Можно ли в магазинах снимать на камеру

Запрет на фотосъемку в помещении магазинов — до сих пор распространенная ситуация в отечественной торговле.
Входные двери во многие торговые точки до сих пор украшают аншлаги с письменными запретами на осуществление фото и видеосъемки.
Однако подобные ограничения необоснованны и нарушают целый ряд нормативно-правовых актов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации:

Правовая база

Законодательных актов, запрещающих производить фото и видеосъемку в помещении магазинов, в России нет.

Наоборот, можно привести несколько правовых норм, позволяющих покупателям и посетителям торговых точек фиксировать информацию на фото и видеоносители. К ним относятся:

п. 4 ст. 29 Конституции РФ «О свободе информации»;
Федеральный закон №149-ФЗ «Об информации»;
ст. 437 ГК РФ «Публичная оферта»;
закон №2300-1 «О защите прав потребителей»;
КоАП РФ.

Конституция РФ определяет, что каждый имеет право получать, производить и распространять информацию, если она получена законным путем.

Закон «Об информации» дополнительно подтверждает это право, уточняя, что общедоступная информация, которой являются фотографии реализуемых товаров и цен на них, может свободно распространяться.

ГК РФ уточняет, что товары с ценниками являются публичной офертой, то есть приглашением к сделке.

Информация о них является общедоступной и не может ограничиваться администрацией торговых точек.

И, наконец, закон «О защите прав потребителей» определяет права потребителей, нарушение которых согласно ст. 14.8 КоАП РФ наказывается штрафом.

Однако если фотосъемка выходит за пределы получения информации о публичной оферте, в дело могут вступать другие нормативно-правовые акты.

Например, в отдельных случаях может применяться ст. 152.2 ГК РФ «Охрана частной жизни гражданина».

Права потребителя

Закон «О защите прав потребителей» определяет, что потребитель вправе получать любую информацию о товаре, производителе и продавце (ст. 8, 9, 10).

К такой информации относятся и внешний вид товара, и ценник на него.
Более того, потребитель вправе распоряжаться полученной информацией по своему усмотрению.
Он может делиться с другими людьми и распространять ее, в том числе и тиражировать ее в средствах массовой информации и сети интернет.

Читайте статью об ответственности за навязывание ненужных услуг.

Посетитель магазина имеет право фотографировать все, что расположено в торговом зале, то есть в свободной для посещения зоне.
Разрешается снимать:
Не допускается фотографирование сведений, составляющих коммерческую тайну магазина.

Однако к коммерческой тайне не может относиться информация, представленная в свободном виде в торговом зале.

Соответственно, фотографировать ценник, сертификат на товар или документы из уголка потребителя допускается, а вот съемка бухгалтерских документов или сведений из отдела кадров недопустима — они не являются публичной офертой и не находятся в общедоступной зоне торговой точки.

Читайте также в нашей статье, за что потребитель может взыскать неустойку.

С осторожностью следует подходить и к фотографированию других людей в магазине, будь то сотрудники торговой точки или посетители.

Допускается ли делать фотосъемку других покупателей и сотрудников?

Законодательство допускает съемку других покупателей, так как магазин является публичным местом, поэтому нарушения тайны личной жизни при фотографировании не происходит.
Однако допускаются только лишь те фотографии, в которых другие покупатели попадают в кадр, но не являются центром композиции.
То есть целью сделанной фотографии не должно быть получение изображения конкретного частного лица.

Еще одно ограничение состоит в использовании фотографии. Ее распространение и опубликование должно согласовываться с человеком, изображенным на ней.

В течение какого срока возвращаются деньги при возврате товара, читайте здесь.

Разрешается снимать товары и ценники?

Чаще всего конфликт с сотрудниками торговой точки возникает из-за фотографирования товаров и ценников.
Администрация магазина, опасаясь конкурентов, нередко препятствует фотографированию именно этих объектов, мотивируя то, почему нельзя фотографировать в магазине, своей коммерческой тайной.
Как уже говорилось, это является нарушением прав потребителя — публичная оферта не признается коммерческой тайной на основании закона «О коммерческой тайне».
Еще одно обоснование для запрета фотографирования — то, что фотографирование ценников с логотипом магазина нарушает авторские права.

Подобное утверждение не имеет обоснований. Нарушение авторского права возможно лишь при коммерческом использовании фотографий (ст. 1276 ГК РФ).

При фотографировании для личного пользования или опубликования авторские права не нарушаются — потребитель не извлекает выгоды от тиражирования товарного знака торговой точки.

Можно ли вести видеосъемку?

Принципиальной разницы между фотографированием и видеосъемкой в данном случае нет.

При осуществлении съемки видео можно также ссылаться на Конституцию РФ и другие сведения, полученные законным путем.

Читайте в этой статье, можно ли вернуть товар обратно без объяснения причин.

Как поступить, если требуют прекратить съемку?

В том случае, если охранники, продавцы, администраторы и контролеры зала или руководство торговой точки препятствуют фотосъемке, то следует напомнить им, что такие действия являются незаконными и противоречат Конституции РФ и иным нормативным актам.
Если указанные лица пытаются отобрать фотоаппарат, заставить стереть фотографии или пытаются силой вывести из зала, то в этом случае можно смело вызывать наряд полиции.
Подобные действия представителей магазина являются неправомерными, а к нарушителям могут быть применены меры административной ответственности.
Ответ на вопрос, можно ли вести съемку в магазине, можно получить также из этого видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Автор статьи — Колковский Юрий Сергеевич

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине?

Распространенная ситуация: один из супругов фотографирует товар в магазине, чтобы дома обсудить покупку всей семьей.
Или обманутый клиент желает заснять факт мошенничества и грубого обращения продавцов торговой точки с целью подать жалобу или компенсировать нанесенный ущерб, при этом сотрудники ему всячески препятствуют, иногда дело доходит до угроз и рукоприкладства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Так можно ли фотографировать в магазине? Постараемся разобраться, кто прав, кто виноват, когда съемка разрешена, а в каком случае применение фото- или видеокамеры влечет административную ответственность.

Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону? Ответ узнайте прямо сейчас.

Законы о фото- и видеосъемке

Существует несколько законодательных актов, каждый из которых в определенной степени затрагивает вопрос о правомерности использования фото- и видеокамеры в общественных местах и съемки других людей.

Ст. 151, 152 и 1252 Гражданского кодекса РФ встают на защиту личных интересов человека, оберегают его честь, достоинство и нематериальные блага от вмешательства посторонних лиц.

Эти документы устанавливают запрет на распространение в средствах массовой информации сведений, порочащих любого гражданина, указывают порядок восстановления безупречной репутации и уничтожения носителей, на которые была сделана запись.

В разрешении споров о возможности съемки в торговых точках и других местах приобретения различных товаров и услуг применимы ст. 14.8 и 19.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях.

Согласно им, запрет в этих заведениях на фото- и видеофиксацию расценивается как самоуправство и нарушение прав потребителей.

Угрозы и препятствия, исходящие от администрации, охранников магазинов и различных точек обслуживания по ст. 203 и 286 Уголовного кодекса РФ квалифицируются как превышение должностных полномочий.

Где снимать, а где нет?

В соответствии со ст. 29 Конституции РФ можно фотографировать все, что вам интересно и заслуживает быть запечатленным для истории.

Этот документ закрепляет за гражданином право на получение, фиксирование и передачу информации любым удобным для него способом.

Ст. 7 закона «Об информации, информационных технологиях…» определяет понятие общедоступной информации — это все сведения с неограниченным доступом, которые могут быть использованы любыми лицами по собственному усмотрению без нарушения законов.

В том же документе в ст. 9 говорится о материалах и данных, представляющих коммерческую и служебную тайну.

Есть общественные места, съемка в которых сама по себе не запрещается, но для её осуществления необходимо получить согласие присутствующих или тех, кто попадает в кадр.

К ним относятся больничные палаты, исправительные учреждения, здания суда. Самовольное фотографирование в этих организациях влечет ответственность по ст. 137 УК РФ за нарушение неприкосновенности частной жизни.

О том, можно ли вернуть в магазин любой товар без чека, вы можете узнать из нашей статьи.

Что можно запечатлеть?

Порой возникает необходимость сравнить стоимость похожих товаров в разных торговых точках, чтобы выбрать оптимальный вариант для совершения покупки. Проще и быстрее сделать это, фотографируя ценники.

Возникает резонный вопрос о правомерности фотосъемки товара и указателей цены в магазине.

Поскольку торговые центры открыты для всех желающих, товары и ценники к ним выставлены на всеобщее обозрение, покупатели вправе не только получить эту информацию (увидеть собственными глазами), но и зафиксировать ее удобным способом, передавать и использовать по своему усмотрению.

На основании вышеупомянутой статьи 29 Конституции РФ, ст. 7 и 9 закона » Об информации…» любой гражданин имеет на это полное право.

В соответствии со ст.437 ГК РФ товары на витрине служат приглашением заключить договор купли — продажи (публичная оферта), что тоже предполагает открытость сведений о них.

Закон «О защите прав потребителей» (ст. 8 и 10) также встанет на сторону покупателя, делающего снимки товара и ценников, поскольку предписывает продавцу предоставлять полную и достоверную информацию о продукции.

Что касается фото- и видеосъемки сотрудников магазина, то здесь надо быть внимательным. Законодательством разрешается делать снимки любых людей в общественных местах, тем более случайно попавших в кадр в торговой сети (ст. 29 Конституции РФ, закон «О защите прав потребителей»).

Но публиковать в печатных изданиях, социальных сетях и других средствах массовой информации такие кадры нельзя без согласия тех, кто на них запечатлен.

Охрана изображения гражданина прописана в ст. 152.1 ГК РФ. Снимок человека, сделанный в общественном месте, может быть обнародован и опубликован без предварительного разрешения ближайших родственников только после его смерти.

Почему нельзя?

Ни в одном из законодательных актов нет прямого указания на невозможность фото- и видеосъемки в торговых точках.
Подобные правила устанавливают их владельцы, зачастую не имея на то никаких оснований.
Администрация магазинов запрет на съёмку аргументирует следующими причинами:

Частная собственность. Охрану личного имущества, его защиту от пользования и распоряжения посторонними лицами описывает ст.209 ГК РФ. Поскольку фотографирование товара на полках не означает «распоряжение» и «пользование» им, такие доводы не обоснованы.
Коммерческая тайна. В ст. 3 «О коммерческой тайне» говорится, что этим термином определяются сведения, доступные для ограниченного круга лиц. К выставленным на обозрение покупателей товарам и их ценникам утверждение о секретности информации не имеет никакого отношения.
Авторское право. По ст. 1276 ГК РФ объект авторского права, находящийся в общественном месте, можно беспрепятственно фотографировать и снимать на видео. Запрет налагается только на использование сделанных кадров с коммерческой целью.

Даже уникальные товары, созданные своими руками и запатентованные согласно закону, в витрине магазина по закону становятся достоянием фото- и видеокамер.

Неприкосновенность частной жизни. Эта сфера регулируется ст. 152.2 ГК РФ. Поскольку магазин является местом общественного посещения, ни о какой частной жизни речи идти не может. Здесь нужно соблюдать осторожность. В слушании одного из дел Конституционный Суд РФ постановил: гражданин имеет право самостоятельно решать, что конкретно относится к его частной жизни. Тогда вышеуказанная статья может трактоваться уже в пользу владельца торговой точки, запрещающего съёмку.

Запрет на фото- и видеосъемку нарушает права потребителей на получение подробной информации о товаре любым доступным способом согласно ст. 14.8 КоАП, за что руководство магазина может быть привлечено к административной ответственности.

О правилах продажи отдельных видов товаров читайте здесь.

Правовое регулирование

Часто фотоаппарат или видеокамера в руках посетителя провоцирует оскорбительные слова и действия со стороны охраны торгового зала. Между тем люди в форме не имеют права вести себя подобным образом. Им запрещается:

осматривать сумки и карманы посетителей магазина, обязывать оставлять личные вещи в шкафчиках у входа;
хватать покупателей за руки, отбирать что-либо, применять силу; исключение составляют только ситуации, создающие угрозу для жизни и здоровья других людей;
оскорблять и использовать ненормативную лексику в отношении клиентов магазина.

Запрет службы охраны на ведение фото- и видеосъемки нарушает упомянутую ст. 14.8 КоАП, делая невозможным для покупателя получение информации о товаре.

Съёмку продавцов также запрещать не в праве до тех пор, пока сделанные кадры остаются исключительно в вашем пользовании и не попадут в СМИ.

Действия охраны в этом случае попадают под ст. 19.1 КоАП о самоуправстве, рассматриваются как административное правонарушение.

Если одновременно будет причинен вред здоровью или имуществу покупателя, за это предусмотрена уголовная ответственность, в силу вступает ст. 330 УК РФ.

Когда администратор магазина вызывает полицию, ему придется доказывать нарушение законодательства покупателем, делающим фото- или видеосъемку.

В противном случае персоналу торговой точки грозит штраф за ложный вызов специализированных служб (к которым относятся полиция, пожарные, «скорая помощь» и другие), предусмотренный ст.19.3 КоАП.

В том случае, когда охранники препятствуют съемке, их можно привлечь к уголовной ответственности за превышение должностных полномочий по ст. 203 УК РФ.

Если в службе охраны магазина состоят полицейские, при противодействии съемке они понесут ответственность по ст. 286 УК РФ.

Удаление отснятых кадров с карты памяти также не входит в права охраны. В соответствии со ст. 1252 ГК уничтожению подлежит только контрафактное тиражирование авторской продукции.

При попытке отобрать фотографирующую технику или флеш-карту будет нарушена ст. 161 УК, действия персонала в этом случае расцениваются как грабеж.

Очень важно быть осведомленным о законах, регулирующих основные аспекты нашей повседневной жизни, в частности, совершение ежедневных покупок.

Следует не только разбираться в пунктах правил, но и уметь их применить в конкретной ситуации.
Поведение согласно общепринятым нормам поможет не попасть в неприятную ситуацию, убережет от возможного произвола со стороны владельцев и персонала торговой сети.
Будьте юридически грамотны и приятных вам покупок!

Узнайте, в течение какого срока можно вернуть товар в магазин, из нашей статьи.

О том, можно ли снимать видео и фотографировать в магазине, узнайте из видео:

Можно ли фотографировать или снимать видео в магазинах

Очень многие магазины достаточно негативно относятся к фото и видеосъемке в своем помещении. Да и многие обычные покупатели, завидев охранника, сурово поглядывающего на него или же прямо говорящего о том, что снимать на территории магазина запрещено, сразу же прячут телефон или камеру.

Ведь есть опасность того, что охранник применит силу в отношении гражданина. И все-таки, можно ли снимать в магазинах, и насколько правомерны действия сотрудников, запрещающих это делать?

Чем работники магазинов мотивируют запрет на съемку

В большинстве только развивающихся маленьких магазинах сотрудники при виде камеры начинают нервничать, но видимой агрессии не подают. Могут задать несколько вопросов и с опаской и недовольством смотреть на покупателя со смартфоном с включенной камерой в руках.

Но когда дело доходит до больших магазинов, сетей магазинов, ситуация в корне меняется. Абсолютно все сотрудники, начиная с охранников и заканчивая директорами, начинают вести себя по-хамски и агрессивно. Как только они видят включенную камеру, сразу же начинается мощная атака в сторону человека, который так или иначе пытается снять на телефон или камеру что-либо в магазине.

Основной аргумент в этом случае – частная собственность. Если человек не разбирается в законе, то быстро уберет камеру.

Очень часто можно услышать, что фото и видеосъемка нарушает права работников и других граждан. Многие магазины наклеивают знаки, запрещающие любые виды съемок в помещении.

Нужно разобраться в правомерности такого поведения сотрудников магазинов и понять, а можно ли снимать в магазине или нет.

В чем-то сотрудники правы, торговые помещения – частная собственность. Но есть огромное «НО», снимать в них все равно можно. И никто, ни при каких аргументах и обстоятельствах не вправе запретить съемку в помещении магазина.

Конечно же, покупатель не имеет никакого права заходить и снимать подсобные помещения и ему подобные.

Административный кодекс гласит о том, что покупатель имеет полное право добывать информацию о товаре любым доступным и удобным ему способом, только при условии соблюдения действующего законодательства.

Съемка очень часто применяется для того, чтобы запомнить, сколько стоит товар и какие у него характеристики, а также для того, чтобы после сравнить с другими товарами данной категории. Также покупатель может снять любые действия сотрудников, нарушающие его права или действующее законодательство. При этом покупатель не причиняет абсолютно никакого вреда компании, а также не нарушает законы.

Что делать и как реагировать, если запрещают фотографировать

Нужно помнить, что права равны для всех, а законы едины. Но некоторые работники, едва завидев включенную камеру, сразу же угрожают вызовом полиции в случае, если покупатель не отреагирует на просьбу выключить камеру. В таких случаях никогда нельзя действовать агрессивно, наоборот нужно оставаться спокойным.

Никогда нельзя грубить сотруднику магазина, даже если он грубит покупателю.

Если же покупателю не просто запрещают любой вид съемки в торговом зале, но еще и угрожают применением силы или же сразу применяют силу, тогда гражданин должен уже сам вызывать полицию, так как работники прямо нарушают права и закон.

Когда работник пытается забрать силой камеру покупателя, будь то смартфон или фотоаппарат, это будет расценено как воровство по статье 161 Уголовного кодекса РФ.

Также если гражданину мешают пройти, не дают снимать, держат, все это считается превышением должностных полномочий сотрудниками магазина и попадает под статью 203 Уголовного кодекса РФ. Тут уже охранник обязан показать свое удостоверение, а покупатель должен обязательно снять его на камеру.

А как насчет сотрудников правоохранительных органов, можно ли снимать их? Можно! Но, чаще всего, они запрещают какую-либо съемку, и это также становится превышением обязанностей, и также попадает под такую же статью.

В таком случае покупатель имеет право обратиться в высшие органы защиты. Он должен написать заявление на того полицейского, который превысил свои полномочия, основанием будет являться статья 286 УК РФ.

Съемка товара может иметь разнообразные цели. Многие из покупателей фотографируют товары для дальнейшего сравнения характеристик и видов различных моделей. Но когда граждане это делают, из ниоткуда появляется охранник и вежливо или грубо говорит о том, что снимать товар здесь запрещено.

На данный момент никаких запретов на самом деле принято не было, поэтому каждый покупатель имеет право на съемку любого товара в любом магазине и в любом количестве. Учесть нужно только то, что здесь подразумевается не коммерческая съемка, а любительская.

Если на двери магазина висит знак того, что съемка в данном помещении запрещена, можно смело ее пропускать. Такие запреты не имеют абсолютно никаких оснований и ничем не подкреплены. Поэтому независимо от того, есть знак или нет, есть в регламенте магазина такой запрет или же он отсутствует, любой покупатель имеет право на фото или видеосъемку в данном магазине.

Товары и сотрудников покупатель снимать конечно может. А вот со съемкой других покупателей дела обстоят несколько иначе. Использовать фотографии, на которые попал другой покупатель, автор фото имеет право только с разрешения этого покупателя. Иначе он нарушает закон по статье 152 ГК РФ.

Есть также несколько условий и на такой случай. Использование фотографий при невольном участии других покупателей разрешается если:

Данная съемка была публичной.
Фотографии сделаны в публичных местах и нет фокуса на конкретном человеке.
Запечатленный на снимке человек получил деньги за фото.

Из это следует, что если гражданин сфотографировал какой-либо товар, и в кадр случайно попал кто-то из окружающих покупателей, то эту фотографию можно будет использовать полностью законно, при условии, что попавший в объектив человек не является центральной фигурой данной фотографии.

В целом получается, что практически любая фото или видеосъемка в магазине разрешена и полностью правомерна. Если покупатель, снимающий товар или сотрудников, действует аккуратно и четко по закону, никто из работников магазина не вправе ему ничего предъявить, выпроводить из помещения магазина или применить силу и отобрать камеру или смартфон.

Вывод: фото и видеосъемка абсолютно законна и практически не имеет ограничений действующим законодательством.

Разрешено ли снимать видео в магазине?

В последнее время широкую огласку получили случаи несоблюдения прав потребителя различными торговыми предприятиями. Особо среди этих происшествий выделяется запрет на проведение видеосъёмки на территории магазина или супермаркета.

Работники и даже владельцы магазинов часто пытаются апеллировать к разным законам, зачастую полностью перевирая их. К сожалению, пострадавшие покупатели также не отличаются большей юридической грамотностью и крайне неуверенно защищают свои права, хотя текущее законодательство и находится на их стороне.

Нормативная база

Различные законы и подзаконные акты Российской Федерации обеспечивают достаточно широкие права на видеосъёмку в магазине:

Можно свободно использовать или передавать информацию (в данном случае, это изображение зафиксированные в процессе съёмки), если законом не запрещено обратное (ФЗ РФ 149, ст. 5).
Общедоступной является любая информация, доступ к которой не ограничен (ФЗ РФ 149, ст. 7).
Ограничить доступ к информации могут только отдельный федеральные законы (ФЗ РФ 149, ст. 9).

Но список объектов и лиц, которых нельзя снимать на видео, довольно ограничен:

Особого разрешения потребует съёмка уголовных, арбитражных и судебных заседаний об административных правонарушениях (АПК РФ, ст. 11; ГПК РФ, ст. 10; КоАП РФ ст. 24).
Лиц, отбывающих наказание в качестве лишения свободы, можно снимать исключительно с их письменного разрешения. Для осуществления видеосъёмки на территории тюрем, колоний и прочих исправительных учреждений потребуется письменное согласие администрации.
В пределах 5-километровой зоны вдоль границ РФ снимать наряды и объекты пограничных органов можно только с разрешения местного начальника управления ФСБ.
Закрытые заседания Госдумы (Постановление Правительства РФ №1102);
Объекты, расположенные на территории Федеральной таможенной службы (Приказ ФТС №1032);
Внутренние помещения здания Госстроя (Приказ Госстроя РФ №105)
Прочие объекты органов судебной, исполнительной и законодательной власти, запрет для которых регламентируется внутренним пропускным режимом и соответствующими приказами: министерства, ведомства и т. п. (Приказ Минэнерго РФ №458 и др.).

Как видно, торговых помещений магазинов в этом перечне нет.

Можно ли снимать товар и цены на товар?

В юридическом смысле, ценник на товар является формой информирования потребителя об одном из условий (цене) предоставления услуги продажи определённого товара, то есть публичной офертой (ГК 437).

В дополнении к этому любое лицо, в чьё поле зрения попал ценник, автоматически становится потребителем, так как для получения этого статуса не обязательно приобретать товар или услугу, а достаточно «иметь намерение» (Закон РФ №2300-1).

Так как предоставление информацией о цене является обязательным условием (Закон РФ №2300-1, ст. 10, ч.

2), то видеосъёмка в магазине является реализацией своего права на информацию: например, снятые цены можно сравнить с ценами в других-магазинах и т. п.

В свою очередь внешний вид товара также предоставляет информацию, собственно, о качествах этого товара, поэтому снимать товар и без цен закон разрешает.

Можно ли снимать интерьер магазина?

В большинстве случаев интерьер магазина, оборудование и другие подобные объекты могут рассматриваться как частное имущество, расположенное на частной собственности с открытым доступом, которая при этом становится общественным местом. При этом предоставление открытого доступа является частью публичной оферты, которая автоматически делает любого человека, ведущего съёмку в магазине, потребителем, защищённым «Законом о правах потребителя» (Закон РФ №2300-1).

Неправомочные запреты на съёмку со ссылкой на неприкосновенность частной собственности. Дело в том, закон закрепляет за собственником право владения, пользования и распоряжения имуществом (ГК РФ, ст. 209), но ничего не говорит об информации.

Вообще современное российское законодательство мало касается регулирования оборота информации, за исключение интеллектуальной собственности.

Таким образом, сбор информации об общедоступном помещении магазина и всех объектах, которые в нём не находятся, никак не подпадает под закон о частной собственности.

Однако необходимо понимать, что общественным местом могут считаться только торговые залы и другие подобные помещения, которые специально предусмотрены для посещения покупателями. Административно-бытовые помещения (кладовки, кабинеты и т. п.

) общественным местом не являются, поэтому вести в них съёмку под предлогом осуществления собственных прав потребителя нельзя. И хотя в этом случаи всё закон о частной собственности также неприменим, однако может вступить закон о коммерческой тайне (ФЗ РФ №98).

Но стоит помнить, что по этому же закону информация, полученная в торговых залах, коммерческой тайной не является (ФЗ РФ №98, ст. 3).

Можно ли снимать покупателей и работников магазина?

Вопреки распространённому заблуждению вести видеосъёмку частных лиц закон не запрещает. Закон запрещает использовать изображение (в том числе видео) без согласия на то самого гражданина (ГК РФ 152.1, ч.1). Другими словами, снимать можно кого угодно, а вот как-то использовать эту информацию в большинстве случаев нельзя, кроме некоторых исключений:

Съёмка ведётся в интересах общественности или государства.
Лицо позирует за определённую плату.
Съёмка ведётся в общественном месте.

Поэтому в случае с торговыми залами и другими помещениями, которые, как было рассмотрено ранее, являются общественным местом, и это ограничение снимается (ГК РФ 152.1, ч.1 п.1).

В этом случае работники магазина не имеют никаких преимуществ перед обычными покупателями: вести съёмку и тех, и других можно без всяких опасений нарушить закон о защите изображения гражданина.

При этом работники магазина, в свою очередь, также обладают этим правом.

Поэтому типичная для многих подобных конфликтов ситуация, когда участники спора начинают ввести взаимную видеофиксацию вполне укладывается в рамки современного законодательства.

Другим распространённым способом прекратить видеосъёмку в магазине, является ссылка на неприкосновенность частной жизни, которая в том числе защищена Конституцией (Конституция РФ, ст. 29) и ФЗ-152. Однако сам термин «личная жизнь» законодательно не определён и даже не имеет общепринятой трактовки.

Таким образом, каждый человек может трактовать эту норму в свою пользу и осуществлять свою личную жизнь в самых неожиданных местах, даже в магазине. Судебная практика Российской Федерации содержит мало примеров применения этого закона, поэтому говорить о какой-то устоявшейся тенденции вынесения решений по таким делам нельзя.

Таким образом, потенциально, любой сотрудник магазина действительно может подать в суд иск о защите личной жизни и выиграть его, но шансы на это невелики.

Права сотрудников магазина

В случае развития конфликтной ситуации вокруг факта ведения видеосъёмки, зачастую спор выходит за рамки правового поля, а иногда сотрудники магазина даже пытаются применять силу. В этом случае нужно помнить о нескольких ключевых моментах:

Сотрудники торгового учреждения в таком случае не имеют каких-то исключительных прав и обязанностей.
Но в большинстве случаев единственным человеком, который пытается силой отобрать камеру, является сотрудник частной охранной компании, работающий на территории магазина.
Стоит помнить, что отбирать камеру он не имеет права ни при каких обстоятельствах. В этом случае он может быть обвинён в превышении должностных обязанностей(УК РФ, ст. 203, гл. 23) или даже грабеже (УК РФ, ст. 161);
Однако закон разрешает сотрудникам ЧОПа лично проводить задержание, если они лично видели и уверены в совершении тех или иных противоправных действий (Закон РФ №2487-1, раздел III). А так как большинство работников охраны мало знакомы даже с теми частями законодательства, которые непосредственно касаются их рабочей деятельности, то они с полной уверенностью в правомочности своих действий могу попытаться провести задержание за видеосъёмку на территории магазина.
В этом случае не стоит оказывать им сопротивление. И хотя закон даёт право на самооборону, однако гораздо эффективнее будет дождаться приезда сотрудников полиции, которые встанут на защиту потребителя и прекратят все дальнейшие попытки запрета видеофиксации.
В процессе конфликта с охраной крайне важно рассмотреть их индивидуальные бейджи и запомнить ФИО и другие данные о владельце. Во-первых, это даст уверенность в том, что данный человек действительно является сотрудником ЧОПа, а во-вторых, позволит упростить судебное разбирательство, если лицо, чьи права ущемляются, решит подать в суд. Если бейджа у человека, который представляется охранником нет, то вы в полном праве можете отказывать во всех его просьбах и требованиях, так как вы не можете быть уверены в том, что он в действительности является тем, кем представляется.
Конечно, можно отстаивать свои законные права до конца и дать физический отпор сотрудникам ЧОПа. Однако помимо того, что это довольно утомительно и опасно, в процессе драки можно не только получить, но и нанести серьёзные травмы, что может повлечь нарушение пределов допустимой самообороны (УК РФ ст. 37, п. 2). И как показывает российская судебная практика, доказать свою невиновность в этом случае бывает крайне сложно.

Как действовать и что говорить в случае запрета на видеосъёмку?

Резюмируя всё вышеизложенное, можно сформулировать несколько основных моментов о защите своего права вести видеосъёмку в магазине:

Открытые для посещения помещения торговых предприятий являются общественными местами.
Вести съёмку товаров и ценников на территории торговых залов и прочих подобных помещений не запрещает ни один закон РФ.
Однако нельзя вести видеофиксацию на территории административно-бытовых помещений.
Нет никакой разницы между съёмкой на видео покупателей, сотрудников, администрации и охранников магазины. Их изображение охраняет один и тот же закон, который не распространяется на общественные места, которым являются торговые залы.
Сотрудники ЧОПа не могу запретить видеофиксацию или конфисковать устройство для её проведение.
Однако при определённых обстоятельствах закон даёт право охранникам задерживать посетителей магазина. Но задерживать кого-либо только за факт видеофиксации нельзя, это некорректное применение законных прав.

Торговые центры нарушают закон, запрещая видеосъемку

Иногда, производя видеосъемку в торговых центрах, магазинах, кафе, ресторанах, мы слышим от администрации, что у них запрещена любая видеосъемка без согласования. Ссылаются на коммерческую тайну, частную территорию, на какой-то внутренний регламент. Попытаемся выяснить, насколько эти запреты законны.

Один из торгово-развлекательных центров Новосибирска. Ежедневно его посещают сотни людей. Там совершают покупки, кушают, смотрят кино и часто друг друга фотографируют на память. Однако такая свобода действий не для всех. Сначала съемочную группу ОТС остановила охрана.

— Разрешение у вас есть на видеосъемку?

— А какое разрешение нам необходимо?

— Что? Какое разрешение?

Затем замечание делает администрация развлекательного центра.
— У нас все съемки только с разрешения администрации!
— То есть без такого разрешения я не имею права снимать?
— Да!

Администратор и сотрудник службы безопасности сослались на частную собственность, 209 статью Гражданского кодекса России, именно на 2-й пункт. «Собственник в праве по своему усмотрению совершать в отношении имущества любые действия».

А теперь внимание — «не противоречащие закону и иным правовым актам». Отвечаем — места, которые открыты и доступны для населения, согласно кодексу об административных правонарушениях, в пунктах 20.1 и 20.20 приравнены к «общественному месту», где съемка не запрещена.

Позже представители ТРЦ признали — запрет не обоснован.

Татьяна Казловцева, специалист по рекламе торгового центра
— В торговом центре мы предлагаем оформить заявку, чтобы было понятно, для чего вы снимаете, какая вы компания, но запрещать снимать мы не можем.
— То есть ваша коллега поступила неправильно?
— Моя коллега не совсем правильно поняла инструкцию, мы разберемся.
А вот магазин детской одежды на правом берегу Оби. Здесь администратор сообщила, что фиксировать на видеокамеру товар можно только с разрешения головного офиса, и это не единственное требование
— Вы же это не пустите это в эфир?
— Мы все покажем, мы же телевидение!
— Я бы не хотела, чтобы меня видел народ, это же мое право.

Что касается запрета на видеосъемку товара, в этом случае вступает в силу 29 статья Конституции. «Каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом». Если это не составляет государственную тайну.

А теперь про «охрану изображения гражданина», статья 152.1 Гражданского кодекса России. Если использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах, согласие человека не требуется.

— Мы руководствуемся правилами!
— Покажите ваши правила!
— Вот, пожалуйста, на территории магазина запрещено курить, вести фото— и видеосъемку с использованием профессионального оборудования.

Еще один магазин и вновь правила, прописанные в документе с печатью. По мнению охранника, товар на прилавках — это коммерческая тайна. Ее охраняет федеральный закон №98.

Но одежда, обувь и цены находятся в открытом доступе для посетителей, значит, не являются тайной.

И тот же 98 закон не просто исключает запрет на видеосъемку, он позволяет знакомиться с учредительными документами, информацией о количестве сотрудников, системе оплаты труда и даже задолженности по заработной плате.

— То есть я могу снимать везде?

— Все что угодно, кроме стратегических и режимных объектов и еще закрытого заседания Государственной думы.

Кроме того, существует федеральный закон о СМИ, он позволяет снимать репортажи без дополнительных разрешений. А 144 статья Уголовного кодекса России говорит о том, что любой запрет — это воспрепятствование законной профессиональной деятельности журналиста.

Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги недели», «ПАТРИОТ», «Экстренный вызов», «Пешком по Новосибирской области», «ДПС — дорога. Перекресток. Судьба», «От первого лица» выложены на сайте YouTube.

Свои права надо знать! Можно ли снимать в магазинах на камеру и как поступать, если сотрудники недовольны?

В некоторых помещениях висят информационные таблицы с запретом на видео- и фотосъемку. Однако ежедневно и неоднократно сотрудники торговых точек замечают, как посетитель достаёт из кармана телефон и фотографирует полки с товаром. Тогда и возникает вопрос, можно ли вести фото- и видеосъемку в магазинах, кому и какое наказание грозит.

Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее.

Задать вопрос

Показать содержание

Положения российского законодательства

Существует несколько нормативно-правовых актов, которые задевают вопрос о возможности фотографировать и производить видеосъемку в общественных местах, в том числе и магазине.

Ст. 151, 152 и 1252 ГК РФ действуют в интересах человека, защищают и оберегают его честь, достоинство и нематериальные блага от вмешательства посторонних граждан. Согласно этим законодательным документам запрещено распространять в СМИ сведения, порочащих любого человека, а также в них говорится о порядке восстановления репутации лица и уничтожения носителей, на которые была сделана съемка.
Ст. 14.8 и 19.1 КоАП РФ разрешают споры о возможности съемки в магазинах и других местах, где можно приобретать различные товары и услуги. Согласно этим правовым актам, запрет на фото- и видеосъемку расценивается как нарушение прав потребителей.
При возникновении угроз и препятствий во время съемки администрации, охранников и иных сотрудников могут привлечь к ответственности по ст. 203 и 286 УК РФ из-за превышения должностных полномочий.
Согласно ст. 29 Конституции РФ производить съемку можно всего, что любопытно гражданину и снимается на память. Этот законодательный акт дает право гражданину получать, фиксировать и передавать сведения любым способом.
Согласно ст. 7 закона «Об информации», информация, размещенная на всеобщее обозрение, — это сведения с неограниченным доступом, которыми могут пользоваться третьи лица по личному усмотрению, но при этом не нарушая закон.
Как утверждает ст. 1276 ГК РФ, съемка логотипов, эмблем и иных знаков, находящих под авторским правом, и дальнейшее использование фото в коммерческих целях является нарушением закона.

Где разрешено фотографировать и снимать на видео?

Во всех общественных местах можно производить фото- и видеосъемку, но есть помещения, которые требуют получения согласия присутствующих, прежде чем сделать это.

К ним относятся:

больничные палаты;
здания суда;
исправительные учреждения.

Несоблюдение этого правила влечет ответственность по ст. 137 УК РФ как нарушение неприкосновенности частной жизни.

В торговых точках

Устав торговой точки или иная документация, которая контролирует внутренний порядок организации, на посетителей не распространяется. Однако, даже если в них зафиксирован запрет на фотосъемку, то сотрудники объекта могут фотографировать всё, что им вздумается.

Всякие препятствия со стороны работников торговой точки являются грубым нарушением Федерального закона №149.

Многие не понимают зачем персонал торговой точки пытается оградить интерьер, товары и ценники от фотокамер, по сколько объект по продаже товара является общественным местом.

Если гражданин фотографирует окружающие его предметы для личного пользования, то никто не имеет права запрещать это делать.

Размещенный товар на полках магазина с указанной ценой, согласно ст. 437 ГК РФ, является публичной офертой. Как покупатель будет ознакамливаться с информацией на продукте — его личное дело.

Задать вопрос

Необходимость фотосъемки в магазинах возникает для сравнения стоимости аналогичных товаров в разных магазинах, чтобы определить оптимальный вариант для покупки.

Часто сотрудники магазина или администрация запрещает покупателям фотографировать товар, так как на снимках отображаются товарные знаки и логотипы, попадающие под защиту закона «Об авторских правах». Фото, сделанное для личного пользования или на память не является чем-то неправомерным. То есть фотографирование логотипа и товарного знака не является нарушением закона.

Однако если снимок совершается в корыстных целях, например, гражданин фотографирует эмблему фирмы, чтобы в дальнейшем перенести изображение на футболку и продать её, то подобные манипуляции являются нарушением закона «Об авторских правах». Об этом говорится в п. 1 ст. 1276 Гражданского Кодекса РФ.

Ценники и товары

Площадки с продажей продукции открыты для всех желающих, следовательно, вся информация, указанная на товаре и рядом с ней, выставлена на общее обозрение. Посетители вправе получать эти сведения, фиксировать любым способ (делать пометки в своем блокноте или фотографировать на телефон), в дальнейшем передавать и использовать в личных целях.

Люди

Законом предусмотрено снимать на камеру любых людей в общественных местах, в частности покупателей, случайно попавших на фотографию. Однако публиковать в интернете, СМИ и любых печатных изданиях нельзя без согласия гражданина.

Законность установки запрета на съемку и ответственность для владельцев

Ни один из законов не запрещает посетителям производить съемку в торговых точках. Такие правила устанавливает администрация, у которой нет никаких на то причин.

Однако владелец магазина приводит следующие аргументы:

Магазин — частная собственность. Охрана личного имущества, защита от пользования и распоряжения посторонними лицами регулируется статьей 209 ГК РФ. Так как процесс фотографирования не означает его использование и распоряжение, то такие доводы не законны.
Ценники на товарах — коммерческая тайна. Согласно ст. 3 «О коммерческой тайне», это определение подразумевает сведения для узкого круга людей. Однако выставленные ценники на общее обозрение к коммерческой тайне не относится, поэтому аргумент незаконен.
Авторское право. Согласно статье 1276 Гражданского кодекса РФ, логотип и любой иной знак, находящийся под авторским правом и расположенный в общественном месте, можно фотографировать и снимать на видео.
Посетителю грозит ответственность, если сделанные кадры были использованы с целью получения дохода. На самом деле даже уникальный продукт, сделанный своими руками и запатентованный по правилам законодательства, который стоит на витрине торговой точки, становится достоянием фото- и видеосъемки.
Неприкосновенность частной жизни. Подобный случай контролируется ст. 152.2 ГК РФ, однако магазин открыт для всех желающих, поэтому аргумент частной жизни в общественном месте незаконен. В этом случае стоит быть внимательным.
В судебной практике один Конституционный суд постановил, что гражданин РФ имеет право лично решать, что относится к его частной жизни. Тогда аргумент неприкосновенности частной жизни может трактоваться уже в пользу собственника магазина, запрещающего съемку.

Согласно статье 14.8 КоАП, запрет на фотографирование и видеосъемку нарушает права потребителей на получение информации о продукте любым удобным способом, поэтому владелец и сотрудники торговой точки могут быть привлечены к административной ответственности.

Если нет желания начинать конфликт, то лучше убрать аппарат, с которого производилась съемка. Однако, если гражданин знает свои права и желает о них заявить, то стоит следовать дальнейшим действиям:

Претензии выдвигает охранник торговой точки.
1. Первым делом нужно попросить сотрудника предъявить соответствующее удостоверение.
2. Далее сообщите ему о том, что право вести любительскую «фотосессию» в магазине закреплено российским законодательством. О праве на съемку читайте тут.
3. Если работник начал грубить или применять физическую силу, то стоит вызывать полицию.
Съемку запрещают менеджер, кассир, администратор или техслужащая.
1. На претензии этого персонала не стоит обращать внимания.
2. Если они начали ругаться, повышать тон разговора или предпримут попытку изъять прибор, то стоит вызвать полицию и написать заявление на сотрудников. Виновные лица будут привлечены к административной ответственности. Можно ли снимать на видео действия сотрудников полиции, читайте тут.

Таким образом, сотрудники и владельцы торговых точек не имеют права препятствовать третьему лицу производить съемку витрин и полок с продукцией, так как это является нарушением прав потребителей — получать информацию любым способом и использовать её по личному усмотрению. Если персонал магазина начинает хамить и применять физическую силу, то такие граждане будут нести административную ответственность.

Хочу снимать на видео полицейского, продавца и менеджера в автосалоне

Расскажите, пожалуйста, про видеосъемку в общественных местах. Судя по видео на Ютубе, до сих пор люди неадекватно реагируют, когда их снимают. Особенно полицейские, но не только.

Можно ли снимать менеджера автосалона в момент, когда вы заключаете договор? А менеджера банка?

Можно ли снимать полицейского, если он подошел на улице, чтобы проверить мои документы?
Спасибо!
Антон Г.

Я расскажу, где, когда и кого можно законно снимать. В каких случаях можно публиковать и вообще использовать такое изображение, мы уже разбирали другом ответе.

Вообще, вы можете снимать видео в общественном месте или на публичном мероприятии, всегда и беспрепятственно.

Но законодательство РФ не содержит точного определения, что такое общественное место. Некоторые законы на этот термин ссылаются, но не дают определения.

С точки зрения логики, общественное место — это место, доступное всем без ограничений, то есть любое место, в отношении которого законом не установлен специальный статус, который требует разрешения на съемку.

С одной стороны, магазины, кафе, торговые центры — частная собственность, но с другой — общедоступное место. Закон не запрещает снимать видео в кафе или магазине, включая витрины и ценники.

Исключение — мероприятия, доступ на которые изначально ограничен. Это любые общественные события, куда нужен билет, например концерт или выставка.

Сюда же относятся мероприятия, где вход по спискам или пригласительным.

Вам могут запретить снимать в общедоступном месте, если вы мешаете посетителям или создаете угрозу их безопасности. Или если вы хоть и снимаете в общественном месте, но основной объект в кадре — конкретный человек и обстоятельства его личной жизни.

Запрет на видеосъемку должен быть обоснованным: если полицейский говорит, что снимать нельзя, он должен объяснить причину и сослаться на конкретный документ. Его личное нежелание попасть в кадр не считается. Отсутствие в регламенте для сотрудников ГИБДД условия о видеосъемке — это тоже не ограничение для водителей.

Снимать должностное лицо в кабинете или другом служебном помещении можно только с его разрешения.

Если вас остановили сотрудники ГИБДД на дороге, вы можете спокойно снимать видео. Если вас остановил полицейский для проверки документов на улице, в кафе, в торговом центре — вы тоже можете его снимать. А вот если вас вызвали на опрос повесткой или если вас задержали и сопроводили в отдел полиции для проверки, то снимать не получится: внутри служебных помещений запрещено.

Право на съемку продавца в магазине или менеджера в банке или автосалоне напрямую связано с законом о защите прав потребителей.

При этом на такое видео распространяется защита от незаконного использования. Нельзя просто так опубликовать видео без согласия менеджера, которого вы снимали. Но можно использовать его в суде, чтобы доказать обман, предоставление некачественных услуг, недостоверную информацию о товаре.

Иногда съемка может привести к конфликту с охраной заведения. В такой ситуации каждый сам решает, насколько он готов к конфликту. Иногда достаточно спокойно назвать статьи, по которым охранника могут привлечь к ответственности:

ст. 19.1 КоАП — за самоуправство;
ст. 19.13 КоАП — за заведомо ложный вызов сотрудников полиции;
ст. 330 УК — за самоуправство, если нанесен вред;
ст. 203 УК — за превышение полномочий охранником;
ст. 161 УК — за изъятие камеры или телефона (считается грабежом, независимо от стоимости имущества).

Потом вы, конечно, можете пожаловаться на незаконность действий охранника, но не факт, что это принесет вам какой-то результат.

Резюмируя сказанное: менеджеры часто ссылаются на коммерческую тайну, пытаясь запретить видеосъемку.

Но по закону никакая информация вроде меню в кафе, устной консультации, содержания договора-оферты, комплектации автомобиля в салоне не может быть коммерческой тайной.

Также тайной не могут быть интерьеры помещения, процедуры в салоне красоты, процедура заключения договора, доступная любому клиенту.

Нельзя снимать вблизи государственной границы или таможенных пунктов.

Нельзя снимать объекты государственной тайны или объекты, на которые распространяется закон об охране.

Нельзя снимать некоторые стратегические общедоступные объекты, например ГЭС или АЭС. При этом их нельзя снимать, если вы находитесь на территории этого объекта. Со стороны снимать ГЭС можно.

Незаконной будет считаться съемка в служебном помещении — например, в подсобке магазина или на кухне в кафе.

И никогда нельзя специально снимать людей, если это нарушает их право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Даже если съемка происходит в общественном месте, а человек — публичная персона, политик или известный артист.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, дорогих покупках или семейном бюджете, пишите: ask@tinkoff.ru. На самые интересные вопросы ответим в журнале.