Образец договора между туроператором и турагентом

Добавлено в закладки: 0

Законодательство требует сделки оформлять меж юридическими лицами лишь в письменной форме — при помощи заключения меж ними договоров. Исключением не являются и сделки меж турагентом и туроператором.

К сожалению, многие руководители турагентов и туроператоров не уделяют необходимого внимания правильному юридически оформлению данных взаимоотношений. Одни считают, что все вопросы можно разрешить по мере их появления при помощи переговоров, другим попросту не хочется читать внимательно нудный текст договора.

Некоторые туристические агенты считают бесполезным анализировать с туроператором договор, так, как им кажется, не смогут всё равно повлиять на его содержание. Это неправильные заблуждения. Во-первых, обычно дружеские отношения заканчиваются именно там, где начинаются денежные товарные.

Во-вторых, лень является пороком, несовместимым с бизнесом. В-третьих, вовсе не все туристические операторы остаются глухими к просьбам собственных агентов о смене договора, тем более, когда они юридически обоснованы и исходят не от одной, а от сразу нескольких фирм.

В четвёртых, зависимо от договора с туроператором туристический агент должен строить свои отношения с туристами.

Чем же рискуют туристический агент и туристический оператор, подписывая договор «не глядя»? И на что нужно обратить внимание при его заключении?

При более детальном рассмотрении оказывается, что договор вовсе не так сложен, как представляется на первый взгляд.

Часть отношений между турагентом и туроператором определяется законодательством и не зависит совершенно от того, что в этом отношении написано непосредственно в договоре, так как закон всегда имеет приоритет.

Такую информацию договора можно пропустить смело, пробежав по ней лишь взглядом «по диагонали». А на что же обратить особенное внимание?

До того, как приступить к чтению договора, его нужно где-то отыскать. Обыкновенно туристические операторы размещают договоры в свободном доступе на своих сайтах. Реже бывает ситуация, когда туристическому агенту нужно зарегистрироваться на сайте туристического оператора, чтобы получить к договору доступ. И вовсе редко бывает, что туристический оператор высылает по запросу агента договор.

Помимо этого, большинство туроператоров защищают свой договор, который размещён на сайте, от внесения изменений в его текст. Обычно при этом доступными для редактирования оставляют лишь те поля договора, которые обязан заполнить туристический агент.

Это дает возможность туристическому оператору надеяться, что туристический агент не будет вносить в типовой договор какие-нибудь несанкционированные изменения. Ведь турагенту для этого придется собственноручно набрать на компьютере хотя бы один лист из текста договора, чтобы заменить его.

Расчет на лень зачастую оправдывается.

Первое, что нужно выяснить, получив договор – имеет ли этот туристический оператор право проводить такую деятельность. Чтобы приобрести это право, туристический оператор должен иметь установленное законом финансовое обеспечение. В качестве него могут быть:

• договор страхования гражданской ответственности туристического оператора за невыполнение или ненадлежащее выполнение им обязательств по договору о реализации турпродукта;
• банковская гарантия выполнения туроператором обязательств по договору о том, чтобы реализации туристского продукта.

Как же узнать, есть финансовое обеспечение у туроператора или нет? Для этого законом предусматривается ведение единого федерального реестра туристических операторов. Этим занимается Ростуризм.

В поисковом окне сайта необходимо ввести реестровый номер туристического оператора или его наименование или адрес.

Можно вводить лишь часть таких данных (к примеру, если не известно полное наименование или полный адрес), но тогда можно найти несколько организаций, которые удовлетворяют условия поиска. Придётся посмотреть все.

Когда необходимый туристический оператор найден в реестре, необходимо сверить следующие данные договора и реестра:

–     реестровый номер. Необходимо сообщить его при продаже тура туристу.

Если номера на сайте Ростуризма и в договоре с туроператором не совпадают, ничего страшного нет, однако в договоре с туристом нужно указать тот номер туристического оператора, который указан Ростуризмом.

Иначе турист, как потребитель, может сказать, что он введен в заблуждение. Не помешает уведомить также туристического оператора о данном несоответствии.

–     ИНН и ОГРН. Каждый из таких номеров определяет однозначно туристического оператора, как индивидуального предпринимателя или юридическое лицо.

Если в договоре любой из этих номеров отличается от тех, которые указаны в реестре, то получается, что заключаете договор совсем не с тем, кого отыскали в реестре. Конечно, возможна и опечатка.

Свяжитесь с туристическим оператором и укажите ему на данное несоответствие. Это важно обеим сторонам.

–     размер финансового обеспечения. Ввиду последних изменений законодательства, он не может быть менее 30 миллионов рублей для туристических операторов выездного туризма, 10 миллионов рублей для туристических операторов въездного туризма и 500 тысяч рублей для туристических операторов внутреннего туризма.

В принципе, сам факт нахождения туристического оператора в реестре должен говорить о том, что размер его финансового обеспечения соответствует законодательству.

Но, в период массового изменения туристическими операторами договоров финансового обеспечения, которое связано с истечением их срока действия или с изменениями в законодательстве, как свидетельствует опыт, возможны варианты: Ростуризм может данные реестра не успеть откорректировать.

–     сфера туроператорской деятельности. Это может быть въездной международный туризм, выездной международный туризм и внутренний туризм.

Когда планируете реализовывать туры оператора в Египет, а область его деятельности, которая подкреплена финансовым обеспечением – внутренний туризм, то этот туристический оператор не может формировать данные туры.

Советую другого поискать. Тем более что серьёзные туристические операторы обычно таких ляпов не допускают.

–     номер, срок, дата действия договора финансового обеспечения, название, местонахождение и почтовый адрес организации, которая предоставила его туроператору. Все такие данные необходимо сообщить туристу.

Хочется обратить внимание, что единый реестр туристических операторов имеет больше информационное предназначение, чем разрешительное.

Поэтому когда данные реестра (имеются ввиду лишь размер финансового обеспечения, область деятельности и реквизиты банковской гарантии или договора) и данные договора не совпадают, а туристический оператор настаивает, что в договоре указаны верные сведения о его финансовом обеспечении, то ничего больше не останется делать, как попросить туристического оператора прислать заверенную надлежащим образом копию его договора банковской гарантии или страхования. Как говорится, лучше один раз увидеть.

В качестве рекомендации туристическим операторам: так как сведения о финобеспечении и реестровый номер время от времени меняются, есть смысл эти данные вынести из текста договора в отдельное приложение.

В самом договоре лучше предусмотреть условие, в согласии с которым изменение таких данных не будет поводом для утраты силы договором, так как они являются общедоступными (в том числе – на сайте Ростуризма). Конечно, в этом случае необходимо взять на себя труд оповестить своевременно своих турагентов об изменении таких данных.

К примеру, при помощи опубликования информации на сайте или в электронной рассылке. Даже если кто-нибудь из туристических агентов всё-таки посчитает нужным переоформить взаимоотношения из-за изменения финобеспечения или реестрового номера, то необходимо будет перезаключать не весь договор, а лишь соответствующее к нему приложение.

Помимо этого, если предлагаете на реализацию туристическим агентам не только турпродукты, сформированные Вами, как туристическим оператором, но и туристические продукты других туроператоров России, то необходимо позаботиться и о порядке передачи информации турагентам об этих туроператорах.

Второе, на что необходимо обратить внимание при заключении договора между турагентом и туроператором – вид обязательств по нему. Зависимо от вида сделки с туристическим оператором турагент должен затем выбрать вид сделки с туристом.

Законодательством предусматривается лишь два профессиональных участника туристического рынка: туристический агент и туристический оператор. Другие участники (другой заказчик и турист) не могут быть профессиональными.

Чтобы стать туристическим оператором, нужно, как было указано выше, иметь соответствующее финансовое обеспечение. Чтобы стать туристическим агентом, нужно иметь агентский договор с туристическим оператором. Это законодательноустановлено.

Если являетесь турагентом или туроператором, то обязанности, мера и права ответственности перед туристом прописаны в значительной степени в одном законодательном акте: ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Даже прибавив к нему определенные положения Гражданского Кодекса РФ и Закон РФ «О защите прав потребителей», получим не такой уж большой перечень. Но как только перестаёте быть туристическим агентом (в силу выбранного типа сделки) – добро пожаловать в полной мере на просторы гражданского права.

• Образец агентского договора туроператора
• 
• 
• Скачать образец агентского договора туроператора в формате .doc

Агентский договор туроператора – это договор, в согласии с которым одна сторона (агент) за вознаграждение обязуется совершать по поручению принципала (другой стороны)туристические услуги от собственного имени, однако за счет принципала или за счет и от имени принципала. Смежными договорами являются договор комиссии и договор поручения.

Договор с туроператором

Для начала сотрудничества вам нужно выполнить следующие шаги:

Запросить договор

• Договор высылается по запросу с заполненными реквизитами обеих сторон в формате PDF.
• Если у Вас не установлена программа просмотра, Вы можете скачать ее по ссылке: Adobe Acrobat Reader .
• Для получения Договора необходимо отправить заполненную УЧЕТНУЮ КАРТОЧКУ своего агентства на адрес [email protected], указав в теме письма: ЗАПРОС ДОГОВОРА.
• Договор будет отправлен на обратный адрес в течение трех рабочих дней.

Распечатать, подписать и проставить печать

1. Договор в 2-х экземплярах (обязательно с печатью и подписью* Руководителя);
2. Приложение №1 к Договору в 2-х экземплярах (обязательно с печатью и подписью* Руководителя).

Договор и Приложение №1 отправляются в одном файле в ответ на запрос.

Документы, предоставляемые для заключения договора

1. Свидетельство о постановке на учет юридического лица / ИНН Индивидуального Предпринимателя в налоговом органе (копия, заверенная печатью и подписью Руководителя)Образец ИНН
2. Свидетельство о Государственной регистрации в налоговом органе ( для зарегистрированных до 01 января 2017 г. к опия, заверенная печатью и подписью Руководителя.)Образец ОГРН

Доставить договор в компанию TEZ TOUR

По почте: 125009, г.Москва, ул.Тверская, д.7, а/я 60, в TEZ TOUR.

С курьером: 125009, г.Москва, м. Охотный ряд, Газетный пер., д.17, стр.3, 1-й этаж, Отдел по работе с договорами (Пн-Пт с 10:00 до 19:00, обед с 14:00 до 15:00).

1. Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку
2. Для более удобного заполнения бланк в MS Word представлен в переработанном формате.
3. Агентский договор между туроператором и турагентом N ____
4. «__» ____________ ____ г.
5. ________________, реестровый N ________ серия ________ в ____, именуем__ в дальнейшем «Туроператор», в лице ________________, действующ__ на основании ____ с одной стороны, и ________________, именуем__ в дальнейшем «Турагент», в лице ________________, действующ__ на основании ________________, с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

.

1. Предмет договора

2. Порядок реализации туристского продукта

3. Обязательства Сторон

Доступ к полной версии этого документа ограничен

Ознакомиться с документом вы можете, заказав бесплатную демонстрацию систем «Кодекс» и «Техэксперт» или купите этот документ прямо сейчас всего за 49 руб.

Агентский договор между туроператором и турагентом

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (статья 1005 ГК РФ). Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и порядке, установленном в агентском договоре (статья 1006 ГК РФ).

В ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором.

Предыдущая статья Настройки «Функциональности программы» 1С:Предприятие 8.3 для учета операций турагентства

Следующая статья Как завести в «1С:Предприятие 8.3» агентский договор?

Как отразить отчет агента в «1С:Предприятие 8.3»? Как отразить отчет агента в «1С:Предприятие 8.3»? Пошаговое заполнение отчета агента в программе 1С в туристическом агентстве.

Отражение «Реализации (акты, накладные)» — «Товары, услуги, комиссия» с покупателем в 1С:Предприятие 8.3 Отражение «Реализации (акты, накладные)» — «Товары, услуги, комиссия» с покупателем.

Отражается реализация путевки (внебаланс со счета 004), комиссионное вознаграждение турагентства, сумма за агентские услуги, подлежащая перечислению туроператору

Новости 1 — 4 из 22 Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Договор между туроператором и турагентом

1. Агрегированный (групповой, мозаичный) – выражается в образовании группировок особей, между которыми остаются достаточно большие незаселенные территории.
2. Альтернативные теории международной торговли.
3. Анализ выполнения договорных условий по вводу в действие объектов и мощностей
4. Аналіз виконання договорів про поставку і реалізацію продукції.
5. Аналіз можливостей формування договорів з виробництва і поставок продукції.
6. Безналичные расчеты между предприятиями.
7. Брачный договор
8. Брачный договор.
9. В местах пересечения междуэтажных перекрытий трубы заключают в гильзы для обеспечения свободного их движения.
10. В целом национальные счета связаны между собой системой показателей, используемых при формировании счетов.
11. В.4. Международные совместные предприятия
12. Венская система международных отношений 1815 г. – сер. XIX в.

Турагенты реализуют туры, сформированные туроператорами. Это посредники, работающие непосредственно с туристами и получающие вознаграждение. От качества работы турагента во многом зависит, какой именно тур, какого оператора выберет покупатель.

Ошибки турагента в момент продажи тура, например, недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п.

, могут полностью испортить туристу отдых, поэтому работа турагента является существенным и важным элементом системы туристской деятельности на рынке туруслуг.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, — от своего имени.

• В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:
• условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
• полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
• условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
• порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
• условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
• взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Читайте так же:  Освещение двора многоквартирного дома

Турагент реализует туристу сформированный туроператором тур на тех условиях, которые предлагаются туроператором. При этом турагент является только посредником между туристом и туроператором.

Предел его ответственности, как правило, ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.

При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором.

Причем сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование закона Претензии по качеству турпродукта турист может предъявить как туроператору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в турпутевке в течение 20 дней с момента окончания тура.

При непосредственном взаимодействии с туристом турагент может подобрать туроператора, предлагающего туры того качества и в том объеме, который необходим в данном случае. Турагент свободно ориентируется на рынке туруслуг и должен помочь туристу выбрать соответствующий тур наиболее надежного туроператора.

Цена на турпродукт, предлагаемая турагентом, как правило не выше, чем у туроператора, поскольку турагент реализует туры туроператора на его условиях, а иногда и ниже, чем у туроператора, поскольку агенту необходимо привлечь больше клиентов и он жертвует частью своей комиссии для понижения цены тура.

В предпринимательской деятельности в сфере туризма наиболее часто встречается совмещение функций туроператора и турагента в одной туристической организации.

Например, туристическая фирма предлагает сформированный ею тур по Испании, выступая как туроператор. В то же время она реализует тур в Норвегию, сформированный другим туроператором, выступая как турагент.

Наиболее крупные туроператоры не работают с частными клиентами, осуществляя продажу своих туров через агентскую сеть.

В мировой практике созданы и хорошо отработаны методы организации взаимодействия с агентами и построения агентских сетей. Все звенья этой сложной цепи взаимодействуют на основе агентских соглашений, несколько отличающихся от обычных договоров продажи туров.

Как правило, в агентском соглашении – два участника. По существу и внутренней природе агентское соглашение близко к договору поручения. В любом случае агентское соглашение – это договор между производителем и агентом-реализатором, производящим работу по продвижению и продаже туров на условиях агентского вознаграждения (комиссии).

Условия заключения агентского соглашения регламентированы Гражданским кодексом Российской Федерации (раздел 4 «Отдельные виды обязательств», гл. 49 «Поручение», гл. 51 «Комиссия» и гл. 52 «Агентирование»). В главе «Агентирование» определена применимость правил о договорах поручения и комиссии к агентским соглашениям.

1. · одна сторона (агент) обязуется совершать от имени и за счет другой стороны (принципала) определенные юридические действия;
2. · одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические или иные действия от своего имени и за счет туроператора (принципала).
3. При этом, если турагент совершает договор с туристом по продаже тура от своего имени (хотя и за счет туроператора-принципала), он приобретает права и обязанности перед туристом, независимо от того, что обслуживает туриста непосредственно туроператор.

Если договор с туристом заключается агентством от имени туроператора (принципала), то права и обязанности перед туристом осуществляются непосредственно туроператором. В данном случае турагент действует под маркой туроператора и все взаимоотношения с туристом оформляются как взаимоотношения с туроператором.

Сотрудничество между туроператором и турагентом может также осуществляться по договору комиссии, в этом случае сторона, дающее поручение (туроператор) именуется Комитентом, а сторона, выполняющее поручение (турагент) именуется Комиссионером. Комиссионер, согласно Гражданскому кодексу, действует только от своего имени, но по поручению и за счет Комитента.

В любом случае договор между туроператором и турагентом предусматривает уплату турагенту вознаграждения за исполнение его работы по реализации продукта туроператора. Обычно это вознаграждение устанавливается в процентах от цены турпродукта, но может быть и фиксированная сумма за каждый проданный туристский продукт. Это определяется договором.

Также при сотрудничестве туроператора и турагента может использоваться договор о реализации турпродукта (по форме – договор купли-продажи), в этом случае агентству предоставляется скидка с опубликованных цен на турпродукт. Счета турагенту в этом случае выставляются на чистую нетто-цену туристского продукта за вычетом скидки.

Образовавшаяся разница между продажной ценой турпродукта и нетто-ценой, подлежащей оплате туроператору, и есть доход агентства от реализации турпродукта. Такой вид договора неудобен агентствам, которые работают по системе упрощенного налогообложения с дохода.

В этом случае объектом налогообложения для агентства будет вся выручка от реализации турпродукта, а не посреднический процент.

Договор с туроператором образец бланк

Путешествия, как вид отдыха, достаточно популярны. Но самостоятельно бронировать билеты и отели, планировать маршрут довольно утомительное занятие.

Туристические фирмы предлагают готовые туры для путешествий с уже учтёнными и необходимыми условиями для комфортного отдыха. Для того, чтобы путешествие оставило только приятные воспоминания, обратите особое внимание на заключение договора с туроператором.

Особенности договоров с туристическими компаниями

В рекламе туристических фирм предстоящий отдых рисуется сказкой, но на деле не всегда ожидания соответствуют действительности. Клиент платит за организацию своего отдыха деньги туроператору.

Это означает, что в соответствии с законодательством за свои деньги лицо должно получить надлежащий товар или услугу. То, как оказана услуга (в нашем случае, как организована поездка) определяется тем, соответствуют ли условия, которые были предоставлены клиенту, договору с ним, либо нет.

Здесь и кроется основная загвоздка. Часто люди, планирующие отдых, в мечтах уже в путешествии и не обращают внимания на какие-то бумаги, а зря.

• Что должно быть указано в договоре с туроператором
• Помните, что от Вашего решения купить тур либо нет, зависит получение прибыли компанией-туроператором.
• Вы вправе требовать разъяснения и уточнения любого непонятного момента документа, можете взять копию договора и проконсультироваться с юристом, но не подписывайте договор, в котором есть какие-либо неясности для Вас.
• Информация о туристической фирме

Особое внимание обратите на реквизиты и печать компании, они не должны вызывать сомнений. От лица компании выступает её руководитель, подписывающий договор. Если соглашение подписывает иной сотрудник, требуйте удостоверения его полномочий на это.

Полная информация о путешествии

Чем больше мелких подробностей, тем лучше. Уместно включать в договор всё, что касается комфорта и безопасности поездки.

1. Особенное внимание обратите на описание гостиницы, либо иного предоставляемого жилья, вопросам питания, медицинского обслуживания, способов перемещения на месте, как и кем оплачиваются билеты.
2. Стоимость услуг
3. Во избежание завышения цены, иного способа получения большей, чем оговорённая в договоре сумма от клиента, каждое упоминание денежных средств в договоре необходимо внимательно изучить.

Всё, что входит в стоимость тура, покупаемого у туроператора, должно быть подробно описано в соглашении. Помните, что туристическая компания не оплачивает услуги, которые не прописаны в тексте договора.

Договор с туроператором, тщательно рассмотренный и изученный, гарантия хорошего отдыха, настроения и приятных воспоминаний о совершённой поездке.

Ниже расположен типовой бланк и образец договора с туроператором, вариант которого можно скачать бесплатно.

Заключение договора для турагентств России

1. Ознакомиться с условиями Агентского договора и Договора на реализацию авиабилетов.

Агентский договор PDF 0,330 Мб

Договор на реализацию авиабилетов

1. Заполнить регистрационную форму и распечатать в двух экземплярах Заявление о присоединении к Агентскому договору и Договор на реализацию авиабилетов.

   Обязательно указать наименование Турагента в соответствии с уставными документами (ЕГРЮЛ или ЕГРИП), юридический и фактический адреса, ИНН, КПП, ОГРН (для ИП – ГРНИП), наименование банка, расчетный счет, кор.

   счет, БИК, ОКВЭД, ОКПО, контактный телефон и номер факса (если имеется – работающий в ночное время в автоматическом режиме), адрес электронной почты.

   При подписании Заявления о присоединении к Агентскому договору и Договора на реализацию авиабилетов необходимо поставить оригинальные печать и подпись руководителя организации или лица, уполномоченного на подписание договора. Если лицо, уполномоченное на подписание договора, действует на основании доверенности, к Заявлению необходимо приложить заверенную копию доверенности.

2. Выслать в отсканированном виде заполненное Заявление о присоединении к Агентскому договору, заверенное в установленном порядке печатью и подписью руководителя организации (или индивидуальным предпринимателем), а также  заполненные первый и последний листы Договора на реализацию авиабилетов, на адрес: dogovor@pac.ru. В теме письма указать: «ИНН организации».  К письму приложить следующие документы:

   Для организаций – резидентов РФ:

   • копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИНН);
   • если применяется УСН – копию соответствующего документа;
   • копию доверенности, если документы подписываются уполномоченным представителем Турагента.

   Для ИП:

   • выписку из ЕГРИП с кодами ОКВЭД, подтверждающими туристическую деятельность;
   • копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе юридического лица или индивидуального предпринимателя (ИНН);
   • если применяется УСН – копию соответствующего документа.

   Для организаций-нерезидентов РФ:

   • копию свидетельства о регистрации (сертификат);
   • копию выписки из торгового реестра.

3. Оригиналы надлежащим образом оформленных Заявлений о присоединении (2 экземпляра) и Договора на реализацию авиабилетов (2 экземпляра) предоставить в центральный офис Туроператора, если Заявление о присоединении к Агенскому договору не было отклонено Туроператором:

   • Москва – в течение 10 рабочих дней с даты отправки Заявления на электронный адрес dogovor@pac.ru
   • Регионы – в течение 20 рабочих дней с даты отправки Заявления на электронный адрес dogovor@pac.ru

   Адрес: 101000, г. Москва, Лубянский проезд, д. 21, стр. 5.Карта проезда

   Время работы:

   • ежедневно с 10:00 до 19:00
   • суббота и воскресенье – выходной день
4. Порядок рассмотрения Заявления о присоединении к Агентскому договору и оформление Договора на реализацию авиабилетов:
   • Если данные в предоставляемых документах (указанных в п. 3) не совпадают с данными в Заявлении о присоединении к Агентскому договору, такое Заявление НЕ ПРИНИМАЕТСЯ к рассмотрению и подписанию. На адрес электронной почты Турагента, указанный в Заявлении или с которого отправлена сканированная копия  Заявления, направляется  письмо с указанием причин отклонения Заявления о присоединении. После внесения исправлений Заявление о присоединении нужно повторно направить Туроператору с соблюдением порядка, указанного в п. 1-4. 
   • Туроператор вправе запросить дополнительные документы для рассмотрения Заявления о присоединении к Агентскому договору.
   • После получения и обработки Туроператором сканов подписанного Заявления о присоединении и необходимых документов, на электронный адрес, указанный в реквизитах Заявления, автоматически отправляется письмо с регистрационными данными для входа в личный кабинет системы онлайн-бронирования PAC GROUP.
   • В течение 10 рабочих дней с момента получения Заявления о присоединении, документы будут рассмотрены, и информация о заключении договоров будет направлена на адрес электронной почты турагента, указанного в Заявлении о присоединении и Договора на реализацию авиабилетов.
   • Отметка о принятии Заявления о присоединении ставится на оригинале  Заявления только после получения, рассмотрения и одобрения Туроператором оригинала Заявления. Туроператор может по запросу предоставить заверенную со своей стороны копию Агентского договора, предварительно согласовав сроки ее оформления.
   • Агентский договор  считается заключенным с момента получения Туроператором  оригинала подписанного Заявления о присоединении к Агентскому договору и  принятия его Туроператором, о чем на Заявлении ставится отметка и подпись руководителя (уполномоченного лица) Туроператора.
   • Отправлять на подписание Агентский договор НЕ ТРЕБУЕТСЯ. Договор на реализацию авиабилетов, надлежащим образом оформленный и подписанный,  должен быть направлен Туроператору в 2-х экземплярах.  

• Передавая свои идентификационные данные, Турагент гарантирует их подлинность и выражает свое согласие с дальнейшей проверкой этих данных. В случае выявления недостоверности представленных данных Туроператор оставляет за собой право отказать в заключение договора или расторгнуть его в одностороннем порядке.

• При смене руководителя, а также изменении учетных данных руководителя (например: фамилии, места жительства, паспортных данных), контактных данных организации, юридического названия организации, юридического и фактического адреса и т.д. (без изменения ОГРН и ИНН) необходимо предоставить по адресу dogovor@pac.ru информационное письмо об изменениях на фирменном бланке организации, заверенное в установленном порядке печатью и подписью руководителя организации (или ИП), а также копию приказа о назначении нового руководителя или смене фамилии руководителя. Обязанность уведомления при смене реквизитов в рамках заключенного договора предусмотрена Гражданским Кодексом Российской Федерации.
• В случае изменения ОГРН и ИНН турагент обязан заключить новое Заявление о присоединении к Агентскому договору и  Договора на реализацию авиабилетов в соответствии с установленной процедурой.

Информационное письмо о смене реквизитов DOC 0,022 Мб

• После подписания Заявления о присоединении  к Агентскому договору и Договора на реализацию авиабилетов, Турагенту направляется уведомление о готовности этих документов.
• Агентствам из городов, которые не представлены в данном списке, документы отправляются по почте России.
• Вверх

1. X
2. Конструктор предложений (для агентств)
3. О сервисе

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта.

Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

• Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
• Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
• Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
• К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Учет договоров реализации туруслуг программе.

Договор туриста с турагентством образец

You are here

Договор реализации туристических услуг

Туристический договор предназначен для реализации туристского продукта.

Реализация осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в иных случаях между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

• полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
• размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
• сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
• общая цена туристского продукта в рублях;
• информация о потребительских свойствах туристского продукта — о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
• сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

• Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
• Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
• Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
• К существенным изменениям обстоятельств относятся:

• ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
• изменение сроков совершения путешествия;
• непредвиденный рост транспортных тарифов;
• невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

Федеральное агентство по туризму министерство экономического развития российской федерации

Пояснения Министерства культуры РФ и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта

Пояснения Министерства культуры Российской Федерации и Федерального агентства по туризму по вопросам, связанным с применением типовой формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта (согласовано с Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека)

1. Об ответственности турагента, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения туроператором своих обязательств перед туристом.

Согласно статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее — Закон № 132—ФЗ) турагентская деятельность включает в себя деятельность по продвижению и реализации туристического продукта.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (далее — Договор).

Читать еще:  Международный договор купли продажи заполненный образец

Такой Договор заключается по правилам гражданского законодательства Российской Федерации и предусматривает обязательства турагента по совершению от имени и за счет туроператора определенных юридических действий. Права и обязанности по сделке (в рассматриваемом случае по договору о реализации туристского продукта), совершенной турагентом, возникают непосредственно у туроператора.

1. При этом обращаем внимание, что порядок взаимодействия туроператора и турагента, в том числе в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков, положения о взаимной ответственности туроператора и турагента, а также ответственности каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком подлежат регламентации в Договоре.
2. Типовая форма договора предусматривает (раздел 3) обязательства Исполнителя (турагента) о предоставлении Заказчику вышеуказанного Договора, а также копии доверенности, выданной туроператором, на заключение от его имени договоров о реализации туристского продукта.
3. Согласно статье 9 Закона № 132-ФЗ по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом (исполнителем), туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
4. Ответственность турагента, как исполнителя перед туристом (заказчиком) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, определена статьей 10.1 Закона № 132—ФЗ, предусматривающей в том числе обязательства турагента:
5. — по передаче денежных средств, полученных от Туриста (Заказчика), Туроператору, если иной порядок оплаты Туристского продукта не предусмотрен договором между Турагентом и Туроператором;
6. — по уведомлению Туроператора, сформировавшего Туристский продукт, о заключении Договора;
7. — по согласованию с Туроператором, сформировавшим Туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств Туристского продукта) на основании запроса Туриста (Заказчика), адресованного Турагенту;
8. — по предоставлению Туристу (Заказчику) копии доверенности, выданной Туроператором, на заключение от имени Туроператора договоров о реализации сформированного им Туристского продукта.

Все указанные обязательства турагента перед Туристом (Заказчиком) предусмотрены в Типовой форме договора (пункт 3.1).

Иные обязательства‚ предусмотренные Типовой формой договора, являются обязательствами туроператора, от имени и по поручению которого действует турагснт (исполнитель).

2. По вопросу регламентации существенных условий в договоре о реализации туристского продукта

Законом № 132—ФЗ предусматривается заключение договора о реализации туристского продукта между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, существенные условия которого определяются статьями 10 и 10.1. указанного Закона.

Указанные существенные условия, включая обязательства турагента (исполнителя) по доведению до заказчика (туриста) предусмотренной законом информации, регламентированы Типовой формой договора (пункт 3.1.

Типовой формы договора, Приложение к Заявке на бронирование).

В рамках информации, подлежащей обязательному доведению до заказчика (туриста), турагент (исполнитель) обязан довести, в том числе следующие акты Правительства Российской Федерации:

— Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии и внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 167;