним из самых распространенных в правоприменительной практике.
Если стороны заключили договор в надлежащей форме и подписали акты об оказанных услугах, то проблем с взысканием убытков и прочих расходов у сторон возникнуть не должно.
Но если форма договора не отвечает требованиям законодательства или же отсутствует подписанный акт об оказанных услугах, то возникают проблемные ситуации.
Так, если суд признал контракт незаключенным, у исполнителя сохраняется юридическая возможность взыскать деньги у заказчика за выполненные работы. Ему рекомендуется обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денег у контрагента как неосновательное обогащение.
Встречаются случаи, когда заказчик необоснованно отказывается подписывать акт оказанных услуг. Но если заказчик услуг не заявил в надлежащем порядке о своих возражениях и замечаниях, то неподписанный акт считается принятым, а заказчик обязан оплатить обговоренную цену за услуги.
В случаях, когда оказываются комплексные услуги или стороны вносят изменения в действующий контракт, то подписывается дополнительное соглашение. Если дополнительное соглашение об изменении цены услуг не подписано заказчиком, но он заплатил исполнителю по новому тарифу, то дополнительное соглашение считается признанным заказчиком.
Арбитражный суд Поволжского округа
- Обобщение
судебной практики - по договорам
возмездного оказания услуг - В соответствии с планом
работы Федерального арбитражного суда Поволжского округа на первое полугодие
2014 года изучена и проанализирована практика рассмотрения споров, связанных с
исполнением договоров возмездного оказания услуг.
На сегодняшний день
широкое распространение в хозяйственной деятельности получил договор
возмездного оказания услуг. Возрастающую роль различного вида услуг,
оказываемых субъектам предпринимательской деятельности, отражает и судебная
практика.
Отношения
сторон по такому договору регулируются главой 39
Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), а
также общими положениями о подряде (статьи 702-729
ГК РФ) и положениями о бытовом подряде (статьи 730-739 ГК РФ), если это
не противоречит специальным нормам о договоре возмездного оказания услуг и
особенностям предмета этого договора (статья 783
ГК РФ).
Также
при разрешении споров, возникающих из правоотношений по договорам возмездного
оказания услуг, арбитражными судами применяются нормы и иных
нормативно-правовых актов, а также информационные письма Президиума Высшего
Арбитражного Суда Российской Федерации
от 25.02.2014 № 165 «Обзор судебной практики по спорам,
связанным с признанием договоров незаключенными», от 21.12.
2005 № 104
«Об обзоре практики применения арбитражными судами норм Гражданского кодекса
Российской Федерации», от 29.09.
1999 № 48 «О некоторых вопросах судебной
практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на
оказание правовых услуг», аналитических обзоров судебной
практики, размещаемых на сайте Высшего Арбитражного Суда Российской
Федерации (далее – ВАС РФ).
03 апреля 2014 года
на официальном сайте ВАС РФ опубликовано постановление Пленума ВАС РФ от 14.03.2014
№ 16 «О свободе договора».
Согласно пункту 4 указанного
постановления Пленума положения статьи 782 ГК РФ, дающие каждой из
сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный
односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное
распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора,
не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима
определения последствий отказа от договора либо установления соглашением сторон
порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного
оказания услуг.
Согласно статистическим
данным за 2013 год Федеральным арбитражным судом Поволжского округа
рассмотрено 3290 дел о неисполнении или ненадлежащем исполнении
обязательств по договорам, из них 548 дел или 17% по спорам, возникающим
из договоров возмездного оказания услуг. За январь-май 2014 года – 1220 дел, из них 199
дел или 16% по договорам возмездного оказания услуг.
Для
сравнения, за 2011 год Федеральным арбитражным судом Поволжского округа
рассмотрено 3160 дел о неисполнении или ненадлежащем исполнении
обязательств по договорам, из них 368 дел или 12% по спорам, возникающим из
договоров возмездного оказания услуг. В 2012 году рассмотрено 3155 дел,
из них 400 дел или 13% по договорам возмездного
оказания услуг. Это говорит о том, что процентный показатель по данной
категории споров остается стабильным.
Анализ судебных актов, принятых по результатам рассмотрения
дел указанной категории, выявляет, что в Федеральном арбитражном суде Поволжского округа сложилась
следующая практика.
1. Нормы ГК РФ о договоре возмездного оказания
услуг, в отличие от норм о договоре подряда, не предусматривают такого
обязательного условия как сдача исполнителем заказчику выполненной работы по
акту.
- Охранное предприятие
обратилось с иском о взыскании с общества суммы долга за оказанные услуги
охраны и процентов за пользование чужими денежными средствами. - Решением суда первой
инстанции исковые требования удовлетворены. - Отменяя решение суда,
апелляционный суд указал на то, что истец в нарушение требований статьи 720
ГК РФ не представил доказательств направления ответчику актов оказанных
услуг, а также доказательств уклонения ответчика от приемки заказанных услуг,
равно как и доказательств предъявления истцом к
приемке ответчику в установленном порядке результата этих услуг.
Вывод апелляционного суда
признан судом кассационной инстанции ошибочным.
Если договор подряда
предполагает как выполнение определенной работы, так и передачу ее результата
заказчику, то предметом договора оказания услуг являются определенные действия
или определенная деятельность, которая может не иметь овеществленного
результата. Отсутствие акта приемки выполненных работ не влечет отказа в оплате
полученных услуг.
Факт оказания истцом охранных
услуг ответчику в спорный период установлен судом первой инстанции, не
оспаривался ответчиком и, более того, был признан представителем ответчика в
судебном заседании, доказательств оплаты задолженности ответчик не представил.
Таким образом, суд первой инстанции обоснованно взыскал с общества
задолженность за охранные услуги в пользу истца.
(Постановление ФАС ПО от 26.03.2013 по делу № А65-9796/2012,
определение ВАС РФ от 26.04.2013 № ВАС-4747/13).
2. Наличие факта кражи с охраняемого объекта
само по себе не является основанием для отказа во взыскании стоимости оказанных
охранных услуг.
Частное охранное
предприятие обратилось в арбитражный суд с иском о взыскании стоимости охранных
услуг. Факт их оказания подтвержден материалами дела и ответчиком не оспорен.
Отказываясь от оплаты стоимости услуг, ответчик сослался на установленный факт
кражи с охраняемого объекта в спорный период.
- Отказ ответчика от оплаты
стоимости услуг признан судами необоснованным. - Выяснение
обстоятельств, связанных с наличием или отсутствием вины истца в хищении, имеет
значение для решения вопросов о привлечении его к материальной ответственности
в соответствии с условиями договора или о соразмерном уменьшении установленной
договором цены в связи с нарушением исполнителем требований к качеству
оказанных услуг в соответствии с пунктом 1 статьи 723 ГК РФ, применяемой к
договору возмездного оказания услуг на основании статьи 783
Кодекса. - Поскольку ответчик не
заявил встречного иска о возмещении ущерба либо о соразмерном уменьшении цены
услуг за период, в котором совершено хищение, требования истца о взыскании
стоимости услуг подлежали удовлетворению в полном объеме.
(Постановление ФАС ПО
от 05.09.2013 № А12-26501/2012, определение ВАС РФ от 19.12.2013
№ ВАС-18577/13, постановление ФАС ПО от 30.04.2013
№ А55-22539/2012).
3. Ответственность за ущерб, причиненный заливом
помещения, произошедшим вследствие ненадлежащего состояния оборудования,
входящего в состав общего имущества многоквартирного жилого дома, возлагается
на организацию, осуществляющую управление многоквартирным жилым домом.
Истец, занимающий нежилое
помещение в многоквартирном доме, обратился с иском о взыскании убытков в связи
с затоплением помещения из-за засора канализационного лежака, что подтверждено
актом осмотра.
Управление многоквартирном домом осуществляется управляющей
организацией, основной функцией которой является организация эксплуатации
жилого дома, его техническое обслуживание, проведение текущего и капитального
ремонта. Между истцом и ответчиком заключен договор на долевое участие истца в
расходах по содержанию и ремонту здания.
Постановлением
Правительства Российской Федерации от 13.08.
2006 № 491 утверждены Правила
содержания имущества в многоквартирном доме, в соответствии с подпунктами «б»,
«г» пункта 10 которых предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в
соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе
о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом
регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем
безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических и юридических лиц, государственного
и иного имущества, соблюдение прав и законных интересов собственников
помещений, а также иных лиц.
Правилами
и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением
Государственного комитета Российской Федерации по строительству и
жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.
2003 № 170, определено, что
именно должно включаться в содержание и техническое обслуживание дома, а также
указаны параметры и условия, которым в целях безопасности людей и сохранности жилого
дома в любом случае должны отвечать строительные конструкции этого дома
независимо от желания собственников отдельных помещений и включения ими соответствующих работ и
услуг в договор с управляющей организацией.
Техническое обслуживание
жилого фонда включает работы по контролю за его
состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и
регулированию инженерных систем. Контроль за техническим
состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых
осмотров. Целью осмотров является установление причин возникновения дефектов и
выработка мер по их устранению.
- Таким
образом, все текущие, неотложные, обязательные сезонные работы и услуги
считаются предусмотренными в договоре в силу норм содержания дома как объекта и
должны осуществляться управляющими организациями независимо от того,
упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные действия и имеется ли по
вопросу необходимости их выполнения особое решение общего собрания
собственников помещений в доме. - С
учетом изложенного судебные инстанции правомерно отклонили доводы ответчика –
управляющей компании об отсутствии ее вины в затоплении помещения истца, исходя
из того, что внутридомовые инженерные системы канализации относятся к общему
имуществу многоквартирного дома, обязанность по содержанию которого возложена
на ответчика как в силу норм статей 161, 162 Жилищного кодекса Российской Федерации,
Правил № 491, Правил № 170, так и в силу заключенного с истцом договора, предметом
которого являлось оказание истцу услуг по содержанию, обслуживанию и текущему
ремонту дома, в том числе с целью недопущения либо своевременного
предотвращения аварийных ситуаций с внутридомовым инженерным оборудованием
дома. - Выводы судов о
доказанности того, что факт затопления нежилого помещения истца произошел по
вине управляющей организации в результате ненадлежащего исполнения ею
обязательств по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, признаны
обоснованными.
(Постановление ФАС ПО от 22.01.2013 №А12-3991/2012).
4.
За ущерб, причиненный арендатору повреждением его
имущества в результате аварии, произошедшей из-за прорыва трубы на участке,
относящемся к общему имуществу многоквартирного дома, несет ответственность
управляющая компания, а не арендодатель, если есть основания полагать, что вред
причинен в результате бездействия управляющей компании, а не вследствие
ненадлежащего состояния помещения, переданного в аренду.
- Автономная некоммерческая
организация обратилась с иском к ТСЖ о возмещении убытков, причиненных в
результате затопления канализационными стоками арендуемого им нежилого
помещения. - Суды первой и
апелляционной инстанций удовлетворили заявленные требования в полном объеме. - Суд кассационной
инстанции признал выводы судов предыдущих инстанций обоснованными и отклонил
доводы ответчика о том, что договор на обслуживание с Автономной некоммерческой
организацией им не заключался, в связи с чем ТСЖ
является ненадлежащим ответчиком и иск следовало предъявлять к собственнику
помещения, с которым у истца заключен договор аренды. - Исковые требования
предъявлены к ответчику, осуществляющему функции по управлению общим имуществом
в многоквартирном доме и предоставлению коммунальных услуг, в том числе по
обслуживанию и ремонту жилищного фонда.
Согласно Правилам и
нормам технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденным постановлением
Госстроя России от 27.09.2003 № 170, техническое обслуживание здания
включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и
внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций,
оборудования и технических устройств.
Поскольку ТСЖ в спорный
период отвечало за содержание и эксплуатацию участка сети внутренней канализации,
на котором произошел засор с последующим затоплением стоками помещения,
арендуемого истцом, вред истцу причинен в результате бездействия ответчика, не
обеспечившего надлежащее выполнение обязанностей по содержанию и обслуживанию
системы канализации многоквартирного жилого дома. С учетом изложенного
суды сделали правомерный вывод о том, что именно ТСЖ является лицом,
ответственным за причиненный истцу ущерб.
Споры из возмездного оказания услуг | Споры по договору оказания услуг
Поможем разрешить возникшие споры из возмездного оказания услуг. Проверим законность действий вашего контрагента. Подготовим документы. Оценим качество оказанных услуг. Соберем все необходимые доказательства для защиты вашего права в суде.
ЗВОНИТЕ: +7 (343) 201-81-81
Каждый из нас получает возмездные услуги от различных лиц и организаций повсеместно и каждодневно. При этом не важно, кем вы являетесь: крупным субъектом экономической деятельности, владельцем большого или среднего бизнеса в конкретной области или индустрии, индивидуальным предпринимателем или простым гражданином.
Возмездное оказание услуг встречается на каждом шагу – это парикмахерские, образовательные, туристические услуги, услуги по оказанию юридической, медицинской помощи, консультации со стороны преподавателей и многие другие.
Так как тема рассматриваемого спора входит в категорию договорных, то на сегодняшний день важно понимать, что договор об оказании услуг как самостоятельный вид – не существует.
Если быть точнее, то в Гражданском кодексе РФ этому договору посвящены всего пару статей, содержащих в себе информацию общего характера, а по особенностям регулирования конкретных областей эти нормы отсылают к положениям договора подряда и общим положениям о договоре. В некоторых случаях можно заметить отсылку к договору поручения, агентирования, комиссии и пр.
- Поэтому при получении-предоставлении возмездных услуг, заключении соответствующих договоров, возникновении споров необходимо принимать во внимание и нормы гражданского законодательства, и федеральные законы, и акты подзаконного уровня, и ведомственные акты, и отдельные правила конкретных организаций, а также большой объём судебной практики, которая постоянно корректируется и дополняется.
- Исходя из этого, какого-то единого комплекса норм нет, поэтому каждая отдельная спорная ситуация требует принятия самостоятельных и конкретных способов для её разрешения.
- Споры по данной категории дел возникают по различным обстоятельствам:
- – в связи с непредставлением услуг;
- – в связи с некачественным предоставлением услуг;
- – с нарушением сроков предоставления услуг;
- – в связи с неоплатой или неполной оплатой получателем оказанных услуг.
- Эти споры всегда различны и своеобразны, и к каждому из них следует подходить с учётом особенностей вида предоставляемых услуг, их регламентации с точки зрения закона.
Довольно часто на практике возникают трудности в определении того, какой именно договор исполнялся в спорной ситуации. Обычно разногласия можно наблюдать при сопоставлении договоров подряда и оказания услуг.
- Крайне важно установить здесь тот вид отношений, который изначально предполагался сторонами, относительно которого они выражали своё волеизъявление, так как это напрямую будет связано с выбором защиты нарушенного права.
- Безусловно, при наличии спора по рассматриваемому договору нельзя ссылаться на то, что
- сторона не достигла результата – это одно из обязательных условий договора подряда.
- Важно понимать, что договор по оказанию услуг своим предметом имеет процесс предоставления услуг, конкретный порядок действий, а договор подряда — результат работ.
- Исходя из этих позиций чётко различается и способ защиты права, и подбор доказательств, и определение стратегии ведения спора.
На сегодняшний день говорить о регулировании услуги нормами договора подряда – не всегда правильно и целесообразно, потому что появилось большое количество различных подвидов услуг, денежных оборот которых достигает огромных размеров. Крупные отраслевые комплексы услуг (медицинские, юридические, развлекательные) представляют собой самостоятельные правовые единицы, которые требуют чёткого индивидуального регулирования.
Поэтому мы считаем, что положения о договоре возмездного оказания услуг в Гражданском кодексе Российской Федерации необходимо конкретизировать, а лучше всего создать самостоятельные его подвиды.
Как юрист, хочу пару слов сказать относительно договора об оказании юридических услуг. С каждым нашим клиентом мы заключаем такой вид соглашения, потому что мы предоставляем им конкретную услугу – консультацию, правовой анализ документов, судебное представительство и пр.
За юридической помощью сегодня обращаются так же часто, как и за медицинской, но, в отличие от медицинских услуг, четкого нормативного регулирования юридических услуг нет. Вы не найдёте технически регламентированных документов, не найдете установленных на подзаконном уровне правил о порядке предоставления таких услуг.
Все, чем регулируются юридические услуги – это гражданский кодекс, закон о защите прав потребителей и процессуальное законодательство. Безусловно, это большой пробел, который необходимо устранять в нормативно-правовом поле.
Более подробную информацию относительно природы договора об оказании юридических услуг вы можете найти на канале юридического агентства «ДФ», перейдя по ссылке.
Хотелось бы ещё подчеркнуть и тот момент, что срок исковой давности для споров, вытекающих из отношений по оказанию конкретного вида услуги, в случае ненадлежащего её выполнения или нарушения сроков её исполнения, составляет не три года, а один год. Поэтому крайне важно помнить об этом и при возникновении спорных моментов и «не тянуть» с их разрешением.
- Суды рекомендуют сторонам соблюдать претензионный порядок урегулирования спора, в противном случае заявленные исковые заявления будут оставлены без рассмотрения.
- Споры по договору оказания услуг достаточно специфичны и обладают рядом особенностей, начиная квалификацией договора и заканчивая процессом доказывания позиции.
- Поэтому ещё до заключения договора оказания услуг мы настоятельно рекомендуем чётко определять предмет договора, согласовывать сроки, права и обязанности сторон.
- Если затрудняетесь это делать самостоятельно – обращайтесь к юристам, которые помогут вам получить желаемую услугу без негативных последствий, а в случае возникновения спора – обеспечить надлежащую защиту ваших прав.
- Записывайтесь на консультацию по телефону: +7 (343) 201-81-81
Расторжение договора оказания услуг
Юридическая компания «Крайнев и партнеры» проведет анализ документов с целью выявления наиболее выгодного для клиента способа расторжения договора возмездного оказания услуг (информация о скидках на услуги).
В житейской практике расторжение договора оказания услуг обычно понимается как разрыв отношений между заказчиком и исполнителем по взаимному соглашению, либо в одностороннем порядке, что часто связано с последующим судебным разбирательством. Между тем, с юридической точки зрения расторжение договора возмездного оказания услуг возможно двумя способами:
- путем отказа от его исполнения (ст. 782 ГК РФ);
- в результате собственно расторжения (ст. 450 ГК РФ).
Условия расторжения договора оказания услуг и наступающие последствия в каждом случае существенно различаются. Этот момент стороны должны учитывать еще при заключении сделки, что, к сожалению, делается не часто. В результате любая из сторон при разрыве отношений может понести финансовые потери, которые далеко не всегда можно компенсировать путем взыскания убытков.
Виды деятельности, относимые к возмездному оказанию услуг
Гражданским кодексом предусмотрены отдельные правила для разных видов деятельности. Возмездное оказание услуг регулируется главой 39 ГК РФ, и к ней относятся обязательства по оказанию образовательных, консалтинговых, медицинских, рекламных, ремонтных и многих других услуг — эта деятельность носит универсальный характер.
Вопросы расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке регулируются ст. 782 ГК РФ. Возможность применения одностороннего отказа определяется принадлежностью предмета соглашения именно к услугам. Не относятся к такой деятельности подряд, перевозки, хранение и другие виды работ — полный перечень исключений приводится в п.2 ст. 779 ГК РФ.
Многие виды деятельности осуществляются на основании специальных законов. Так, услуги по управлению многоквартирным домом регулирует Жилищный кодекс, банковские — закон о потребительском кредитовании. Это же касается страхования, образования, связи. Их положения приоритетны по отношению к общим нормам Гражданского кодекса.
Отказ от исполнения и расторжение договора на оказание услуги
В статье 782 ГК РФ прямо предусмотрена возможность расторжения договора об оказании услуг в одностороннем порядке, и сформулирована она следующим образом.
Заказчик может в любой момент отказаться от его исполнения, оплатив исполнителю фактические расходы. Это может сделать и исполнитель, возместив заказчику понесенные убытки.
Юридически грамотно называть такое действие — отказ от исполнения.
Положение сформулировано императивно, а, следовательно, не может быть изменено условиями соглашения. Односторонний отказ, или расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке — законное право участников сделки, оно не требует обоснования и не несет никаких последствий. Оплата расходов и возмещение убытков в данном случае — условие отказа.
В то же время, ст. 450 ГК РФ регулирует общие правила по отношению к любым сделкам и всем видам деятельности, в том числе на ее основании возможно расторжение договора на оказание услуг в одностороннем порядке. Но в этом случае главную роль играют условия соглашения между контрагентами со всеми вытекающими последствиями.
Специальные нормы имеют приоритет перед общими, поэтому ничто не мешает сторонам в любое время завершить отношения путем одностороннего отказа от их продолжения.
Условия соглашения, предусматривающие запрет или ограничение этого права считаются ничтожными. Это подтверждает Постановление Президиума ВАС РФ № 2715/10 по делу N А64-7196/08-23 от 07.09.2010 г.
Пример интересен тем, что в нем рассматривается расторжение договора на оказание юридических услуг по инициативе заказчика.
Адвокатским бюро (исполнитель) в соглашение был включен пункт о выплате неустойки в размере 200 000 рублей в случае расторжения отношений по инициативе сельхозкооператива (заказчика) или совершения им действий, влекущих невозможность исполнения услуги. Заказчик отказался от нее, исполнитель подал иск о взыскании неустойки.
Суд удовлетворил требование, две апелляционные инстанции подтвердили правомерность решения. Однако Верховный Арбитражный суд РФ указал, что стороны могут предусмотреть любые условия соглашения, если они не противоречат закону. Поскольку ст.
782 ГК РФ закрепляет право на одностороннее расторжение договора возмездного оказания услуг заказчиком, постольку ничтожным является любое условие, ограничивающее это право.
Досрочное расторжение договора оказания услуг (ст. 450 ГК РФ)
Причины расторжения договора на оказание услуг на общих основаниях изложены в статьях 450–451 ГК РФ. Допускается три способа прекращения отношений между участниками сделки:
- на основании добровольного соглашения — если условия сделки не предусматривают запрет на такие действия;
- одностороннее расторжение договора оказания услуг при наступлении обстоятельств, оговоренных соглашением;
- расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке по решению суда.
В первом случае причина расторжения договора на оказание услуг не имеет значения. Прекращение отношений предусматривает определенный порядок.
- Заинтересованная сторона отправляет в адрес контрагента уведомление о своем намерении. При этом неважно, происходит расторжение договора по инициативе исполнителя или заказчика. Можно приложить свой вариант соглашения, и если противоположная сторона его подпишет, он считается расторгнутым с момента подписания. В ином случае, они встречаются и согласовывают условия документа.
- Ответ ожидается в течение 30 дней. При его отсутствии, или отказе прекратить отношения по соглашению сторон, инициатор вправе подать иск в суд на расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке. Заявление будет принято только при наличии уведомления, ранее отправленного другой стороне.
Если участники сделки смогли прийти к компромиссу, они составляют письменное соглашение в такой же форме, в какой был заключен исходный документ. В нем обязательно указывается отсутствие взаимных претензий, при необходимости прикладывается акт взаиморасчетов или акт о сдаче-приемке имущества.
Расторжение договора услуг в одностороннем порядке
При решении вопроса в суде причина расторжения договора на оказание услуг имеет большое значение. Основанием может служить:
- существенное нарушение условий соглашения одной из сторон;
- существенное изменение обстоятельств по сравнению с моментом заключения;
- иные причины, прямо предусмотренные законодательством.
Все нарушения и обстоятельства сторона, подавшая иск, обязана доказать документально. В зависимости от предмета соглашения (лечение, обучение, туристические услуги и пр.), они будут разными.
Так, в соответствии с законом о туристической деятельности причиной расторжения договора услуг из-за нарушения существенных условий может послужить изменение общей цены путевки в рублях, отсутствие информации об условиях выдачи перевозочного документа и другие (ст.
10, Федеральный закон №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996г.).
К существенным обстоятельствам относятся такие, изменение которых стороны не могли разумно предположить заранее, и, зная о них, никогда бы не заключили сделку. Такое основание принимается судом в исключительных ситуациях. Так, в случае с туроператором расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем (заказчиком) на этом основании означает:
- худшие условия поездки по сравнению с заявленными в путевке;
- неожиданный резкий рост цен на услуги транспортных перевозчиков;
- перенос сроков путешествия, влекущий невозможность его осуществления;
- невозможность участия в поездке из-за отказа в визе, неожиданной болезни.
Стороны могут предусмотреть любые условия, на которых допускается одностороннее расторжение договора услуг, включая размеры, порядок и сроки компенсации убытков.
Возможность одностороннего отказ от его исполнения (ст. 782 ГК РФ) не исключает права расторгнуть его по соглашению сторон и на условиях, прямо не предусмотренных законом.
Однако запретить друг другу отказаться от его исполнения они не могут.
Прекращение отношений по решению суда наступает со дня вступления его в силу. Только после этого стороны могут подать иск о возмещении расходов, взыскании убытков, неосновательного обогащения.
Нужно помнить, что при рассмотрении существенных обстоятельств, суд исходит из необходимости справедливого распределения расходов, понесенных сторонами в связи с исполнением обязательств по сделке (п. 3 ст.
451 ГК РФ).
Прекращение отношений в порядке ст. 450 ГК РФ редко проходит без осложнений. При подаче искового заявления нужно учитывать нормы Гражданского кодекса, специфику деятельности, тщательно подготовить доказательную базу.
Практика нашей компании показывает, что вынесение решения в пользу истца — это только половина дела. Подтвердить и успешно взыскать возмещение расходов, понесенные убытки можно только при грамотной юридической поддержке.
Одностороннее расторжение договора оказания услуг (ст. 782 ГК РФ)
В большинстве случаев отказ от исполнения более выгоден, чем расторжение договора на оказание услуг по инициативе заказчика. Это влечет для него минимальные временные и финансовые затраты.
- Достаточно отправить в адрес исполнителя уведомление и позаботиться о том, чтобы оно было получено — с этого момента подписанный ранее документ не действует. Нет необходимости даже указывать причину расторжения договора услуг.
- Оплатить фактические расходы исполнителя можно как предварительно, так и после отсылки уведомления. В законе не указаны жесткие сроки, и в большинстве случаев это бывает не очень большая сумма. От ее оплаты заказчик не освобождается.
- Если в соглашении стороны предусмотрели какой-то определенный порядок, условия на случай расторжения договора оказания услуг, необходимо их придерживаться. Обычно это касается сроков уведомления, порядка компенсации расходов.
Рассчитывая оплату фактических расходов, следует ориентироваться на судебную практику. В их состав включаются следующие затраты.
- Произведенные расходы исполнителя, связанные с исполнением соглашения, включая штрафы, если они были оплачены (исключая заранее установленную штрафную неустойку). Обзор судебной практики ВС РФ №1 от 04.03.2015 г.
- Предстоящие расходы, необходимость в которых возникла до расторжения договора возмездного оказания услуг заказчиком (включая обязательства исполнителя перед третьими лицами). Постановление ВАС РФ № 8905/10 по делу № А40-93885/08-112-491 (09.03.2011 г.).
- Все понесенные исполнителем расходы до момента расторжения договора услуг в одностороннем порядке даже в том случае, если они не были оказаны фактически. Обзор судебной практики Верховного Суда РФ №1 (04.03.2015).
Расторжение договора возмездного оказания услуг исполнителем встречается на практике значительно реже, тем не менее, такое право ему предоставлено. Уведомление другой стороны происходит в том же порядке, что описан выше. Преимущества он получает в следующих ситуациях:
- если он не может исполнить работу по вине заказчика (что требуется подтвердить), то последний обязан оплатить все, что было предусмотрено соглашением (п. 2 ст. 781 ГК РФ);
- когда он не смог выполнить обязательства, за которые не отвечает ни одна из сторон — он имеет право на возмещение фактических расходов (п. 3 ст. 781 ГК РФ).
Расторжение договора по инициативе исполнителя влечет за собой обязанность возместить заказчику возникшие убытки. Они включают расходы по восстановлению прав (например, судебные издержки) и неполученную выгоду (ее нужно доказать).
В заключение. Юридическая компания «Крайнев и партнеры» на профессиональной основе осуществляет деятельность по обслуживанию среднего и крупного бизнеса. В работе участвуют юристы и адвокаты с большим опытом работы на крупных предприятиях (свыше 1 000 человек), в арбитражных судах и прокуратуре.
Мы оказываем консалтинговые услуги, обеспечиваем защиту клиента в процедурах досудебного урегулирования и представительство в суде.
Обращаясь в нашу компанию, Вы можете рассчитывать на квалифицированную рекомендацию по вопросу, какой способ прекращения отношений будет для компании наименее затратным с точки зрения получения максимально выгодного результата.
И посмотрите наш прайс-лист — наши цены Вас приятно удивят.